Vandaag de dag hebben klanten meer informatie, keuzes en macht dan ooit tevoren, waardoor het leveren van een geweldige customer experience uiterst belangrijk is voor elk bedrijf. Het creëren van naadloze, gepersonaliseerde klantervaringen vereist een nauwe samenwerking van alle bedrijfsonderdelen. Ofschoon de lijnen tussen verkoop, service en marketing vervagen steeds verder, zijn het nog steeds de marketeers die hier het voortouw nemen?
Lees het 2016 State of Marketing rapport en ontdek waarom het een van de belangrijkste aandachtsgebieden voor de best presterende marketing teams is. Samen met inzichten in email, mobile, social en digital adverteren.
