Salesforce

4 stappen voor uitmuntende klantenservice

Heb je nog vragen? Bel ons
op 00800 7253 3333.
4 stappen voor uitmuntende klantenservice

In de afgelopen jaren heeft de klantenservice een drastische verandering ondergaan, met een omnichannel benadering waarbij service altijd, overal en op elk kanaal beschikbaar is. Deze verandering werd gedreven door klanten die bedrijven wilden bereiken via e-mail, sms, sociale media, live chat, en apps.

Onlangs hebben we meer dan 1.900 wereldwijde service opinieleiders ondervraagd voor ons 2015 State of Service rapport. Naar aanleiding van dit onderzoek omschrijft dit e-book de acties die top performers nemen om een uitzonderlijke service te leveren. Een aantal kleine voorbeelden hiervan:

  • Ontmoet de klant op hun eigen terrein, waar ze ook zijn
  • Empowerment van je klantenservice medewerkers om snel en efficiënt te handelen
  • Met behulp van slimme technologieën de behoeften van klanten anticiperen
  • Het verstrekken van self-service opties

Download vandaag dit e-boek gratis en ontdek hoe de best presterende klantenservice teams ongelooflijke klantenservice leveren.

Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Meld je vandaag nog aan en ontvang ons gratis e-book.
Vul alle velden in.
Vul alle velden in.
Vul alle velden in.
cutout
  • *
    Geef uw voornaam op
  • *
    Geef uw achternaam op
  • *
    Geef uw functie op
  • *
    Geef een geldig e-mailadres op
  • *
    Geef een geldig telefoonnummer op
  • *
    Geef uw bedrijfsnaam op
  • *
    Selecteer het aantal werknemers
  • *
    Geef een geldig land op
  • *
    Geef uw postcode op
  •     Ja, ik wil marketing communicatie ontvangen ten aanzien van Salesforce producten, diensten en evenementen. Ik kan me op elk moment afmelden.
  •  Ik ga akkoord met de Privacyverklaring. Ik ga er expliciet mee akkoord dat mijn persoonlijke gegevens worden gehost en verwerkt in andere landen, waaronder de Verenigde Staten, zoals uiteengezet in de Privacyverklaring.  
    Ik ga akkoord met de Privacyverklaring en de verwerking van mijn persoonsgegevens. Ik stem in het bijzonder toe met de overdracht van mijn persoonsgegevens naar andere landen, met inbegrip van de Verenigde Staten, met het doel de gegevens te hosten en te verwerken zoals uiteengezet in de Privacyverklaring. Learn More
    Ik begrijp dat deze landen mogelijk niet dezelfde wetten op gegevensbescherming hebben als het land vanaf waar ik mijn persoonsgegevens lever. Klik hier voor meer informatie.
    Door je te registreren, ga je ermee akkoord dat je persoonlijke gegevens overeenkomstig de Privacyverklaring door Salesforce worden opgeslagen en verwerkt. Door me te registreren, verklaar ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.
    Ik ga akkoord met de servicevoorwaarden voor het event en de Privacyverklaring. Ik ga er expliciet mee akkoord dat mijn persoonlijke gegevens worden gehost en verwerkt in andere landen, waaronder de Verenigde Staten, zoals uiteengezet in de Privacyverklaring. Learn More
    Ik begrijp dat deze landen mogelijk niet dezelfde wetten op gegevensbescherming hebben als het land vanaf waar ik mijn persoonsgegevens lever. Klik hier voor meer informatie.
    Door je te registreren ga je akkoord met de servicevoorwaarden voor het event. Bovendien ga je ermee akkoord dat je persoonlijke gegevens overeenkomstig de Privacyverklaring door Salesforce worden opgeslagen en verwerkt. Door me te registreren verklaar ik dat ik de servicevoorwaarden voor het event en de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.
*Salesforce.com zal tot personen te herleiden gegevens niet verkopen aan, niet delen met, niet verhuren aan en niet verhandelen met derden voor hun promotionele doeleinden. Privacyverklaring & Beveiligingsverklaring
TRUSTe