Help je team bij end-to-end activum-sourcing met activumbeheer voor IT-hardware (IT Hardware Asset Management, HAM). Door medewerkers al in de eerste fase van het verzoek slimme aanbevelingen te bieden, houdt HAM IT-teams van goedkeuring tot verwijdering volledig op de hoogte. Deze complete levenscyclusbenadering brengt je servicedesk-, activumvoorraad- en CMDB-processen vanaf dag één samen.
Alleen al het terugvorderen van apparatuur kan tot 20% van je IT-ticketvolume in beslag nemen. Agents automatiseren deze workflows op een native manier, waardoor je servicedesk tijd bespaart en je activumvoorraad en CMDB worden samengebracht in één datamodel.
Of je nu onze kant-en-klare agent gebruikt om proactief activa te zoeken of je eigen oplossing aanpast met tools zoals Claude of OpenAI: HAM neemt het zware werk uit handen. Het biedt slimme aanbevelingen, zoals het selecteren van het optimale magazijn op basis van locatie. Mensen blijven betrokken bij de definitieve goedkeuring, waardoor IT-teams in elke fase van de levenscyclus de volledige controle hebben.
Medewerkers kunnen hardware rechtstreeks binnen Slack of via Microsoft Teams aanvragen en volgen via een conversational interface die bij elke stap het levenscyclusbeleid handhaaft. Door belemmeringen weg te nemen en de verwerking van verzoeken te versnellen, krijgen medewerkers sneller de apparatuur die ze nodig hebben, terwijl de governance gewaarborgd blijft.
Geef teams een realtime overzicht van de exacte status en locatie van elk hardware-activum, in plaats van alleen statische schattingen. Geautomatiseerde voorraadbeheerprocessen, waaronder het aanvullen van voorraden, fysieke audits en statusupdates, zorgen ervoor dat je records nauwkeurig blijven terwijl apparaten door je organisatie circuleren.
Verminder verspilling en overmatige inkoop. Door het levenscyclusbeheer te automatiseren, kun je op een eenvoudige manier vergeten voorraad weer beschikbaar maken en bestaande voorraad opnieuw toewijzen, zodat je hardware-uitgaven worden besteed aan technologie die je teams daadwerkelijk nodig hebben.
Maak een einde aan het giswerk bij magazijnbeheer wanneer activa tussen locaties en teams wordt verplaatst. Door handmatige spreadsheets te vervangen door gesynchroniseerde voorraadcategorieën en controleerbare overdrachten, blijven je voorraaddata nauwkeurig en betrouwbaar. Dit voorkomt overbodige aankopen, zorgt ervoor dat ongebruikte voorraad weer beschikbaar komt en zorgt voor een optimale ROI op de hardware.
Met Asset 360 kun je zorgen voor een bidirectionele, continue synchronisatie tussen het activumrecord en de CMDB, zodat data nooit verouderd raken wanneer een integratie hapert. Kant-en-klare Lightning-dashboards bieden activamanagers direct inzicht in de voorraadverdeling, de gereedheid voor vernieuwing en de verwerkingsactiviteiten, zodat teams knelpunten direct kunnen opsporen zonder handmatig rapporten te hoeven opstellen of data te exporteren.
Elk activumrecord bevat een volledige chronologische tijdlijn van alle gebeurtenissen, waarbij wijzigingen op veldniveau in de loop van de tijd worden bijgehouden. HAM Analytics brengt data over activa, de CMDB en voorraad in kaart, zodat teams verouderde apparaten, knelpunten in de levenscyclus en gebruikstrends kunnen signaleren voordat deze tot problemen leiden, wat een slimmere vernieuwingsplanning mogelijk maakt.
Krijg met Asset 360 een totaaloverzicht van financiële data, zoals afschrijvingen en boekwaarde, naast actieve garanties en servicecontracten. Dankzij de native en bidirectionele synchronisatie tussen CI en activum blijven financiële data en levenscyclusdata nauwkeurig zodra een apparaat van status verandert.
Koppel je apparatuur rechtstreeks aan gerelateerde incidenten, problemen en wijzigingen, zodat teams problemen sneller kunnen oplossen en inzicht krijgen in de bredere gevolgen van hardwarefouten. Activamanagers krijgen rechtstreeks informatie over retourworkflows en verwijderingsactiviteiten binnen HAM, waardoor organisaties inzicht krijgen in de levenscycluskosten en weloverwogen beslissingen kunnen nemen wanneer apparaten buiten gebruik worden gesteld.
Onze overstap naar IT Service was een strategische beslissing om verouderde complexiteit te vervangen door moderne, agentische AI.
Rohit AyyagariVP of Technology, Sunrun
Met Agentforce kan CoolSys de operationele efficiëntie verbeteren en tegelijkertijd een meer gestroomlijnde en schaalbare IT-supportervaring bieden.
Danny RodriguezCIO, CoolSys
We zien agentische IT-service als een kans om de efficiëntie verder te verbeteren en de toegevoegde waarde van IT te verhogen.
Rich CarpenterVP of Communications & Operations, EPB
Lever direct HR-oplossingen via de kanalen waar je medewerkers de voorkeur aan geven.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Bouw en implementeer AI-agents op schaal op 's werelds beste digitale arbeidsplatform.
Verleen proactieve service met één dynamisch beeld van elke klant door alle data binnen jouw bedrijf samen te voegen.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
