Chatter is gratis voor alle medewerkers van je bedrijf en de gebruiksmogelijkheden zijn bijna oneindig. Bekijk voorbeelden van hoe je Chatter in jouw bedrijf kunt gebruiken.

 
 

Gebruik Data Loader om alle medewerkers in één keer toe te voegen aan Chatter. Ga naar Data Loader via Set-up > Administration Setup > Data Management > Data Loader en volg de instructies.

Klik op Set-up > Administration Setup > Manage Users > Users > New User.

Vraag medewerkers om hun collega’s uit te nodigen: Chatter is gratis voor iedereen. Uitnodigingen zijn alleen geldig voor de domeinen die je goedkeurt. Klik op Set-up > App Setup > Customise > Chatter > Manage Your Chatter Settings.
 
De uitrol van Chatter is net zo uniek als jouw organisatie. Afhankelijk van het aantal gebruikers en hoe bedreven ze zijn met social media kan de implementatie een aantal minuten duren of een aantal weken.

Het is een goed idee om de leidinggevenden in je bedrijf te informeren over Chatter. Op deze manier betrek je ze bij het opbouwen van een Chatter-cultuur en kan de implementatie een succes worden.

 

Informeer de belangrijkste stakeholders van Salesforce over de uitrol van Chatter en beantwoord eventuele vragen. De implementatie verloopt een stuk soepeler met de steun van de juiste mensen.

Leg in een webinar uit wat de mogelijkheden zijn van Chatter. Presenteer use cases, bespreek de do's-and-don'ts en geef praktijkvoorbeelden van andere bedrijven die Chatter gebruiken. 

 

Organiseer een meeting waar gebruikers vragen kunnen stellen en feedback of suggesties kunnen geven. Een dergelijke sessie is een goed moment om extra informatie te verstrekken en voorbeelden te geven over hoe andere collega's Chatter gebruiken. 

Op App Exchange vind je talloze handige add-ons om Chatter nog leuker en productiever te maken.

 
 
Gebruik e-mails, webinars en telefoongesprekken om uit te leggen waarom Chatter onmisbaar is voor jouw organisatie.
Je kunt een maand voor de lancering iedereen in de organisatie een mailtje sturen over Chatter en de voordelen ervan. Vervolgens stuur je elke week tot de lancering mailtjes met nieuwe informatie om iedereen enthousiast te maken.

Je kunt voorafgaand aan de lancering ook video's maken om uit te leggen hoe je Chatter gebruikt. Neem je eigen video's op of gebruik een van de onze.

Zorg ervoor dat je op een leuke en aantrekkelijke manier communiceert over de Chatter-implementatie. Hang posters op over Chatter, organiseer lanceerfeestjes en geef speciale webinars om je mensen te trainen.

Stuur alle informatie over samenwerking systematisch via Chatter. Vraag medewerkers minder te e-mailen en vaker te communiceren via Chatter-groepen. 

Informeer iedereen over Chatter. Zo maak je alle medewerkers enthousiast en kun je uitleggen hoe Chatter werkt. De beste garantie voor acceptatie door de gebruikers is acceptatie door de leidinggevenden.

 
 

De uitrol van Chatter kan alleen slagen met steun van de leidinggevenden die medewerkers overtuigen van de toegevoegde waarde. Zo wordt de discussie levendiger en kunnen mensen zelf zien hoe de applicatie werkt.

Een leidinggevende die zelf in Chatter gelooft, kan meer mensen overhalen om de applicatie te proberen en te gaan gebruiken. Gemotiveerde leidinggevenden zijn een bron van inspiratie voor anderen: ze bevelen Chatter aan bij de rest van het managementteam en stimuleren het enthousiasme.

 

Vaak gaat het om hogere leidinggevenden, zoals de CMO, CIO, VP Sales, VP Klantenservice, hoofd van HR of zelfs de CEO.

Het is cruciaal om samen te werken met mensen die Chatter geweldig vinden en dit actief uitdragen. Ze kunnen anderen helpen, vragen beantwoorden en geavanceerde functies uitleggen aan gebruikers die liever de kat uit de boom kijken.

 

Wil je dat Chatter echt goed gaat lopen? Beloon gebruikers die iets opmerkelijks op Chatter doen. Zo laat je zien dat Chatter de beste manier is om samen te werken en inspireer je anderen om Chatter op een nieuwe en innovatieve manier te gebruiken.

 
 

Voeg nieuwe gebruikers een voor een of allemaal tegelijk toe met de Data Loader-wizard.

Schakel het veld 'Owner' in, zodat gebruikers hun eigen invoer kunnen volgen.

 

Met Data Loader laat je gebruikers automatisch belangrijke leidinggevenden volgen. Lees hier meer over het gebruik van Data Loader.

Maak een speciale groep 'Chatter voor alles en iedereen', waar gebruikers vragen kunnen stellen en best practices kunnen delen. Ook dit kun je instellen via Data Loader.

 

Post deze documenten in de feed van de systeembeheerder en update de beschrijving van de groep met links naar deze documenten.

Schakel e-mailmeldingen in, zodat gebruikers meldingen over belangrijke updates ontvangen van Chatter.

 

Met Chatter-groepen beperk je het aantal e-mails, kun je makkelijker samenwerken en projecten beheren en ben je helemaal op de hoogte van de activiteiten van je team. Hier zijn enkele groepen die door andere bedrijven zijn opgezet.

Voeg alle medewerkers toe aan deze groep, zodat iedereen mededelingen ziet en belangrijke onderwerpen kan bespreken.

Breng medewerkers die met klanten werken in contact met concurrentie- en productexperts om samen antwoorden te vinden en de concurrentie voor te blijven.

Een groep waarin teamleden projecten bespreken, feedback geven, en presentaties, spreadsheets en documenten delen.

Bespreek het medewerkersbeleid, vergoedingen, voordelen, bonussen en de stemming in het bedrijf in een vertrouwelijke privégroep, zodat geen e-mails met gevoelige informatie worden doorgestuurd.

Maak groepen waarin iedereen die belangrijk is voor een deal, kan samenwerken aan presentaties, agenda's en producten.

Leer meer over het toonaangevende sociale bedrijfsnetwerk waarmee je bergen werk verzet.