Wij gebruiken cookies om interacties met onze websites en diensten te vereenvoudigen, betekenisvol te maken en om reclame te personaliseren. U kunt hier meer informatie vinden over hoe wij cookies gebruiken en uw cookie-instellingen. Door verder te surfen op deze website geeft u uw toestemming tot het gebruik van cookies.

 
 
Maak van de medewerkerervaring één geheel en zorg ervoor dat de benodigde informatie voor het grijpen ligt. Zet alles op een centrale plek: van klantprofielen tot en met casegeschiedenis en dashboards.
 
 
Zet alle informatie die je medewerkers nodig hebben om snelle service te kunnen bieden op een centrale plek. De medewerkers hebben kennis, experts en klantprofielen binnen handbereik. Je klantenserviceteam kan meteen goed antwoord geven op vragen van klanten, anticiperen op de behoeften van klanten en uitstekende klantenservice bieden. Elke keer weer.
Klanten kunnen op elk kanaal dezelfde slimme, snelle, persoonlijke service verwachten. Cases van elk kanaal komen terecht in de console van de medewerker. Hier kunnen medewerkers het profiel van een klant, de aankoopgeschiedenis en accountinformatie bekijken. Klanten hoeven niet in herhaling te vallen en medewerkers kunnen anticiperen op hun behoeften.
In de dynamische, responsieve lay-out van de dashboards in de console kunnen medewerkers eenvoudiger de informatie die ze nodig hebben centraal zetten. Het intuïtieve ontwerp van de Lightning Console lijkt op een portal waarin alle recent gebruikte acties worden neergezet waar je medewerkers ze het meest nodig hebben.

De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van de Service Cloud. Met een gratis trial kun je meepraten in onze Succes Community en hoor je van andere gebruikers hoe dit jouw bedrijf verder kan helpen.

OF BEL 0800 0200431