Veelgestelde vragen (FAQ)

Deze vragen krijgen we vaak en hieronder vind je daarop de antwoorden. Als je nog andere vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. We staan voor je klaar.

Algemene informatie over Slack

Slack is het kanaalgebaseerde communicatieplatform dat de mensen en tools binnen een bedrijf samenbrengt op één centrale locatie, zodat ze overal productief zijn en kunnen samenwerken.

Van FORTUNE 100-bedrijven tot de groenteboer om de hoek, miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken Slack om hun teams en systemen op één lijn te brengen en hun bedrijf te laten groeien – en dat allemaal binnen een veilige, professionele omgeving. Bovendien is Slack gebruiksvriendelijk en gemakkelijk aan te passen aan de manier van werken van je bedrijf.

Meer dan 750.000 bedrijven van elke grootte en in elke branche gebruiken Slack om hun manier van werken te veranderen.
Hoe je teams ook samenwerken en hoe groot je bedrijf ook wordt, Slack past zich aan de organisatie van je bedrijf aan en groeit met je mee. Slack is de drijvende kracht achter een aantal van de grootste bedrijven ter wereld, zoals IBM, Condé Nast, Moody's en E-Trade, en is het enige samenwerkingsproduct dat tot wel 500.000 personen kan ondersteunen.
Salesforce en Slack zijn ook los van elkaar krachtige zakelijke tools. Maar door het toonaangevende CRM-, integratie- en analyticsplatform te combineren met het meest innovatieve communicatieplatform ter wereld, open je de deuren naar allerlei nieuwe mogelijkheden die je bedrijf ten goede komen.

Salesforce Customer 360-apps brengen alle afdelingen samen op één geïntegreerd platform, van marketing tot sales en van commerce en service tot IT. Slack zorgt voor meer betrokkenheid, verbetert de afstemming van de verschillende afdelingen binnen je organisatie en verhoogt de productiviteit. Stel je voor dat salesmedewerkers opportunities direct in Slack kunnen bijwerken, of dat servicemedewerkers tickets op één plek kunnen openen en sluiten. Als je medewerkers op precies de juiste plek kunnen beschikken over alle tools die ze nodig hebben, kunnen ze hun werk beter doen, waar ze zich ook bevinden.

Met één gedeelde weergave van klantinformatie op een plek die samenwerken ondersteunt, zijn de traditionele silo's en beperkingen verleden tijd. De communicatie en samenwerking zullen verbeteren, wat leidt tot betere resultaten voor je medewerkers, klanten en zelfs partners.

Zowel Slack als Salesforce kan met al je favoriete bedrijfsapps worden geïntegreerd, zodat je technologie beter wordt benut, processen kunnen worden geautomatiseerd en je sneller tot betere resultaten komt.

Je kunt zelfs met weinig tot geen programmeerwerk aangepaste apps bouwen op ons platform. Of gebruik ons gecombineerde ecosysteem van meer dan 8.000 apps om Customer 360 af te stemmen op de behoeften van je bedrijf.
In de Slack App Directory vind je meer dan 2.500 apps en vele daarvan kunnen standaard met Sales Cloud, Service Cloud, Quip en Heroku worden geïntegreerd. Klanten kunnen bovendien de Slack-API gebruiken om aangepaste integraties te ontwikkelen die Slack koppelen aan andere services van Salesforce.

In de toekomst wordt Slack verregaand geïntegreerd met elk cloudproduct van Salesforce. Als het nieuwe samenwerkingssysteem voor Salesforce Customer 360, inclusief onze geavanceerde apps Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud en Commerce Cloud, verandert Slack de manier waarop medewerkers communiceren, samenwerken en actie ondernemen op basis van klantinformatie – overal in Salesforce en in alle andere bedrijfsapps en -systemen.
Ja. Je kunt veilig vertrouwelijke informatie bespreken in Slack. Slack biedt verschillende manieren om ervoor te zorgen dat je informatie, gesprekken en bestanden veilig blijven. Slack biedt geavanceerde beveiliging op elk niveau en voldoet daarmee aan diverse beveiligingscertificeringen, waaronder SOC 2, SOC 3 en ISO/IEC 27001. Slack voldoet aan de AVG-vereisten en kan zo worden geconfigureerd dat het voldoet aan de HIPAA- en FINRA-vereisten. Het is FedRAMP Moderate-geautoriseerd.

Daarnaast biedt Slack beveiligingsfuncties zoals Enterprise Key Management, dat beheerders verregaande controle geeft over dataversleuteling. Je kunt ook je eigen beveiligingstools met Slack integreren, zodat je direct een melding krijgt als er een bedreiging wordt gedetecteerd. Hier vind je meer informatie over het uitgebreide beveiligingsprogramma van Slack.

Slack voor je bedrijf

Het korte antwoord: elk team. Salesforce en Slack zijn uiterst flexibel en kunnen op de behoeften van elke organisatie worden afgestemd, ongeacht grootte en sector. Het is mogelijk om één afdeling of team met Slack te ondersteunen, maar je zult versteld staan van de resultaten als je hele bedrijf dezelfde technologie gebruikt. Op die manier kunnen teams van verschillende afdelingen samenwerken, zodat de juiste medewerkers op projecten worden gezet en je teams data en informatie kunnen delen en gesprekken kunnen omzetten in beslissingen en acties die het bedrijf vooruitbrengen.
Ja. Slack Connect biedt bedrijven een veiligere en productievere manier van communiceren. Alle gesprekken met je externe partners, klanten, leveranciers en andere betrokkenen kunnen in Slack worden gevoerd, zodat e-mailen niet nodig is en de samenwerking wordt verbeterd. De geavanceerde beveiligingsfuncties en nalevingsfunctionaliteit van Slack, zoals Enterprise Key Management, zijn ook aanwezig in Slack Connect. Kom hier meer te weten over Slack Connect.
Jazeker. Dankzij de Slack-API en Salesforce-API kun je onmisbare apps koppelen met je Salesforce/Slack-omgeving. Samen bieden Salesforce en Slack een ongelooflijk ecosysteem van meer dan 8.700 apps die zijn gebouwd door onze partners en waarmee je Salesforce en Slack kunt afstemmen op de unieke behoeften van je bedrijf. Neem eens een kijkje in de Slack App Directory en de Salesforce AppExchange.

Slack uitproberen en gaan gebruiken

Zeker. Slack biedt een gratis versie met een aantal van de basisfuncties. We vragen zelfs niet om creditcardgegevens. Meer informatie vind je hier.
Met ons gratis abonnement kun je een beperkt aantal functies van Slack gebruiken. Als je meer functies nodig hebt, kun je een van de drie betaalde abonnementen afsluiten: Pro, Business+ en Enterprise Grid.

Op onze pagina met prijzen vind je meer informatie over elk abonnement. Je kunt ook contact met ons opnemen . We helpen je graag het juiste abonnement voor je bedrijf te kiezen.