Ontdek wat je bij Dreamforce hebt gemist! Bekijk de Commerce-presentatie en stream tientallen sessies op Salesforce+.
Hier bekijkenDreamforce '26-editie
Agentische commerce
is nu beschikbaar. Hier lees je hoe je je erop voorbereidt.
Ontdek de nieuwste Commerce Cloud-innovaties op het gebied van agents, B2C en B2B Commerce, Order Management en Point of Sale. Bekijk AI-gestuurde functies die zijn gebouwd om hogere conversies te stimuleren, de time-to-value te versnellen en de totale eigendomskosten te verlagen.
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
Point of Sale
B2C Commerce..
Kant-en-klaar, gebruiksvriendelijk
Verhoog conversies en verlaag de kosten met AI-native zoekopdrachten, on site winkelagents en bedrijfsschaal. B2C Commerce biedt productstrategen en developers de ingebouwde AI-tools om snel te handelen.
Maak kennis met Carter, je shopperagent
Maak kennis met carter, de shopperagent van je winkel, die is ontworpen om browsen om te zetten in conversies. Carter begeleidt klanten naadloos, van ontdekking tot afrekenen en zorg na aankoop, allemaal binnen één moeiteloos gesprek.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Vergroot het winkelmandje door aanvullende of waardevollere productsuggesties te doen op belangrijke momenten zoals PDP en in het winkelwagentje.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Carter weet precies waar je naar kijkt. Door de context van de pagina in real time te lezen, zoals product, categorie of winkelwagentje, geeft carter relevante antwoorden in plaats van algemene chatantwoorden.
Nu beschikbaar
Klanten kunnen producten rechtstreeks in het gesprek naast elkaar vergelijken, waardoor ze sneller de juiste beslissing kunnen nemen.
Nu beschikbaar
Merken krijgen volledige controle over de look van Carter. Geef het chatvenster, de knoppen en de UI-componenten een nieuwe look die verder gaat dan de standaardbranding, zodat ze passen bij je winkel.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Zodra een klant zich heeft aangemeld, onthoudt Carter belangrijke informatie, zoals eerdere bestellingen en opgeslagen voorkeuren, zodat elke aanbeveling persoonlijk aanvoelt.
Agentische commerce-zoekopdrachten en kanalen
Gebruik native, op klikken gebaseerde integraties om je producten te tonen in agentgestuurde kanalen die veel verkeer en nieuwe inkomsten genereren.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Schakel UCP-gestuurd afrekenen in op Google om klanten in staat te stellen producten naadloos te ontdekken en te kopen via platforms zoals de Gemini-app en Google Search, inclusief de AI-modus, terwijl je de voorkeursverkoper blijft.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Agentisch zoeken op commerce ondersteunt de use case van Shop the Store, waarbij klanten een specifieke fysieke winkel kunnen selecteren en alleen de producten kunnen bekijken die op die locatie beschikbaar zijn.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
Bereik miljoenen klanten waar ze al ontdekken en kopen, via de video's, livestreams en het tabblad Shop van TikTok. Verbind je catalogus native vanuit B2C-commerce en beheer producten, voorraad, promoties en prijzen, allemaal vanuit één registratiesysteem.
Storefront Next
De AI-winkel voor B2C-commerce die snel te lanceren en eenvoudig te beheren is en direct voor hoge conversies zorgt.
Nu beschikbaar
Een CLI-tool die is ontworpen om te worden gekoppeld aan AI-coderingsagents voor migraties van SFRA, PWA Kit of SiteGen naar Storefront Next. De toolkit begeleidt route-voor-route en functie-voor-functie refactoring, zodat je de output kunt valideren ten opzichte van je verouderde live site.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Minimaliseer aanpassingen en versnel de time-to-value met vooraf geconfigureerde verticale ervaringen, waaronder Foundations, Retail, Beauty, Schoeisel en Meubilair. Elke is op maat gemaakt om sectorspecifieke wrijvingen van klanten rechtstreeks op te lossen.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Laat leden van het serviceteam bestellingen bekijken en plaatsen in de winkel alsof ze de klant zijn. Ondersteuning toegevoegd voor SLA's vertrouwde agent, vertrouwde systeemtokens en klantenservicecentrum verbonden met de winkel.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Gastklanten laden sneller pagina's, dankzij inlogtoegangstokens die alleen worden gegenereerd wanneer dat nodig is. Dit betekent lagere LCP en totale blokkeringstijd.
Nu beschikbaar
Klanten krijgen nauwkeurige leveringsschattingen die verkopers met klikken configureren in Business Manager, native gebouwd op de nieuwe Commerce Delivery Service (CDS) van Orderbeheer en verzonden als een Commerce App en winkelcomponenten voor Storefront Next.
NU BESCHIKBAAR
Twee nieuwe first-party apps die nu beschikbaar zijn voor Storefront Next: een Salesforce Payments-app waarmee Stripe en Adyen in enkele klikken in Business Manager online beschikbaar zijn, en Approaching Discounts, waarmee klanten direct de volgende promotiedrempel kunnen bereiken.
Agentgestuurde toolkit voor B2C-developers
Versnel implementaties met headless mogelijkheden voor commerce-developers en -beheerders, een AI-toolkit met een uniforme CLI, MCP-servers, IDE-plug-ins en agentvaardigheden die werken via je favoriete coderingsagents en interfaces.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Stel developers en beheerders in staat om end-to-end commerce-activiteiten te beheren via codeeragents zoals Claude, Codex en CoPilot. Voer winkelinstellingen uit, rangschik mislukte bestellingen, onderzoek botaanvallen, inspecteer de prestaties van de site en genereer bedrijfsrapporten zonder je AI-omgeving te verlaten.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Ga snel aan de slag met B2C vibe coding, zowel lokaal als op het web, met behulp van deze vertrouwde Salesforce-platformtool.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Migreer afgekeurde OCAPI sneller door gebruik te maken van AI-, MCP- en IDE-plug-ins om OCAPI-clients, verificatie en koppelingen te migreren naar SCAPI.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Ga binnen enkele minuten aan de slag met verbeterde onboarding, eenvoudige verificatie en diagnostiek. Zorg ervoor dat agents veilig worden gebruikt met uitgebreide veiligheidsmodus, beschermingsbeleid en PII-redactie.
Business Manager
Ontdek een nieuwe ervaring voor bedrijfsmanagers die is afgestemd op je taken. Deze nieuwe ervaring biedt relevante inzichten en acties binnen handbereik.
Nu beschikbaar
De verbeterde Business Manager heeft een flexibele interface zonder code die rechtstreeks is afgestemd op je workflow. Bouw eenvoudig aangepaste werkruimten, personaliseer navigatie met intuïtieve tools voor slepen en neerzetten en vind sneller wat je nodig hebt met een uniforme zoekbalk en een menu met hoog contrast.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Krijg contextuele inzichten uit meerdere bronnen, waaronder klantdata, rapporten en Data360, rechtstreeks in je workflows.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Selecteer in de werkruimte voor productbeheer de meest relevante kenmerken voor je site om een aangepaste gereedheidsscore voor je producten te maken.
Algemeen beschikbaar: september 2026
De balk met hulpprogramma's voegt universele tools en snelkoppelingen zoals Preview, Toolkit, Mijn profiel en meer samen in één, altijd toegankelijk paneel.
Merchandising Agent
De Merchandising Agent is je slimme assistent voor Business Manager. Merchandising Agent kan alledaagse taken automatiseren, ondersteuning bieden via de AI-helpchat en op data gebaseerde inzichten en aanbevelingen bieden.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Versnel catalogusbeheer en verbeter de zichtbaarheid van producten met AI-gestuurde categoriesuggesties. Je krijgt volledige flexibiliteit om toewijzingen te verfijnen en primaire en secundaire categorieën aan te wijzen.
Algemeen beschikbaar: september 2026
AI-gestuurde, natuurlijke taalervaring met behulp van de nieuwste hulpbronnen om contextuele begeleiding te bieden op elke pagina in Business Manager. Krijg toegang tot goed gekoppelde begeleiding via een permanent zijpaneel dat open blijft terwijl je taken uitvoert.
Pagina-ontwerper en contentwerkruimte
Verzamel, bekijk en lanceer snel gelokaliseerde winkelervaringen met een hoge conversie. Geniet van een moderne, gestroomlijnde, winkelonafhankelijke visuele editor.
Nu beschikbaar
Figma to Page Designer in Storefront Next gebruikt AI en Figma MCP om ontwerpbestanden direct om te zetten in kant-en-klare blokken. Door automatisch onderliggende code en metadata te genereren, elimineert het de standaardtekst van developers en stelt het verkopers in staat om zonder code contentupdates te maken.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
UX-upgrades voor het canvas van Page Designer, met inline bewerking, live voorbeelden en gestroomlijnd ontwerp om klikken en redundantie te verminderen.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Verbeter de snelheid en het gemak van contentontdekking en bulkbeheer aanzienlijk door betere organisatie en filtering.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Krijg eenvoudig inzicht in het gebruik van contentblokken via geavanceerde filtermechanismen, zoals regio's en pagina's op de hele site. Schakel tussen weergaven voor tegels en lijst met contentblokken en sla aangepaste lijsten op voor eenvoudigere toegang.
Platformverbinding en synchronisatie van winkelprofielen
Verbind B2C Commerce met je Salesforce-organisatie in slechts een paar klikken. Het maakt automatisch persoonsaccounts aan voor geregistreerde klanten, waardoor je een uniform beeld van je klant krijgt. Er is geen aangepaste code nodig. Dit maakt kant-en-klare Agentforce- en cloudoverstijgende ervaringen mogelijk.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Bied beheerders selfservicetools om vertrouwensrelaties veilig te verbreken en te verbinden in het geval van een Salesforce-sandbox-vernieuwing, waardoor snelle en stabiele ontwikkelings-/testomgevingen worden gegarandeerd.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Koppel elke Salesforce Sandbox aan elk B2C-exemplaar dat niet voor productie is bestemd. Dit biedt klanten volledige flexibiliteit om in lagere omgevingen aan hun koppelbehoeften te voldoen.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Versnelt het maken van persoonsaccounts in de Salesforce-organisatie voor actieve gebruikers wanneer ze zich aanmelden bij de winkel (PWA Kit en Storefront Next worden ondersteund).
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Persoonsaccounts worden bijna in real time bijgewerkt wanneer toegewezen velden in het B2C-klantprofiel worden gewijzigd.
LogCenter
LogCenter brengt logboeken, meetgegevens, sporen, waarschuwingen, gebeurtenissen en zakelijke impact samen in één uniform overzicht.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Met de nieuwe LogCenter-landingspagina zie je in een oogopslag de operationele gezondheid, belangrijke signalen, recente problemen en waarschuwingen op één plek.
Nu beschikbaar
Maak gebruik van AI om logpatronen continu te monitoren en teams te waarschuwen als zich ongebruikelijk gedrag voordoet. Zo spoor je problemen op voordat de klant er iets van merkt.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Zorg voor programmatische toegang tot operationele en zakelijke meetgegevens over klanten, partners en interne teams uit Commerce Cloud.
Accountmanager-SCAPI's
Een set gedocumenteerde accountmanager Salesforce Commerce-API's (SCAPI's) waarmee beheerders gebruikers-, organisatie- en API-clientworkflows kunnen automatiseren. Deze SCAPI's verminderen handmatige fouten en operationele overhead.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
API-endpoint tot organisatiegegevens, zoals wachtwoordbeleid, MFA-configuraties, enz.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
API-endpoints om gebruikers te maken, bij te werken, weer te geven en te verwijderen. Stelt beheerders in staat om gebruikerslijsten te bekijken op rol of status, gebruikersdetails op te halen en gebruikersdetails bij te werken.
eCDN-besturingselementen en cacheregels
Nieuwe selfservicemogelijkheden voor eCDN en cacheregels om beheerders te helpen site- en verkeersbeheer te stroomlijnen.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Configureer aangepaste regels, tarieflimieten, IP-lijsten, cache opschonen voor SCAPI-zones, allemaal zonder supportcase. Reageer in real time op actieve aanvallen, zoals credential stuffing.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Bekijk SCAPI-zoneverkeeranalyses, WAF-gebeurtenissen en triggers voor tarieflimieten rechtstreeks in Business Manager.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Voorkom verkeerde configuraties voordat ze van invloed zijn op de live prestaties. Ongeldige SCAPI-routering, caching of e-commerceregels worden bij het indienen automatisch geweigerd met bruikbare foutmeldingen, terwijl niet-toegestane besturingselementen rechtstreeks op CDN-API-niveau worden verborgen en beperkt.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Dit toegangspunt biedt zonegerichte toegang tot cacheregels en besturingselementen voor het opschonen van cache, waardoor beheerders directe controle hebben over de geschiktheid voor edge-caching. Hoewel eCDN standaard alleen statische activa in de cache opslaat, breidt het definiëren van aangepaste regels het cachen uit tot dynamische inhoud, zoals HTML-pagina's en JSON-antwoorden, en is vereist om tag- en padgebaseerde cache-opschoning te ontgrendelen.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Maak inhoud in de cache selectief ongeldig, rechtstreeks in Business Manager met behulp van de nieuwe knop Cache opschonen. Zodra de cacheregels actief zijn, kun je specifieke content op cachetags of URL-paden richten en wissen.
Beveiliging
Een verbeterde firewallfunctie voor eCDN-webapplicaties die gecompromitteerde referenties detecteert en botverkeer aan de rand verifieert voor op formulieren gebaseerde aanmeldingseindpunten. Deze functie is volledig configureerbaar via Business Manager of de CDN-zones-API.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Stel regels in om geverifieerde bots te identificeren om goede bots te onderscheiden, zoals crawlers van zoekmachines en AI-crawlers die content indexeren.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Detecteer gecompromitteerde referenties op inlogendpoints op basis van formulieren. Stel automatisch verdacht verkeer aan de rand uit, beperk de snelheid of registreer dit door regels in te stellen in de Business Manager of de CDN-zones-API.
Algemeen beschikbaar: oktober 26
Een nieuw selectievakje voor 'Ook tariefbeperking toepassen op in cache opgeslagen activa' is nu beschikbaar in eCDN-regels voor tariefbeperkingen om content scraping te blokkeren, IP te beschermen en DDoS-aanvallen te blokkeren.
B2B Commerce..
Opnieuw vormgegeven B2B-aankopen
Ervaar een volledige transformatie van B2B-commerce, van het eerste gesprek van de koper tot de backoffice, gebouwd om de omzet te verhogen, sneller te lanceren en kopers te ontmoeten, waar ze ook werken.
Agentgestuurde configureerbare B2B
Verkoop, koop en ontvang rechtstreeks in het gesprek. Leg een headless basis voor elke ervaring met agents aan beide zijden van de transactie, die overal in je bedrijf worden ingezet.
Nu beschikbaar
B2B-aankopen waar je klanten ook werken: je site, je app, zelfs Slack. Met de nieuwe blauwdruk voor React B2B-winkels ben je snel live en de uitbreidbare checkout past zich aan je regels aan.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
De hele bestelling wordt nu in de chat gedaan: bijbestellen, bevestigen, betalen tegen contractprijzen, in WhatsApp of sms. Geen portal, geen overdracht.
Algemeen beschikbaar: augustus 2026
De backoffice-agent komt naar B2B: Zeg dat ze producten moeten stimuleren of wegstoppen in zoekopdrachten, nieuwe producten moeten opstarten of kopersaccounts moeten beheren. Dit gebeurt in gesprekken, niet met klikken.
Merchandising
De inkoopmechanismen waarop B2B-teams draaien: gedeelde winkelwagentjes, herhaalde bestellingen en flexibele abonnementen. Ze zijn sneller, werken beter samen en zijn eenvoudiger te beheren.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
Maakt van het B2B-winkelwagentje een realtime, gedeelde werkruimte. Meerdere gebruikers kunnen hetzelfde winkelwagentje tegelijkertijd bouwen en beoordelen, met rolbesturing en een volledige audittrail.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Kopers en salesmedewerkers maken, bewaren en hergebruiken veelvoorkomende bestellingen. Herhalingsaankopen worden sneller en consistenter, zonder dat ze handmatig opnieuw ingevoerd hoeven worden.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
Bouw je eigen bundelabonnementen met configureerbare producten en add-onservices in één abonnement. Wijzigingen in winkelwagentjes met voorbeelden, offertes en goedkeuringen.
Order Management..
Order Management..
Salesforce Order Management is gebouwd op een schaalbare agentgestuurde verwerkingsengine waarin AI centraal staat. Deze optimaliseert automatisch elke stap van de orderlevenscyclus, van voorraadbeschikbaarheid en routering tot realtime uitzonderingsbeheer en service na de aankoop.
Orkestratie en verwerking van bestellingen
Evalueert elke in aanmerking komende verwerkingslocatie en selecteert de locatie die de totale servicekosten minimaliseert en toch voldoet aan de leveringsbelofte aan de klant.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Fysieke, digitale en service-items in één bestelling, verwerkt als één bestelling. Geen tijdelijke oplossingen, geen gesplitste ervaringen: één afrekenproces, één verwerkingsstroom.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Evalueert elke in aanmerking komende verwerkingslocatie en selecteert de locatie die de totale servicekosten minimaliseert en toch voldoet aan de leveringsbelofte aan de klant.
Agentgestuurd orderbeheer
Het tijdperk van handmatig onderhoud van verwerkingsregels is voorbij. Winkeliers kunnen nu prompts in natuurlijke taal gebruiken om orderroutering in real time dynamisch aan te passen en verstoringen zoals beschadigde voorraad of slecht presterende knooppunten te beheren voordat ze gevolgen hebben voor klanten.
Nu beschikbaar
Maak realtime zichtbaarheid van bestellingen en orkestratie van de verwerking mogelijk via natuurlijke taal. Zo kunnen AI-agents bestelproblemen opvragen, bijwerken en oplossen via een headless architectuur om verbinding te maken met elk kanaal waar je organisatie actief is.
Nu beschikbaar
We maken van Slack de primaire operationele interface voor verwerking. Door headless OMS te overbruggen met Agentforce, krijg je toegang tot kritieke informatie over orderactiviteiten waar teams werken, waardoor contextwisseling overbodig wordt.
Point of Sale
Gebouwd voor winkelmedewerkers
Winkelmedewerkers zoeken producten in natuurlijke taal en kunnen het volledige profiel van een klant op één plek zien. Vereenvoudig promoties, uitwisselingen en kosten voor nabestellingen met geautomatiseerde prijslogica. Dezelfde ervaring op iOS-, Android- en Windows-apparaten.
Agents en automatiseringen
Voorzie medewerkers van gespreks-AI-zoekopdrachten en geautomatiseerde promo-logica om productontdekking te versnellen, complexe uitwisselingen te vereenvoudigen en het afrekenen te versnellen.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
Met zoeken in natuurlijke taal kunnen winkelmedewerkers snel producten vinden, de voorraad verifiëren en klanten laten afrekenen.
Nu beschikbaar
Stel winkelmedewerkers in staat om complexe omruilingen naadloos te verwerken met geautomatiseerde prijsafstemming die de oorspronkelijke promotieprijzen na afloop respecteert, ondersteund door aangepaste configuratieregels voor combinatie van promoties.
Algemeen beschikbaar: januari 2027
Android en Windows POS ondersteunt nu omni-channel transacties, verwerking vanuit de winkel, offline modus en voorraadbeheer, waardoor medewerkers één verbonden systeem hebben om voorraad te verkopen, uit te voeren en te beheren vanaf elk apparaat, zelfs zonder verbinding
Algemeen beschikbaar: september 2026
Geef klanten automatisch nauwkeurige prijzen, met kostenberekeningen die nu ook gelden voor ophalen en nabestellingen, ondersteund door configureerbare regels voor wanneer er kosten in rekening worden gebracht.
Gecombineerde voorraad en profielen voor B2C en POS
Verbind digitale en fysieke kanalen om live OCI-voorraad en klantprofielen te delen, waardoor kanaalsilo's en middleware van derden worden geëlimineerd.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Eén voorraadrecord voor je winkels. Elke verkoop, retourzending en overdracht is direct zichtbaar in OCI, waardoor spookvoorraad wordt geëlimineerd en elke winkel wordt getransformeerd in een verwerkingscentrum.
Algemeen beschikbaar: augustus 2026
Start een bestelling online en voltooi deze in de winkel met realtime harmonisatie van winkelwagentjes en verlanglijstjes in B2C en in de winkel.
Breid toegang en no-code CMS uit
Haal meer uit je no-code CMS met meer toegang en flexibele exportopties. Stel supportteams in staat om problemen rechtstreeks te onderzoeken en bedrijfsteams om catalogusdata op aanvraag op te halen, zonder te wachten op een supportticket.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Geef ondersteuningsteams tijdelijke, alleen-kijken toegang tot het CMS om problemen rechtstreeks te onderzoeken, waarbij de toegang automatisch verloopt om data veilig te houden.
Algemeen beschikbaar: september 2026
Exporteer je volledige productcatalogus met slechts een paar klikken rechtstreeks vanuit het CMS, waardoor bulkbeoordelingen, audits en downstream-data sneller en eenvoudiger werken.
Ontdek wat Salesforce voor jouw organisatie kan betekenen
Praat met een expert
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste collega snel contact met je op.
Blijf op de hoogte
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws, rechtstreeks in je inbox.
Volg ons op LinkedIn
Ontdek de nieuwste inzichten, klantverhalen en innovaties en blijf op de hoogte van ontwikkelingen in AI, CRM en e-commerce.
