Ontdek hoe het publiek, ambtenaren en IT-teams in organisaties in de publieke sector denken over de staat van overheidsdiensten en de toekomst van AI en hoe organisaties uitdagingen overwinnen en succes boeken. Zie waarom:
- 75% van de mensen verwacht dat de kwaliteit van digitale overheidsdiensten zich kan meten met de beste organisaties in de particuliere sector.
- 71% van het publiek er positief tegenover staat om generatieve AI toegang te bieden tot informatie en diensten, waarbij 30% aangeeft met een AI-agent in plaats van een mens te willen werken als dat snellere service betekent.
- 96% van de IT-managers zegt dat de behoefte aan betrouwbare data groter is dan ooit, terwijl slechts 34% aangeeft dat hun technische infrastructuur volledig is voorbereid om te profiteren van AI.
- 83% van de IT-medewerkers bij de overheid zegt dat ze meer moeten doen om tegemoet te komen aan de veranderende verwachtingen van klanten.
