Salesforce toont de capaciteiten van Agentforce Commerce waarmee AI-assistenten de hoeveelheid retailverkeer met 119% laten groeien.
Bekijk het nieuws.Winter 2025 Agentforce Commerce-innovaties
Onze nieuwste releases bieden je nieuwe agentische mogelijkheden, ongeëvenaarde wereldwijde slagkracht, enterprise-schaal en Unified Commerce – allemaal op één plek. Dat is Agentforce Commerce.
Ontdek alle nieuwe functies in ons hele commerceportfolio.
Ontdek hoe Agentforce van elk gesprek een conversie maakt.
Agent voor begeleid winkelen
Bekijk hoe de zoekopdracht van één klant razendsnel leidt tot een aankoop. Agentforce Commerce transformeert elke stap van de customer journey: van eenvoudige product discovery tot conversational commerce en een supervlotte checkout. Bekijk Agentforce Commerce in actie.
Zoeken en ontdekken
Help klanten sneller producten te vinden dankzij de verbeterde zoekfunctie. Stel categoriefilters en productaanbevelingen voor om de zoekresultaten te verfijnen en gebruik automatisch categorieën (zoals schoenen) en facetten (zoals kleur) om de zoekprestaties te verbeteren.
Visuele componenten
Til conversational shopping naar een hoger niveau. Met productcarrousels kunnen klanten producten eenvoudig bekijken en vergelijken. Benut afbeeldingen uit je productcatalogus tijdens het gesprek en voeg stijlvolle UI-elementen toe voor een visueel aantrekkelijke shoppingomgeving.
Veelgestelde vragen over producten en sites
Geef klanten meer vertrouwen met directe antwoorden op de meest gestelde vragen over je winkel. Beantwoord productvragen op kenmerkniveau zodat klanten met een gerust gevoel kunnen afrekenen.
Winkelwagentje en Express Checkout
Zeg maar dag tegen aparte checkoutpagina's. De agent voor begeleid winkelen kan tijdens het gesprek de winkelwagen van de klant bekijken, aanpassingen doen en artikelen toevoegen. klanten kunnen hun aankoop direct in de chat afronden met conversieverhogende snelle betaalmethoden zoals Apple Pay of Google Pay.
Ondersteuning voor lokalisatie
Maak conversational shopping en bestellen mogelijk in B2C- en B2B-storefronts, waar je doelgroep zich ook bevindt. Agentforce herkent automatisch de taalinstelling van je klanten of kopers en kan al in zeven talen communiceren, met meer talen in bèta.
Verhoog de omzet dankzij uniforme data en AI.
Agentische 'Boost & Bury'-functionaliteit
Gebruik AI-agents om producten strategisch te promoten in zoek- en categorieresultaten, zodat je merchandising-impact groter wordt en je merkpositionering sterker. De 'Boost & Bury'-functionaliteit geeft je directe controle over welke producten hoger of juist lager worden weergegeven in de resultaten – ideaal als je bepaalde artikelen beter wilt verkopen, voorraden wilt wegwerken of nieuwe collecties wilt promoten.
Commerce- en marketingjourneys
Zet campagnes om naar gesprekken en conversies met een eenvoudige set-up en kant-en-klare templates voor verbonden commerce- en marketingworkflows. De eerste twee journeys zijn beschikbaar voor meldingen van voortijdig afgebroken verkooptransacties en promoties na een bestelling.
Zero Copy-datatoegang
Vraag commerce-data rechtstreeks op in Data 360 om de opslagkosten te verlagen en realtime consistentie te waarborgen. Neem datagedreven beslissingen die de omzet verhogen dankzij toegang tot historische orderdata, waarmee je de klantsegmentatie verfijnt en je targetingstrategieën versterkt.
B2C Intelligence-connector voor Data 360
Verbind moeiteloos je commerce-site met data uit andere delen van je bedrijf – zoals marketing, service en sales – om personalisaties, analyses en rapportages te verbeteren. De B2C Intelligence-connector verschaft een krachtig mechanisme om data over het klanttraject op te halen in Data 360, met bijna realtime segmentatie en toegang tot historische data.
Verhoog je omzet en klanttevredenheid.
Productconfigurator
Beheer en verkoop moeiteloos configureerbare producten die in Revenue Cloud zijn gemaakt via je B2B Commerce-storefront. Geef kopers de mogelijkheid om zelf eenvoudig producten te configureren met een gebruiksvriendelijke selfservice-configurator, en verkoop méér zonder dat je daarvoor salesmedewerkers hoeft in te zetten.
Abonnementen wijzigen en verlengen
Blijf terugkerende omzet genereren door kopers de flexibiliteit te bieden om niet alleen aankopen te doen, maar ook abonnementen aan te passen en te verlengen in de console 'Mijn abonnementen'. Verkoop digitale abonnementsproducten samen met productbundels om de orderwaarde te verhogen en conversie te stimuleren.
Uniforme template voor Storefronts
Lanceer eenvoudig een B2B- of D2C-site vanuit één uniforme template. Versnel je time-to-market en bied een consistente merkbeleving, passend bij elke doelgroep.
Aanpasbare Storefront-componenten
Krijg toegang tot nieuwe Storefront-componenten waarmee developers moeiteloos eigen logica of experiences kunnen toevoegen binnen B2B Commerce, terwijl de implementatiekosten laag blijven. Versnel de time-to-value met nieuwe aanpasbare componenten voor de homepage, PDP, winkelwagen en checkout.
Verlaag de fulfilmentkosten en maak je servicecenter efficiënter.
Agentische verzending van bestellingen
Benut intelligente, agentische skills om uitzonderingen in de verwerking van bestellingen dynamisch op te lossen. Geef Operations Managers geautomatiseerde beslissingstools in handen die verzendingsroutes optimaliseren en garanderen dat de beloofde levertijd voor elke bestelling wordt gehaald.
Ondersteuning van agentische bestellingen
Verhoog de efficiëntie van je servicecenter en verlaag kosten met agentische Order Support-skills die direct zijn ingebouwd in je Agentforce-omgeving. Bied selfserviceopties voor bestelstatus, annuleringen en retouren via elk kanaal.
Betere inschatting van levertijden
Verhoog je conversie met gepersonaliseerde leverbeloften op basis van voorraadbeschikbaarheid, sourcinglocaties en transporttijden. Verlaag de kosten door automatisch de dichtstbijzijnde fulfilmentlocatie te kiezen, zodat je minder zendingen hoeft te splitsen en de levertijd korter wordt. Verhoog je omzet en conversiepercentage door de geschatte levertijd te tonen op zowel de productpagina als bij het afrekenen.
Verhoog de productiviteit van winkelmedewerkers en developers.
Android-compatibiliteit
Merken kunnen nu voorraadbeheer uitvoeren op Android-apparaten, met gebruik van bestaande backofficehardware om trainingskosten te verlagen en implementatie te versnellen.
Efficiënte cyclustellingen met RFID
Nieuwe RFID-gestuurde cyclustellingen in Point of Sale maken voorraadbeheer sneller, nauwkeuriger en minder arbeidsintensief.
Uniforme productcatalogus met B2C Commerce en POS
Creëer één uniforme productcatalogusomgeving waarbij alle data in Business Manager wordt beheerd. Verminder inconsistenties in producten door productdata nauwkeurig te synchroniseren tussen e-commerce en winkels.
Uitgebreide fiscalisatie
Point of Sale ondersteunt nu fiscalisatie in nieuwe markten, zodat je er zeker van bent dat de lokale belastingregels worden nageleefd en dat je bedrijfsactiviteiten veilig en efficiënt worden uitgevoerd.
Wil je meer info? Bekijk de Agentforce Commerce-keynote van Dreamforce.
Krijg diepere inzichten in de nieuwste releases. Bekijk de Agentforce Commerce-keynote van Dreamforce 2025 op Salesforce+. Hoor rechtstreeks van onze Leaders hoe onze nieuwste innovaties je omzet een boost geven.
Want to get more out of your commerce? We've got you.
Talk to an expert.
Tell us a bit more so the right person can reach out faster.
Stay up to date.
Get the latest research, industry insights, and product news delivered straight to your inbox.
