Social media marketing voor kleine bedrijven

Ontdek hoe je je kleine onderneming promoot op één van de grootste marketingkanalen.

Leestijd: 8 minuten

Socialmediamarketing is één van de meest krachtige tools die kleine ondernemers kunnen gebruiken om doelgroepen organisch te bereiken. Dit is te danken aan minimaal vier belangrijke factoren voor marketeers:

  • Bedrijven kunnen met de meeste sociale platformen gratis aan de slag.

  • Social media maakt de top van de salesfunnel breder en helpt bedrijven om meer leads te benaderen.

  • Een goede aanwezigheid op social media kan helpen bij het opbouwen van een positieve merkreputatie.

  • Data die is verzameld onder doelgroepen op social media, zoals Facebookfans, kunnen bedrijven helpen meer inzicht te krijgen in hun klanten.

Natuurlijk is het begrijpelijk, gezien de vele marketingkanalen die bedrijven kunnen gebruiken, dat een eigenaar zich afvraagt hoe belangrijk socialmediamarketing is voor kleine ondernemingen. In vier verschillende bronnen kun je goede argumenten terugvinden om social media toe te passen binnen het MKB.

  1. Uit een onderzoek in 2019 door het Pew Research Center bleek dat de meerderheid van de volwassen Amerikaanse bevolking actief gebruik maakt van socialmediaplatforms, met YouTube en Facebook op de eerste en tweede plaats.

  2. Uit het 'State of Marketing'-rapport van Salesforce bleek dat 83% van toonaangevende marketeers publicaties en advertenties op social media gebruikt als communicatiekanaal richting klanten en prospects. Het rapport vermeldt eveneens dat ruim 60% van de marketeers social kanalen gebruikt voor een betere segmentatie van en toespitsing op de doelgroep.

  3. In het 'Trends and Tactics Driving Marketing ROI'-rapport van Salesforce komt naar voren dat B2C- en B2B2C-bedrijven advertenties op social media gebruiken als één van hun top drie kanalen voor klantenwerving. Voor B2B-bedrijven wordt adverteren op social media gebruikt voor upselling en klantenbinding.

  4. Tijdens een enquête ontdekte Salesforce dat 48% van klanten de voorkeur geeft aan social media om meer te weten te komen over kleine ondernemingen.

Zodra je ervan overtuigd bent dat social media marketing belangrijk is voor het marketingsucces van je bedrijf, is de volgende stap om daadwerkelijk aan de slag te gaan.

 

In dit artikel vertellen we je wat je nodig hebt voordat je je eerste post plaatst en hoe je social media gebruikt voor MKB-marketing.

Je zult merken dat het gebruik van social media simpel en toegankelijk kan zijn voor allerlei organisaties. Tenminste, als je er de tijd en moeite in wilt steken om het als succesvol kanaal voor je bedrijf te gebruiken.

Vijf stappen voor het opstarten van je socialmedia-accounts

In een paar minuutjes kun je de aanwezigheid van je merk op social media realiseren. Dit is een 5-stappenplan om socialmediamarketing op te starten voor kleine bedrijven.
  1. Bekijk het social media platform waar je je op wilt richten op je mobiele apparaat of desktop.

  2. Maak een account aan voor je bedrijf.

  3. Maak een gebruikersnaam voor je bedrijf aan.

  4. Voeg een profielfoto of logo toe, een biografie en website-URL.

  5. Plaats je eerste post.

Voor uitgebreide instructies over hoe je zoveel mogelijk uit je sociale profielen haalt, lees je deze handleiding uit The Manifest.

Tip: Om je accounts veilig te houden, kun je toestemmingen voor andere geautoriseerde gebruikers beperken, en verificatie in twee stappen inschakelen.

De basics van effectief social mediabeheer voor het MKB

Veel zelfstandige ondernemers vinden het lastig om genoeg tijd te kunnen steken in socialmediamarketing. Maar het is wel belangrijk om te onthouden dat, net zoals bij het onderhouden van je klantrelaties, het consistent investeren in je sociale accounts zich uiteindelijk dubbel en dwars terug kan verdienen. Socialmediamarketing helpt je om:

  • Regelmatig in contact te komen met je bestaande doelgroep

  • Nieuwe volgers aan te trekken

  • Te experimenteren met nieuwe manieren om je merk aantrekkelijk en interessant te maken

Het is daarom slim om elke week wat tijd vrij te maken om je online aanwezigheid te onderhouden. Zodra je een ritme hebt gevonden in het posten en het aanboren van je creativiteit, kun je wat meer strategie gaan aanbrengen in de onderwerpen die je bespreekt en de andere merken waarbij je je aansluit. Vaak kun je met het gebruik van de juiste hashtags deelnemen aan bredere discussies om daarmee meer likes, volgers en omzet binnen te halen. Hashtags zijn in feite trefwoorden die je na een "#" plaatst en maken het zo makkelijker om vergelijkbare posts en content te vinden.

Door samen te werken met socialmedia-accounts die dezelfde waarden delen, zoals andere merken of influencers, krijg je ook toegang tot hun doelgroep. Behalve brand exposure zijn er nog andere manieren om direct geld te verdienen aan je doelgroep, zoals het veranderen van je social media kanalen in instant shops. Bedrijven gebruiken social media ook om problemen van klanten op te lossen en om te luisteren naar wat shoppers te zeggen hebben over hun merk en concurrenten.

Zodra je als merk in de wereld van social media stapt, zul je ontdekken dat er ondanks je afwezigheid hele gesprekken rondom je bedrijf en sector worden gevoerd. Het antwoord op de vraag hoe socialmediamarketing van invloed is op kleine ondernemingen, is dan ook voor de hand liggend. Klanten praten al openlijk over je producten, delen zowel positieve als negatieve ervaringen en dit wordt soms ook opgepikt door concurrenten op kanalen zoals Facebook, Instagram, YouTube en Twitter. Kleine ondernemers zullen daarom ook de stap naar social media moeten maken om een graantje mee te pikken.

Wanneer je eenmaal de smaak te pakken hebt en regelmatig iets post, een bredere doelgroep aanspreekt en dit om weet te zetten naar klanten, is het tijd om te ontdekken hoe je social media kunt gebruiken als aanvulling op je andere marketingcampagnes.

 

Integreer social media met je algehele marketingstrategie

Je kunt social media natuurlijk als los kanaal gebruiken. Maar voor een echt succesvolle strategie integreer je socialmediamarketing in de bredere marketingmix van je bedrijf.

Wanneer je een post deelt, koppel je dit aan een bestaande productpagina, een relevante blogpost, landingspagina of lead magnet. Dat is één van de makkelijkste manieren om je kleine onderneming op social media in de kijker te spelen. Het koppelen van je socialmediaposts met andere marketingkanalen versterkt bovendien je hele marketingmix en creëert een uniforme marketingervaring, in plaats van afzonderlijke, geïsoleerde marketingkanalen.

Naarmate je steeds vertrouwder raakt met de nuances van interactie op social media, kun je besluiten om te investeren in betaalde advertenties. Deze helpen je bereik uit te breiden naar een bredere doelgroep dan je huidige groep volgers, die je nieuwe berichten al zullen lezen. Je kunt hierbij specifieke typen klanten aanspreken, speciale promoties aanbieden en bepaalde berichten en content testen met betaalde advertenties. Onthoud dat een geleidelijke, stap-voor-stap vooruitgang belangrijk is. Je kunt niet van de ene op de andere dag een socialmedia-expert worden. En laat je ook vooral niet ontmoedigen door je gebrek aan ervaring.

Vaak zijn de meest effectieve ideeën op het gebied van socialmediamarketing in eigen huis, geleidelijk en soms zelfs per toeval ontwikkeld.

Natuurlijk wil je ook meten wat het effect is van je strategie. Met tal van socialmediamarketingtools voor kleine ondernemers kun je je resultaten in realtime analyseren en de betrokkenheidsniveaus, het websiteverkeer, conversies en meer in de gaten houden. Vervolgens kun je deze gegevens gebruiken om je aanpak op social media nog gerichter bij te sturen.

 

Socialmediamarketing wordt belangrijker voor kleine bedrijven

In het verleden leunden veel kleine bedrijven op Yelp-reviews, mond-op-mond reclame en toevallige passanten die zorgden voor hogere verkoopcijfers. Tegenwoordig ligt hun focus meer op het aanspreken van een digitaal publiek. Op kanalen zoals Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en andere platforms gaan winkeleigenaren en hun medewerkers op creatieve wijze het gesprek aan over hun bedrijf en de producten die ze online verkopen. En dat moeten ze ook wel, aangezien 56% van klanten van kleine ondernemingen meer gebruik zijn gaan maken van social media.

Veel bedrijven zijn huiverig geweest om over te stappen op meer socialmediamarketing. Ze wisten niet hoe ze social media konden inzetten voor hun specifieke marketingstrategie. Het was begrijpelijk dat bedrijven niet wilden investeren in deze nieuwe marketingstrategieën, zeker omdat ondernemers social media ook niet gebruikten in hun privéleven.

Tegenwoordig hebben veel bedrijven hun heil gevonden in socialmediamarketing, vanwege de toegankelijkheid en de pure noodzaak. Zo zijn kijkers bijvoorbeeld verrast en geïnspireerd door boeren in China die hun vrolijke persoonlijkheid en charme gebruikten voor hun livestreams. Door middel van livestreams hebben veel Chinese boeren hun traditionele, analoge handel verschoven naar online zakendoen. Als hardwerkende boeren, die zich op het veld meer op hun gemak voelden dan voor de camera, hadden ze nooit gedacht dat social media voor hun handel of sector zou werken. Tot hun grote verbazing heeft social media hun verwachtingen meer dan overtroffen. Er zijn zelfs boeren die een hogere omzet hebben dan ooit, dankzij hun enorme populariteit op de verschillende socialmediakanalen.

Het toepassen van social media voor kleine ondernemingen vergt wat specifieke kennis. Maar wanneer ondernemers er serieus mee aan de slag gaan, kunnen zelfs bedrijven in de meest onwaarschijnlijke sectoren online succesvol zijn.

 

Tot slot

Er zijn tal van socialmediamarketingtools voor het MKB die je kunnen helpen bij het promoten van je merk. Het enige wat je in eerste instantie hoeft te investeren, is je tijd, in combinatie met een vleugje creativiteit en wat out-of-the-box-denken om nieuwe doelgroepen aan te trekken.

En tenslotte is de belangrijkste stap om gewoon aan de slag te gaan. Laat je niet overweldigen door tientallen tips over socialmediamarketing voor kleine ondernemers. Begin gewoon met het posten van eerlijke en authentieke content en pas je strategie gaandeweg aan.

Eén van de belangrijkste redenen waarom kleine ondernemers nooit aan socialmediamarketing doen, is dat ze zichzelf er onderuit praten, voordat ze ook maar zijn begonnen. Maak je accounts aan en plaats je eerste post. Je zult zien dat het niet zo spannend is als je dacht. Misschien ontdek je wel dat je het nog leuk vindt ook, en kun je je bedrijf gaan promoten op één van de grootste marketingkanalen die er zijn.

Salesforce-resources

E-book

Groeikit voor start-ups en kleine bedrijven

Rapport

Rapport

Gerelateerde content

Blog

Hoe maak je een effectieve contentstrategie voor social media?

Blog

Wat is socialmediamonitoring en wat is het belang?

Blog

Hoe creëer je socialmedia engagement?