{"id":1065,"date":"2025-12-17T17:50:54","date_gmt":"2025-12-17T16:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1065"},"modified":"2025-12-17T17:50:56","modified_gmt":"2025-12-17T16:50:56","slug":"novartis-salesforce-agentforce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/news\/press-releases\/2025\/12\/17\/novartis-salesforce-agentforce\/","title":{"rendered":"Novartis kiest Salesforce Agentforce Life Sciences voor wereldwijd persoonlijker klantcontact"},"content":{"rendered":"\n

Amsterdam, 17 december 2025<\/strong> \u2013 Salesforce (NYSE: CRM)\u2018s werelds #1 AI CRM, maakt vandaag bekend dat Novartis (NYSE: NVS), een wereldwijd marktleider in innovatieve geneesmiddelen, heeft gekozen voor Salesforce\u2019s Agentforce Life Sciences for Customer Engagement<\/a>. Met deze oplossing wil Novartis de ervaringen van pati\u00ebnten en zorgprofessionals (HCP\u2019s) beter met elkaar verbinden, zodat teams zich kunnen richten op strategische en waardevolle klantinteracties. Voortbouwend op de bestaande investeringen in Agentforce Health<\/a>, Data 360 for Health & Life Sciences<\/a>, MuleSoft for Life Sciences<\/a> en Agentforce Marketing<\/a>, wil Novartis de interacties tussen marketing, sales, pati\u00ebntenzorg, medische diensten, toegangsbeleid en andere servicegerichte afdelingen samenbrengen. Op deze manier willen ze komen tot meer samenhangende, intelligente contactpunten in de gezondheidszorg.<\/p>\n\n\n\n

Novartis is van plan om het Agentforce 360 for Life Sciences<\/a>-platform wereldwijd in de komende vijf jaar uit te rollen. Het doel is om de organisatie en ervaringen van teams radicaal te vereenvoudigen. Het platform stelt het bedrijf in staat om integraler te werken rond de klant, met ingebouwde compliance-functionaliteit en diepere klantinzichten dankzij AI en data-harmonisatie.<\/p>\n\n\n\n

\n

Door interacties samen te brengen in Agentforce Life Sciences leggen we de basis voor meer persoonlijke en nauwkeurige ervaringen die op elkaar aansluiten. <\/p>\n\n\n\n

Frank Defesche, General Manager Life Sciences bij Salesforce<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cDe uitbreiding van onze samenwerking met Novartis laat zien dat we ons blijven inzetten om de manier waarop de life sciences-sector met marketing-, sales- en medische teams samenwerkt te vernieuwen,\u201d zegt Frank Defesche, General Manager Life Sciences bij Salesforce. \u201cDoor interacties samen te brengen in Agentforce Life Sciences leggen we de basis voor meer persoonlijke en nauwkeurige ervaringen die op elkaar aansluiten. Uiteindelijk gaat deze samenwerking erom dat de juiste therapie\u00ebn sneller bij de pati\u00ebnten terechtkomen die ze nodig hebben.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Meer informatie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n