Terwijl veel cosmeticabedrijven winkels moeten sluiten, opent Rituals Cosmetics➚ er juist elke week twee nieuwe. "Wij zijn het snelstgroeiende beautymerk van Europa. Onze ambitie is om nog sneller te groeien en een internationaal merk te worden", vertelt Raymond Cloosterman, CEO van Rituals. "Ik wil onze onthaastingsfilosofie met de wereld delen en ervoor zorgen dat dagelijkse gewoonten speciale momenten worden. Dankzij partners als Salesforce kunnen we ons klantenbestand blijven uitbreiden."

Groei is niet het enige dat Rituals onderscheidt van andere grote cosmeticamerken en retailers. Toen Cloosterman in 2000 in een kelder in Amsterdam begon met Rituals, wilde hij geen winkelketen opzetten maar een unieke merkbeleving creëren. Hij wilde van zijn winkels een rustgevende omgeving maken waar klanten kunnen relaxen en onthaasten. 

"We verkopen geen producten maar ervaringen en we vertellen een verhaal", aldus Cloosterman. "Mensen leven steeds vaker op de automatische piloot. We willen onze klanten helpen te onthaasten en van dagelijkse gewoonten betekenisvolle rituelen te maken die zijn gebaseerd op oeroude tradities."