Het is een hele logische stap om onze infrastructuur naar de cloud te verplaatsen. Opschalen wordt een stuk eenvoudiger en het is vijf keer goedkoper dan on-premise oplossingen.”

CHRIS RECORD, VP SALES TECHNOLOGY OPERATIONS BIJ PANDORA
 

Om muziek te omschrijven, worden vaak menselijke kenmerken gebruikt: emotioneel, intelligent, hunkerend. Pandora Radio doet hier een schepje bovenop en koppelt een 'genetische code' aan alle muziek, zodat er per nummer honderden attributen worden verzameld. Sociale interactie is ook belangrijk voor de Pandora-ervaring; gebruikers laten weten welke nummers ze leuk vinden, ze delen hun eigen zenders en volgen andere luisteraars met dezelfde voorkeuren. Zo zorgt Pandora dat ze alleen de favoriete muziek van luisteraars afspelen. Het innovatieve model van Pandora heeft tot explosieve groei geleid. Met maandelijks bijna 80 miljoen actieve luisteraars op een groeiend aantal platforms - web, mobiel en sinds kort auto's - zou het veel bedrijven moeite kosten om een fantastische klantervaring te blijven leveren. Dit geldt niet voor Pandora, het bedrijf is sociaal actief geworden om het team met klanten en met elkaar te verbinden.

 

Dankzij Salesforce kunnen de teams van Pandora gemakkelijk samenwerken en ideeën aandragen om de ervaring van de luisteraar te verbeteren.”

Dankzij Salesforce kunnen de teams van Pandora gemakkelijk samenwerken en ideeën aandragen om de ervaring van de luisteraar te verbeteren en nieuwe producten en toepassingen te ontwikkelen. Gedetailleerde klantprofielen vormen een geweldige bron van nieuwe ideeën en kunnen worden gebruikt om reclames aan de juiste luisteraars te koppelen, voor maximaal effect en respons. Ook het reclameverkoopteam presteert beter en is winstgevender met sociale tools: adverteerders zijn sneller te vinden en te benaderen. De verkoop-, service-, financierings-, HR- en operationele systemen van Pandora zijn allemaal opgebouwd rond een centraal platform, het platform van Salesforce. “Het is een hele logische stap om onze infrastructuur naar de cloud te verplaatsen”, zegt Chris Record, VP Sales Technology Operations. “Opschalen wordt een stuk eenvoudiger en het is vijf keer goedkoper dan on-premise oplossingen. En daar wordt onze CFO blij van.”

 
Service Cloud, Enterprise, Community Cloud, Marketing Cloud
Salesforce Platform, Distributie en retail , Enterprise, Sales Cloud
Sales Cloud, Distributie en retail , Enterprise, Marketing Cloud
Stel je vraag over producten van Salesforce, prijzen, implementeren of iets anders en onze deskundige medewerkers helpen je graag.
OF BEL 0800 0200431