Service procesmanagement
Boost je efficiëntie en schaal je effectieve klantenservice door via alle kanalen een uitzonderlijke gepersonaliseerde service en support met AI te bieden aan je klanten. Kom gemakkelijk tegemoet aan de behoeften van je klanten via e-mail, telefoon, berichtenapps, Experience Cloud-sites, chat, sms of andere kanalen. Stuur cases automatisch naar de meest geschikte klantenservicemedewerkers en vind intelligente aanbevelingen en actie op basis van je betrouwbare CRM-gegevens die rechtstreeks zijn geïntegreerd in het Einstein 1-platform. Met Service Cloud kun je de productiviteit maximaliseren, cases sneller oplossen en klanten tevredener houden.