Zojuist verschenen: 2024 Retail Holiday Planning Guide.
Download de gids
Salesforce voor supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels
Integreer shopperprofielen om gepersonaliseerde Engagement mogelijk te maken met software voor supermarkten en gemakswinkels. Transformeer supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels met persoonlijke service op schaal. Verhoog de loyaliteit met op maat gemaakte interacties en opties voor uitvoering. Het gaat niet alleen om winkelen, het is ook een heel traject van tevredenheid, loyaliteit en groei.
Bekijk hoe toonaangevende supermarkten en gemakswinkels data en AI activeren.
Vergroot je winkelmandje met data en AI-gestuurde gepersonaliseerde marketing.
Activeer data en AI om naadloze Engagement voor shoppers via verschillende kanalen mogelijk te maken met software voor supermarkten en gemakswinkels. Creëer eenvoudig gepersonaliseerde trajecten, automatiseer ervaringen voor schaal en verzeker consistente tevredenheid op meerdere platforms.
Hoe het werkt:
Integreer generatieve en voorspellende AI voor elk deel van de looptijd van je marketingcampagne om de juiste boodschap, op het juiste kanaal, aan de juiste personen te leveren op het moment dat ze bereid zijn om te kopen.
Gebruik al je gegevens, uit elke bron in het hele bedrijf, om inzicht te krijgen in klanten en de lifetime value ervan te verhogen. Verhoog de snelheid om op de markt te komen met de betrouwbare gegevens die je nodig hebt om doelgroepen te segmenteren, AI aan te sturen en om prestaties binnen handbereik te analyseren.
Biedt gepersonaliseerde klanttrajecten die de betrokkenheid en conversies verbeteren. Stroomlijn eenvoudige drag-and-drop-tools voor trajecten met berichten, content en AI-besluitvorming samengevoegd in één workflow. Automatiseer en optimaliseer ervaringen aan de hand van uiteenlopende gegevensbronnen om relevantie te verzekeren.
Bouw relaties op met Engagement Marketing-tools en AI. Dankzij de native integratiemogelijkheden in alle Salesforce-producten kun je verbonden customer journeys opzetten. Daarbij maakt het niet uit of de klantcontacten via marketingkanalen, servicecenters, verkopers of loyaliteitsprogramma's verlopen.
Bouw je softwareoplossing voor supermarkten en gemakswinkels met deze Salesforce-producten:
Data Cloud for Marketing
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Marketing Cloud
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Vereenvoudig en schaal omni-channel commerce.
Gebruik AI om groei te stimuleren, kosten te besparen en voor gemakkelijke aanpassingen. Til je merk naar een hoger niveau, beheer het verkeer en lanceer snel nieuwe producten. Bied gebruiksvriendelijke commerce-ervaringen om klantloyaliteit op te bouwen.
Hoe het werkt:
Schaal commerce met vertrouwen op het meest complete platform voor supermarkten en gemakswinkels. Met AI vereenvoudig je alles, van het inrichten van digitale etalages tot het leveren van e-commerce bij nieuwe contactpunten voor winkelende klanten.
Verhoog de omzet, schaal wereldwijd op voor een snel rendement. Krijg de beschikking over gebruiksvriendelijke tools voor e-commerce en innoveer snel door middel van klikken of code. Beheer moeiteloos pieken in het verkeer en pas je aan de dynamische vraag uit de markt aan.
Geef je team de tools voor snelle introducties en kostenefficiënt handelen. Bied naadloze commerce-ervaringen bij alle contactmomenten met klanten en versterk de merkbetrokkenheid en -loyaliteit met consistente en responsieve interactie.
Ontsluit nieuwe inkomstenbronnen door retailers in staat te stellen klanten overal te bereiken. Headless commerce kan gebruik maken van verbonden klantgegevens en commerce verweven met elk contactmoment, van sociale media tot kiosken in de winkel.
Bouw je omni-channel commerce-oplossing met deze Salesforce-producten:
Commerce Cloud
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Digital Storefronts
Lever commerce op jouw manier met flexibele templates, configureerbare winkels en headless API's - of alle drie.
Headless Commerce
Maak van elk contactmoment een conversie en benut bestaande investeringen in winkels met onze headless API's.
Verbeter een verbonden en consistente service.
Dring door tot de kern van service met verbonden, efficiënte en gepersonaliseerde winkelervaringen met behulp van Salesforce-software voor gemakswinkels.
Hoe het werkt:
Verbind ervaringen via verschillende kanalen voor een uitzonderlijke winkelervaring. Combineer commerciële activiteiten service en stel medewerkers in staat om persoonlijke service te bieden voor meer betrokkenheid en loyaliteit.
Verbind elk kanaal om een consistente ervaring te creëren die klanten waarderen en die de kosten verlaagt.
Bied een proactieve omni-channel service, stel medewerkers in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Eenvoudige zichtbaarheid van de voorraad, efficiënt orderbeheer en flexibele verwerkingsopties zorgen voor een naadloze klantervaring en dat leidt tot de ultieme prestatie: klantloyaliteit.
Bouw je oplossing voor klantenservice met deze Salesforce-producten:
Service Cloud
Personaliseer de support die je via selfservice, je contactcenter en op locatie aanbiedt met behulp van AI en realtime data op het beste CRM-platform.
Order Management
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Customer Service AI
Verhoog met betrouwbare AI-oplossingen de klanttevredenheid en daarmee de productiviteit van het serviceteam.
Geef de werknemerservaring een boost met een CRM in de winkel.
Geef je winkelmedewerkers de nieuwste digitale tools en realtime gegevens en inzichten om efficiënter te zijn en klanten beter van dienst te zijn.
Hoe het werkt:
Digitaliseer winkelactiviteiten met realtime gegevens op winkelniveau, naadloze winkelconnectiviteit en bijbehorende ervaringen. Bied flexibele afhandelingsopties voor een verbeterde ervaring.
Verbind winkels – zowel onderling als met bedrijven – om een vlotte communicatie en samenwerking te verzekeren. Verbeter de werknemerservaring met betere tools en verhoog de productiviteit van de winkel.
Ontsluit inzichten met analyses op winkelniveau. Gebruik realtime gegevens voor meer winstgevendheid, gestroomlijnde activiteiten, versterkte relaties met leveranciers en geweldige winkelervaringen.
Maak gebruik van de fysieke voorraad voor online bestellingen, handel eenvoudig plaatselijk ophalen af, verzend vanuit de winkel, ontvang retourzendingen en meer.
Bouw je CRM-oplossing in de winkel met deze Salesforce-producten:
Door routinetaken te automatiseren in Slack, kunnen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen wegnemen, waardoor onze teams voor de buitendienst snel beslissingen kunnen nemen en uiteindelijk onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Hesham FahmyVice President of Technology and GM van Marketplace, Loblaw
Blijf op de hoogte van de nieuwste retailtrends, inzichten en gesprekken.
Klaar om de volgende stap te zetten met de #1 AI CRM voor de detailhandel?
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Krijg inzichten in winkelgedrag.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Einstein 1-platform, helpt je op een heel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Nu kan iedereen bij de teams voor marketing, verkoop, handel, service, IT en data hun werk verbeteren om productiever te zijn dankzij verbonden data, betrouwbare AI en de #1 AI CRM.
Supermarkten en gemakswinkels hebben toegang tot een uniform betrokkenheidsplatform met één enkele bron voor feiten biedt in hun hele ecosysteem - marketing, handel, service en IT, zodat je de aandacht kunt richten op de communicatie met klanten via verschillende kanalen, opties voor verwerking en persoonlijke service kunt bieden.
Verhoog de loyaliteit met connected ervaringen op het gebied van marketing, handel en service met de #1 AI CRM. Stel medewerkers en partners in staat om met software voor supermarkten en gemakswinkels effectief met klanten te communiceren en hen te bedienen op alle contactpunten en via verschillende kanalen.
We bieden een scala aan mogelijkheden in het hele Salesforce Platform voor supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels, zoals het maken van nauwkeurige segmenten met behulp van natuurlijke taalprompts en generatieve AI, productaanbevelingen, uitvoeringsopties en gepersonaliseerde service met AI-gestuurde aanbevelingen.
Houd rekening met je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce heeft oplossingen voor de werving van nieuwe en winstgevende klanten, vereenvoudiging en opschaling van omni-channel commerce, verbetering van verbonden en consistente service, het stimuleren van medewerkers in winkels en op het hoofdkantoor en de optimalisatie van partnerrelaties.
