Order Management
Bespaar kosten en stimuleer efficiënte groei met een klantgericht, gedistribueerd Order Management-systeem dat rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Wat kun je allemaal met een Order Management-systeem voor e-commerce?
Verlaag de verwerkingskosten, verhoog de efficiëntie van servicemedewerkers en automatiseer handmatige taken om klanten bij elke bestelling een positieve ervaring te bieden.
Naadloze service voor omni-channel bestellingen met Ordersupport.
Benut Customer 360 optimaal. Geef medewerkers de beschikking over contextuele data zoals de bestelgeschiedenis, klantdata, betalingsvoorwaarden en servicetools - allemaal op één scherm.
Maak van je servicecenter een inkomstengenerator die de kosten verlaagt en de klantloyaliteit verhoogt.
Maak de verzending van complexe bestellingen eenvoudiger met beheer van gedistribueerde orders.
Bouw snel verwerkingsworkflows en behaal sneller ROI met drag-and-drop-tools. Begin met kant-en-klare workflows voor je supply chain en breid deze uit naarmate je groeit.
Verhoog de klanttevredenheid en zorg voor langdurige loyaliteit terwijl je bestellingen sneller en goedkoper verwerkt.
Verbeter het shoppen in de winkel en de verwerking van bestellingen, zodat medewerkers klanten een persoonlijke ervaring kunnen bieden. Geef inzicht in gekoppelde winkeldata, zoals productvoorraad en meer.
Verwerk bestellingen sneller met realtime Omni-Channel Inventory.
Koppel commerce-omgevingen aan realtime inzicht in de voorraad.
Beheer de voorraden per locatie om in de winkel kopen en online kopen met afhalen in de winkel mogelijk te maken.
Maak naadloos verbinding met winkel-apps, voorraadoptimalisatie, bezorgdiensten en meer.
Breid de kracht van Orderbeheer uit met deze gerelateerde producten.
Digitale winkels
Lever commerce op jouw manier met flexibele templates, configureerbare winkels en headless API's - of alle drie.
Contact Center
Geef de ROI van je contactcenter een boost door op schaal intelligente, efficiënte service te leveren via alle kanalen.
Digital Customer Engagement
Verlaag de kosten en verhoog de klanttevredenheid met gepersonaliseerde ervaringen op de favoriete kanalen van je klanten.
Tarieven Order Management.
Maak omni-channel orderbeheer bij elke stap efficiënter.
Salesforce Order Management — Order Visibility
Alleen inzicht in bestellingen, geïntegreerd vanuit systemen van derden.
0,25% GMV EUR/bestelling
(jaarlijkse facturering)
- Native integratie met Service Cloud
- Vooraf geïntegreerd in B2C en B2B Commerce
- Internationale lokalisatiefuncties
Salesforce Order Management — Growth
Krijg inzichten in rendement op basis van AI en slimme afhandeling van bestellingen voor complexe distributienetwerken.
1% GMV EUR/bestelling
(jaarlijkse facturering)
- Compleet levenscyclusbeheer
- Beheer van gedistribueerde orders
- Omni-channel voorraad tot 50 locaties
Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Haal het maximale uit je e-commerce-orderbeheersysteem met duizenden apps en experts van partners.
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices.
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek Commerce Cloud
Verbeter je online winkel met Commerce Cloud: gepersonaliseerde ervaringen, naadloze online/offline integratie en innovatie. Bereik klanten overal.
Veelgestelde vragen over Order Management.
In e-commerce omvat orderbeheer het hele proces van het registreren, verzenden en ondersteunen van bestellingen van klanten, via elk kanaal. Volg geplaatste bestellingen, bekijk de aanwezige productvoorraad en bestel zo nodig voorraad bij, en verzend bestellingen op duurzame wijze, allemaal via één klantgerichte oplossing.
Een CRM richt zich op het beheren en bevorderen van je klantrelaties, inclusief het afronden van een verkooptransactie of het afhandelen van een serviceaanvraag. Salesforce Orderbeheer is rechtstreeks in je CRM ingebouwd, zodat je klanten een optimale bezorg- en ordersupportervaring kunt bieden, bijvoorbeeld met verzending op dezelfde dag, bij de winkel afhalen of selfservice-retouren.
Het samenbrengen van gekoppelde klantdata, orderdata en tools op één plek helpt je om bestellingen efficiënt af te handelen en zorgt voor loyale klanten. Dankzij geautomatiseerde verwerking kun je bestelde producten bovendien sneller, duurzamer en goedkoper leveren.
Om de juiste oplossing voor orderbeheer te kiezen, moet je rekening houden met de behoeften van je bedrijf en de verwachtingen van je klanten. Evalueer je huidige strategieën voor ordersupport en -verwerking en kijk of je die kunt opschalen zoals je klanten verwachten. Onderzoek hoe je gekoppelde data in je voordeel gebruikt, hoe je je met automatiseringstools kunt onderscheiden bij elke levering en hoe gebruiksvriendelijk en efficiënt de tools zijn waar je servicemedewerkers mee werken.
Je kunt bestellingen van klanten sneller verwerken, de verzendkosten verlagen en de efficiëntie van servicemedewerkers verhogen voor een positieve klantervaring na de aankoop.