Wij gebruiken cookies om interacties met onze websites en diensten te vereenvoudigen, betekenisvol te maken en om reclame te personaliseren. U kunt hier meer informatie vinden over hoe wij cookies gebruiken en uw cookie-instellingen. Door verder te surfen op deze website geeft u uw toestemming tot het gebruik van cookies.

 
Geef je klantenservice-team de tools om cases via social media af te handelen.
 
 
Ontdek en reageer op klanten op meerdere social platforms, zoals Twitter, Facebook en andere social netwerken. Als je de kracht van Service Cloud combineert met Salesforce Social Studio, worden social klantenserviceverzoeken direct doorgespeeld naar je social serviceteam.
Speel social cases op het juiste moment door naar de juiste agent. Dankzij het gebruik van trefwoorden, rubrieken en taaldetectie ontvangen medewerkers bruikbare berichten waarmee ze de juiste problemen op de juiste manier kunnen aanpakken. In deze wereld met meerdere kanalen kunnen medewerkers bovendien het gesprek doorspelen naar het beste kanaal voor de klant: e-mail, telefoon, chat, social netwerken of een community.
Social klantenservice is een geïntegreerd, naadloos onderdeel van het Salesforce Customer Success Platform en daarom krijgt je social serviceteam een volledig beeld van de klant voordat er wordt gereageerd. Dit daadwerkelijk volledige beeld van de klant stelt medewerkers in staat om in realtime op de juiste social media te reageren, daar waar klanten actief zijn.

De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van de Service Cloud. Met een gratis trial kun je meepraten in onze Succes Community en hoor je van andere gebruikers hoe dit jouw bedrijf verder kan helpen.

OF BEL 0800 0200431