De nummer 1 AI en het nummer 1 CRM komen samen.
Welkom bij Claudeforce.

De afgelopen decennia bood software ons vaste interfaces: vensters, menu's en vooraf ontworpen workflows. De informatie stond er wel in, maar het was aan jou om deze te ordenen: de lijst openen, op het account klikken, de geschiedenis doornemen, alles onthouden en daarna pas beslissen wat te doen. Een verkoper kon een hele ochtend verspillen zonder ook maar één telefoontje te hebben gepleegd.

Claude brengt daar verandering in. Claude analyseert al je systemen, haalt informatie uit je data en biedt je het juiste antwoord en de juiste actie, zodat je er niet zelf naar op zoek hoeft te gaan. Dit betekent een verschuiving van software als interface naar software die ten grondslag ligt aan elke interface.

Een model kan briljant redeneren en toch een genie zijn dat je deals nog nooit heeft gezien. Als je het model op je organisatie richt, kan het geen onderscheid maken tussen een succesvolle deal en een deal die op het punt staat te mislukken, omdat het geen inzicht heeft in je pipeline, je accounts of je geschiedenis. Dat is precies waar Salesforce in Claude voor staat. Schakel de koppeling één keer in, waarna Claude data uit Salesforce, Slack en je e-mail kan raadplegen. Zo kan Claude de werkelijke stand van zaken binnen je bedrijf analyseren en ernaar handelen.

Het afgelopen jaar hebben Salesforce en Anthropic keer op keer samengewerkt, van Claude Tag in Slack tot Claude in Agentforce, en meest recentelijk met Claude als lanceringspartner voor Slack Code, de omgeving waar engineeringteams en agenten openlijk samenwerken aan ontwikkeling. Elke nieuwe functie heeft hetzelfde doel: AI integreren in de tools die mensen al gebruiken, zowel voor engineers als voor kennismedewerkers. Claudeforce is krachtiger dan elk van hen afzonderlijk. Dit is het moment waarop de beste AI en het beste CRM samenkomen, waardoor elke verkoper beschikt over een AI-CRO.

Er zijn allerlei tools voor het bekijken van je pipeline. Maar ernaar handelen is lastiger, omdat dit inhoudt dat je records moet bijwerken, meerdere workflows moet uitvoeren en een deal verder moet brengen zonder de regels van je organisatie te overtreden. Geen twee bedrijven pakken hun sales precies hetzelfde aan. Daarom laat Claude elke actie via Salesforce lopen, zodat jouw regels worden nageleefd.

Met Claudeforce bouwen we voort op Headless 360, een verzameling Salesforce-mogelijkheden (data, apps, workflows, agenten en de bijbehorende governance) waartoe AI toegang heeft via MCP, zonder dat er een gebruikersinterface nodig is en zonder dat er aangepaste integratie nodig is. Jarenlang zat deze waarde opgesloten achter de interface: de waarde was onderdeel van je data, je relaties en je regels, maar de enige manier om er toegang toe te krijgen, was door in te loggen en door verschillende vensters te klikken. MCP zorgt ervoor dat de waarde wordt vrijgespeeld is, zodat een AI-agent ermee kan werken, waar je je ook bevindt. Deze mogelijkheden staan open voor elke developer die een eigen oplossing wil ontwikkelen, maar Claudeforce biedt je een kant-en-klare omgeving die speciaal voor verkopers is ontwikkeld en gebruiksklaar is.

Hierdoor kan Salesforce ook buiten zijn eigen interface werken: in Slack en nu ook in Claude, met dezelfde data en dezelfde antwoorden die je in de standaard Lightning-interface zou krijgen.

Voor salesteams levert deze combinatie iets nieuws op: een AI die je hele omzetcyclus begrijpt en daarop inspeelt. Een AI-CRO voor elke verkoper.

Net als bij alle Salesforce-producten, proberen we het eerst zelf uit. Salesforce in Claude is begonnen met onze eigen verkopers en die van Anthropic, die MCP-servers hebben geconfigureerd, scripts hebben geschreven en de autorisatie handmatig hebben beheerd, één gebruiker tegelijk. Zo zijn we tot een gebruiksklare oplossing voor iedereen gekomen. Een plug-in die je installeert in plaats van een stack die je zelf samenstelt. Onze engineers hebben het ontwikkeld in samenwerking met onze eigen accountmanagers, die het hebben getest op echte pipelines, echte accounts en echte deals. En nu krijgen onze klanten hetzelfde product waarop onze verkopers dagelijks vertrouwen.

Elk antwoord en elke actie wordt getoetst aan de hand van je bestaande Salesforce-machtigingen en bedrijfsregels. Claude ziet wat de gebruiker mag zien en kan alles doen wat die gebruiker mag doen, maar niet meer dan dat. Er hoeft niets nieuws te worden geïnstalleerd, er hoeft niets opnieuw te worden gecontroleerd en er hoeft niets per account te worden geconfigureerd. Een beheerder koppelt Salesforce één keer aan Claude, waarna het direct werkt voor het hele team.

Wat schrijven betreft, zijn de bedieningselementen net zo concreet en bepaal je zelf hoe ze werken. Claude kan eerst met je afstemmen voordat het een e-mail naar iemand buiten je organisatie stuurt of kan deze gewoon versturen zodra jij daarmee akkoord gaat. Wanneer een record wordt bijgewerkt, verandert Claude alleen het veld dat jij wilt. Mensen sturen aan. Agents voeren uit. Salesforce bepaalt de regels.

Salesforce werkte samen met Anthropic aan Enterprise Frontier Safeguards (grensbewaking voor ondernemingen), waarbij de privacy die het bewaren van geen enkele gegevens biedt, wordt gecombineerd met state-of-the-art beveiligingen voor het opsporen van ernstig misbruik. In aanmerking komende klanten kunnen activiteitsdata bewaren in de cloud-infrastructuur die ze beheren, met hun eigen versleuteling, toegangsbeleid en auditregistratie. Wanneer monitoring een patroon detecteert dat aandacht nodig heeft, gaat de waarschuwing rechtstreeks naar de klant voor beoordeling, zonder dat menselijke beoordeling door een medewerker van Anthropic vereist is.

Enterprise Frontier Safeguards zal in fasen uitrollen, te beginnen later dit najaar van 2026. Lees de aankondiging van Anthropic en vraag toegang aan .

Salesforce in Claude is vanaf vandaag beschikbaar voor een selecte groep pilotklanten en er zijn plannen voor een open bètaversie die in september van start gaat. De eerste release bevat vooraf ingebouwde vaardigheden voor sales en de komende maanden voegen we er meer toe voor andere teams.