Het is niet alleen 'time to make the donuts', het is ook tijd om sociaal te worden.”

JOHN COSTELLO, PRESIDENT OF GLOBAL MARKETING & INNOVATION BIJ DUNKIN' BRANDS
 

Dunkin' Brands heeft een schare fans op Facebook vergelijkbaar met het inwonertal van Sjanghai en is expert in het gebruik van sociale technologie om contact te maken met klanten. Het bedrijf wil het product niet alleen verkopen, maar wil integraal deel uitmaken van het dagelijkse leven van klanten. Ook als ze hun eerste kopje koffie al op hebben. Bij Dunkin' staan mensen centraal en dat blijkt ook uit hun bio op Twitter: “America Runs on Dunkin’. @DunkinDonuts Runs on You.” Dunkin' gelooft dat klanten hun toewijding beantwoorden met dezelfde toewijding voor hun merk. Deze denkwijze heeft tot een enorme groei op Facebook geleid: 13 miljoen fans en de teller blijft lopen.

 

Sociaal zijn is meer dan alleen fans binnenhalen en volgers beïnvloeden. We willen onze klanten inspireren met onze inhoud.”

JOHN COSTELLO, PRESIDENT OF GLOBAL MARKETING & INNOVATION BIJ DUNKIN' BRANDS

“Sociaal zijn is meer dan alleen fans binnenhalen en volgers beïnvloeden”, legt John Costello uit, President, Global Marketing and Innovation. We willen onze klanten (en hun vrienden) inspireren met onze inhoud en hen betrekken bij onze activiteiten.” Dunkin' Brands gebruikt Social Studio van Marketing Cloud om discussies te volgen en eraan deel te nemen. Zo kan het bedrijf mond-tot-mondreclame efficiënt aansturen, naamsbekendheid opbouwen en het soort loyaliteit creëren dat leidt tot vervolgopdrachten en referenties.

 
Service Cloud, Enterprise, Community Cloud, Marketing Cloud
Salesforce Platform, Distributie en retail , Enterprise, Sales Cloud
Community Cloud, Enterprise, Sales Cloud, Salesforce Platform
Stel je vraag over producten van Salesforce, prijzen, implementeren of iets anders en onze deskundige medewerkers helpen je graag.
OF BEL 0800 0200431