Salesforce.com [NYSE: CRM], leverancier van cloud computing-oplossingen voor de zakelijke markt, kondigt nieuwe social en mobile cloud computing-innovaties aan die ondernemingen met hun klanten, partners, medewerkers en next-generation producten verbindt, op geheel nieuwe manieren. Deze baanbrekende technologieën stellen bedrijven in staat om de manier waarop ze verkopen, service verlenen, hun marketing bedrijven, (samen)werken en innoveren te veranderen zodat ze klaar zijn voor de social revolutie die hen te wachten staat. De aankondigingen zijn gedaan tijdens Dreamforce 2012, wereldwijd de grootste technologie-conferentie ooit, met meer dan 90.000 geregistreerde aanwezigen.

“De toonaangevende bedrijven van vandaag de dag erkennen dat business social is”, aldus Marc Benioff, chairman en CEO, salesforce.com. “Met nieuwe innovaties binnen onze zes productlijnen kunnen ondernemingen hun verkoop-, service- en marketingorganisatie transformeren om zo een nauwere band met hun klanten te realiseren.”

Business is social: op volledig nieuwe manieren met klanten in contact staan
Een wereldwijde social revolutie vindt vandaag de dag plaats. Er zijn meer dan 4,5 miljard social gebruikers wereldwijd en zij hebben dagelijks meer dan 150 miljoen conversaties op social media als Facebook, Twitter en LinkedIn.

Maar de social revolutie is niet langer alleen maar een consumenten-ontwikkeling, het creëert vandaag de dag een klantrevolutie voor iedere onderneming. Fortune 100-bedrijven ervaren een groei van 123 procent in het aantal fans op Facebook, terwijl hun website traffic continu blijft afnemen. IDC rapporteert dat de uitgaven aan social networking met 47 procent stijgen, de hoogste groei in uitgaven voor welke technologie-categorie dan ook. Een CIO-onderzoek van IBM in 2012 stelt dat social een van de twee beste manieren wordt om klanten te betrekken bij je onderneming. En een studie van McKinsey Global Institute in 2012 laat zien dat 70 procent van de ondernemingen social technologieën gebruikt. Deze social technologieën hebben de mogelijkheid om $ 1,3 biljoen aan business value vrij te maken. Vandaag de dag is business social.

Tijdens Dreamforce 2012 heeft salesforce.com nieuwe technologieën bekend gemaakt die ondernemingen in staat stellen te transformeren tot een social enterprise. Deze nieuwe innovaties zijn:

Salesforce Touch, Salesforce Chatter Communities for Partners en Data.com Social Key: Salesforce.com verandert sales in het social en mobile tijdperk met het nieuwe Salesforce Touch, Chatter Communities for Partners en Data.com Social Key. Salesforce Touch, op basis van HTML5, bouwt voort op salesforce.coms native mobile strategie en brengt Salesforce naar iedere mobile device, ongeacht het platform, waardoor medewerkers samen kunnen werken aan deals, waar en wanneer ze maar willen. Chatter Communities for Partners verbindt bedrijven met onder andere distributeurs, resellers en leveranciers om sales te stimuleren via naadloze deal-registratie, toegang tot bewezen sales tools en samenwerking met de juiste experts. En Salesforce Data.com Social Key verenigt de beste context van social networks met traditionele bedrijfsdata. Hiermee stelt het bedrijven in staat stevigere relaties te bouwen met klanten en meer deals, sneller te sluiten.
Chatter Communities for Service: Chatter Communities for Service zal de oude wereld van legacy portals op zijn kop zetten door klanten in staat te stellen zich rechtstreeks in een private social community van gelijken binnen de sector en bedrijfsexperts te mengen. En Chatter Communities for Service zal integreren met de Service Cloud om ervoor te zorgen dat klanten de beste service ontvangen.
Salesforce Marketing Cloud: De Salesforce Marketing Cloud is de eerste suite die social listening, content, engagement, advertising, workflow, automation en measurement verenigt. Doordat Buddy Media en Radian6 de krachten bundelen voor de Marketing Cloud, hebben merken nu een bewezen suite tot hun beschikking om alle social marketingactiviteiten te beheren en hebben zij toegang tot algemene assets op één enkele plaats.
Salesforce Chatterbox: Salesforce Chatterbox biedt een eenvoudige en veilige manier voor het delen van bestanden voor elk gewenst device met de bewezen betrouwbaarheid van Salesforce. Met Salesforce Chatterbox kunnen mensen bestanden beheren en delen in de context van hun eigen business.
Salesforce Work.com: Work.com is ’s werelds eerste social performance management-platform. Het verandert de manier waarop ondernemingen zich aansluiten bij social doelstellingen, hun medewerkers motiveren met erkenning in real-time en performance sturen met continue feedback en relevante terugblikken op de performance. Bovendien stelt een nieuw partnership met Amazon.com bedrijven in staat om hun medewerkers direct binnen Work.com te belonen en motiveren.
Volgende generatie Salesforce Platform: Het toonaangevende Salesforce Platform introduceert Salesforce Identity en het Salesforce Touch Platform. Het nieuwe Salesforce Identity biedt een ‘Facebook-achtige identity voor ondernemingen’, een op zich staande, social bewezen identity service voor toegang en het centraal beheren van elke cloud-gebaseerde app. Het nieuwe Salesforce Touch Platform maakt het ook mogelijk mobile apps in één keer te ontwikkelen en overal in te zetten. Hierbij kunnen ontwikkelaars hetzelfde cloud-platform gebruiken dat ze vandaag de dag al graag gebruiken. Met negen grote enterprise cloud platform services kunnen ondernemingen nu sneller innoveren en hun social en mobile apps met ongekende snelheid op het Salesforce-platform leveren.
Aanvullende informatie

- Volg Dreamforce 2012 live op Salesforce Live op http://facebook.com/dreamforce
- Lees meer details over het nieuws op blogs.salesforce.com
- Like salesforce.com op Facebook: http://facebook.com/salesforce
- Like Chatter op Facebook: http://facebook.com/chatter
- Volg @Salesforce op Twitter