Industries Business Unit biedt social-, mobile- en connected cloud-oplossingen voor zes sectoren

Salesforce.com (NYSE: CRM), ’s werelds meest gebruikte CRM-platform, kondigt een nieuwe segmentgerichte strategie aan. De nieuwe Industries Business Unit richt zich op zes belangrijke groeisectoren en wil organisaties sectorspecifieke oplossingen bieden om de manier waarop zij het contact met hun klanten onderhouden, te transformeren.

De Industries Business Unit staat onder leiding van Vivek Kundra, EVP of Industries, en biedt social-, mobile- en connected cloud-oplossingen voor de volgende zes sectoren:
- financiële dienstverlening & verzekeringen
- gezondheidszorg & biowetenschappen
- retail & consumentenproducten
- communicatie & media
- publieke sector
- automobielindustrie.

Naast een team met sectorexperts, wordt een ecosysteem opgezet met preferred partners en worden branche-specifieke oplossingen gecreëerd op basis van Salesforce1 Platform.

“Bedrijven zien hoe social-, mobile- en cloud-technologieën traditionele bedrijfsmodellen volledig op zijn kop zetten. Hele sectoren worden volledig nieuw ingericht”, zegt Vivek Kundra, EVP of Industries, salesforce.com. “Onze nieuwe strategie biedt een uitstekende kans onze activiteiten bij bestaande klanten uit te breiden en nieuwe klanten te bedienen”.

De wereld staat steeds meer met elkaar verbinding. Elke dag opnieuw worden miljoenen nieuwe producten, apps en apparaten met het internet verbonden. Tegen 2020 wordt het aantal van 50 miljard overtroffen, variërend van smartphones en draagbare smart devices tot straalmotoren en auto’s. Achter elk product en apparaat, en achter iedere app staat ook een klant. Die klant staat meer dan ooit centraal en daardoor is ook het beheer van klantrelaties belangrijker dan ooit. Met het Salesforce1-klantenplatform kunnen bedrijven snel nieuwe oplossingen implementeren. Daarnaast elimineert het kostbare operationele uitgaven die verbonden zijn aan legacy (on-premise) softwareoplossingen.

Sectorexperts stimuleren en begeleiden innovatie
Voor elke sector staat een team specialisten klaar, elk met een eigen expertise en een jarenlange salesforce.com ervaring, om de wereldwijde groeiplannen binnen de verschillende sectoren mee vorm te geven. Dit team staat organisaties bij in hun transformatie naar een werkelijk vraaggestuurde organisatie, in dit tijdperk van het ‘internet van klanten’.

Salesforce1
Salesforce1 is het eerste, volledig geïntegreerde klantenplatform waarmee organisaties de ontwikkeling en het uitrollen van nieuwe bedrijfskritische applicaties drastisch kunnen versnellen. Bedrijfsprocessen worden verplaatst naar apps die direct mobiel en via alle social kanalen bereikbaar zijn. Daarbij is het platform open, zodat het ook externe ontwikkelaars in staat stelt snel en eenvoudig apps te ontwikkelen die perfect aansluiten op de wensen, behoeften en eisen van hun klanten. Dit innovatiemodel krijgt vorm in de AppExchange, een marktplaats van business apps waar inmiddels meer dan 2000 apps verkrijgbaar zijn. Op het platform zijn ook specifieke apps beschikbaar die gericht zijn op de sectoren.