{"id":992,"date":"2025-08-19T12:22:40","date_gmt":"2025-08-19T10:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=992"},"modified":"2025-11-06T11:16:57","modified_gmt":"2025-11-06T10:16:57","slug":"ai-agents-publieke-sector","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/news\/press-releases\/2025\/08\/19\/ai-agents-publieke-sector\/","title":{"rendered":"Salesforce lanceert Agentforce voor de publieke sector om tijdrovende overheidstaken op zich te nemen"},"content":{"rendered":"\n

Agentforce voor de publieke sector helpt overheidsinstanties snel aangepaste en kant-en-klare agents in te zetten die overheidsmedewerkers en burgers helpen bij het uitvoeren van complexe taken.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Amsterdam, 19 augustus 2025 –\u00a0<\/strong>Overheidsinstanties staan onder toenemende druk om hun reactievermogen, effici\u00ebntie en productiviteit te verbeteren, terwijl personeelstekorten en toenemende verwachtingen van het publiek op de achtergrond spelen. Daarom lanceert Salesforce vandaag\u00a0Agentforce voor de publieke sector<\/a>\u00a0om overheidsmedewerkers te ondersteunen met\u00a0digitale labor<\/a>, een digitale werkvloer van intelligente AI agents die autonoom complexe en tijdrovende taken kunnen uitvoeren binnen vastgestelde kaders. Met Agentforce voor de publieke sector kunnen overheidsinstanties AI agents inzetten om medewerkers en de samenleving te ondersteunen, de reactietijd van de overheid te versnellen, betere publieksservice te bieden, handhaving te vereenvoudigen en risico\u2019s voor overheidsmedewerkers te verminderen. Zo kunnen zij zich richten op cruciale kerntaken, terwijl publieke diensten gemakkelijker, sneller en kosteneffici\u00ebnter worden.<\/p>\n\n\n\n

Waarom is dit belangrijk?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De waarde van AI om effici\u00ebntie, productiviteit, werktevredenheid en dienstverlening te verbeteren wordt door overheidsleiders over de wereld erkend. Bovendien verwacht 64% aanzienlijke kostenbesparing. Daarnaast is het publiek klaar voor AI-ondersteuning in de overheid: maar liefst 90% staat open voor door AI aangestuurde overheidsdiensten. Toch zorgen kwesties zoals gegevensprivacy en beveiliging ervoor dat brede adoptie wordt vertraagd. Agentforce voor de publieke sector pakt deze zorgen aan door betrouwbare, veilige en gecertificeerde AI-oplossingen te bieden.<\/p>\n\n\n\n

Agentforce in actie in het stadshuis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vroege overheidsgebruikers zien nu al resultaat. Inwoners van de stad Kyle, Texas, een van de snelst groeiende steden in de VS, profiteren nu van een naadloze ervaring bij contact met hun lokale overheid, met eenvoudig toegankelijke informatie en transparante opvolging van serviceverzoeken, van het melden van een gat in de weg tot het informeren naar de uitkomst van raadsvergaderingen.<\/p>\n\n\n\n

Sneller reactievermogen overheid met betrouwbare digitale arbeid<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agentforce voor de publieke sector stelt overheidsinstanties in staat om zowel op maat gemaakte als kant-en-klare agents te bouwen, aan te passen en te implementeren. Hiermee kunnen instanties AI agents inzetten die autonoom taken uitvoeren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen van burgers en het verwerken van verlengingen van vergunningen. Omdat Agentforce voldoet aan strenge wereldwijde nalevingsvereisten<\/a>, waaronder FedRAMP High, Protected-B en IRAP, kunnen overheidsleiders erop vertrouwen dat het veilig en compliant is.<\/p>\n\n\n\n

Instanties kunnen met Agentforce voor de publieke sector ook gebruikmaken van vooraf gebouwde acties (taken die een agent kan uitvoeren), zoals \u2018vergelijkbare klachten vinden\u2019 of \u2018controleren op overtredingen van regelgeving\u2019, speciaal ontworpen voor de publieke sector. Deze acties kunnen snel worden uitgerold en aangepast voor iedere medewerker, afdeling en organisatorisch proces. Nieuwe acties die vandaag beschikbaar zijn, omvatten:<\/p>\n\n\n\n