Revolutionaire klantenservice met betrouwbare AI
Klantenservice naar een hoger niveau tillen? Ontdek Service Cloud met betrouwbare AI. Verbeter de klantervaring, verhoog de betrokkenheid, automatiseer processen en verlaag de kosten, terwijl je de efficiëntie maximaliseert. Ontdek hoe Service Cloud de Customer Lifetime Value vergroot, van je contact center tot aan je buitendienst.
Deze serviceteams stellen hun klant centraal met Salesforce.
Start je AI-avontuur met Service Cloud.
Ervaar gepersonaliseerde ondersteuning op grote schaal met betrouwbare AI. Optimaliseer je klantenserviceprocessen op het Einstein 1-platform voor kostenbesparingen en verhoogde productiviteit.
Breid support uit naar ieder contactmoment.
Selfservice
Vergroot de efficiëntie en verbeter de ervaringen door klanten de tools te bieden om zelf antwoorden te vinden.
Digitale communicatie
Lever gepersonaliseerde ervaringen op elk servicekanaal en verhoog je klanttevredenheid.
Visuele externe assistent
Verbeter het aantal keer dat een probleem of taak bij de eerste poging al wordt opgelost met realtime service op afstand en toegang tot hulp van experts.
Boost de productiviteit van klantenserviceteams.
Serviceproces-management
Vergroot de efficiëntie en los problemen sneller op met centraal beheerde interacties, cases, incidenten, kennis en activa.
Klantenservice-automatisering
Verras je klanten en geef je teams meer tijd door routinetaken en zakelijke end-to-end-processen te automatiseren.
Teamproductiviteit
Bespaar tijd en breng automatisch de juiste experts samen in Slack om complexe vraagstukken aan te pakken.
Bespaar meer met één geïntegreerd AI-platform.
Service operations
Vergroot je operationele efficiëntie en productiviteit met data en AI-gedreven inzichten die rechtstreeks zijn geïntegreerd in je CRM.
AI voor klantenservice
Verbeter klanttevredenheid en operationele efficiëntie met Einstein for Service, geïntegreerd in je producten voor serviceteams en klanten.
Einstein 1 Platform
Koppel veilig je data om AI-gedreven, low-code apps te bouwen en lever volledig nieuwe CRM-ervaringen.
Data Cloud
Krijg in één keer een compleet, dynamisch overzicht van alle klanten en activa door in realtime al je data te integreren.
Customer 36O
Stem ervaringen af op de behoeften van elke klant. Koppel je klantenservice aan je sales, marketing, commerce en IT.
CRM Analytics
Beslis sneller met de slimme aanbevelingen en bruikbare inzichten van Tableau.
Integratie
Koppel gegevens uit alle systemen en integreer apps meteen dankzij MuleSoft.
Verhoog de CSAT van het contactcenter en de buitendienst.
Contact Center
Verander je contactcenter in een omnichannel engagement center met alle kanalen op hetzelfde platform.
Buitendienst
Boost de productiviteit van je medewerkers met onze end-to-end-oplossing voor je buitendienst.
Service voor medewerkers
Verlaag je kosten en houd je personeel tevreden door HR- en IT-support te stroomlijnen.
Salesforce-klanten besparen 27% op ondersteuningskosten. Benieuwd wat jij kunt besparen?
Alles wat je nodig hebt voor een hogere ROI.
Met onze ondersteuning, advies van experts, resources en betrouwbare partners kun je ook in het AI-tijdperk optimaal profiteren van Salesforce.
Sluit je aan bij de #ServiceStars-beweging.
Samen bouwen we aan de grootste en meest succesvolle community van serviceprofessionals.
Of klanten nu selfservice-resources benutten of de voorkeur geven aan contact opnemen via telefoon, e-mail of digitale kanalen: onze medewerkers staan klaar om te reageren met een 360-graden zicht op de klantdata.
Irina ZubovaVP, online verkoop & klantenservice-enablement, Schneider Electric
Dankzij onze samenwerking met Salesforce hebben we een betere band met alle gebruikers van GE Appliances.
Viren ShahCDO, GE Appliances
Nieuwsgierig naar meer? Ontdek de nieuwste trends, inzichten en gidsen van klantenservice.
Klaar voor de volgende stap met onze serviceoplossing, gebouwd op het toonaangevende CRM?
Start je proefversie
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert
Vraag een gesprek aan en vertel ons iets meer over je vraagstuk. Zo kan de juiste medewerker sneller contact met je opnemen.
Veelgestelde vragen over de klantenservicesoftware van Salesforce.
Klantenservicesoftware is een oplossing waarmee bedrijven gesprekken met klanten via allerlei kanalen kunnen beheren: van selfservice en telefoon tot berichten en e-mail. De software stroomlijnt supportprocessen en heeft functies als casebeheer, digitale betrokkenheid, kennisbeheer en samenwerking. Zo kunnen bedrijven sneller vragen van klanten beantwoorden, zodat deze tevreden blijven.
Klantenservicesoftware is onmisbaar voor bedrijven omdat ze daarmee efficiënter support kunnen bieden aan hun klanten. Dat vergroot de tevredenheid en de klantenbinding. Ze kunnen snel supportvragen beheren en problemen tracken en oplossen. Ook ontvangen ze waardevolle inzichten waarmee ze klanten in het algemeen een betere ervaring kunnen bieden, met groeiende en succesvolle bedrijven tot gevolg.
Bij het kiezen van een oplossing voor de klantenservice houd je rekening met factoren als de behoeften van je bedrijf, de schaalbaarheid, het gebruiksgemak en de integratiemogelijkheden. Krijg toegang tot functies als casebeheer, digitale betrokkenheid, selfserviceportalen, automatisering en AI. Bekijk tariefmodellen, succesplannen en verschillende proefversies. Kies dan klantenserviceoplosingen die aansluiten op je specifieke vereisten.
Klantenservicesoftware heeft voordelen als een hogere efficiëntie bij het beantwoorden van klantenvragen, een gestroomlijnde communicatie via meerdere kanalen, een hogere klanttevredenheid, snellere oplossingen voor problemen, bruikbare inzichten en de mogelijkheid om te schalen en aanpassingen door te voeren bij veranderende behoeften van klanten. Dit alles leidt tot meer klantenbinding en een beter rendement.