Welkom bij Slackforce. Bouw live, interactieve interfaces in Slack
Lees meer..Breng autonome agents rechtstreeks in het gesprek om een echt gezamenlijke AI-omgeving te creëren waarbij mensen en agents zij aan zij werken.
Agentforce in Slack
AI die samenwerkt met
je team
Slack is nu inbegrepen bij elke nieuwe Salesforce-organisatie. Geen set-up vereist. Meer informatie
Wat is er nieuw
Feature Enhancement
Slack: De voordeur naar de agentgestuurde onderneming
New Feature
Hoe Salesforce Agentforce gebruikt in Slack
New Feature
Slackbot kan nu alles wat Salesforce kan. Je hoeft het alleen maar te vragen.
New Feature
Maak kennis met de nieuwe Slack
Vertrouwd door topteams:
Slack is de beste thuisbasis voor
-medewerkersagents
Stel je voor dat al je Agentforce-agents in volledige harmonie samenwerken onder één dak. Dat is geen droom. Het is een gewone werkdag als je werkt in Slack.
- Agentforce-agents
- Slackbot: AI-teamgenoot
- Agent Builder
Je CRM- en medewerkersagents, komen samen in Slack
Betrek Agentforce-agents in Slack en verander individuele taken om in teamwerk.
Wanneer een Agentforce-agent een taak uitvoert of een bedrijfsupdate plaatst in openbare Slack-kanalen en threads, kan het hele team het werk van de agent monitoren, de databronnen verifiëren en gezamenlijk in het openbaar de volgende stappen sturen.
Gebruik sales-, service-, marketing- en andere belangrijke CRM-agents in je eigen chat-omgeving. Vraag ze om de pipeline bij te werken, cases te prioriteren en campagnes te optimaliseren zonder afzonderlijke apps te openen.
Schaal aangepaste medewerkersagents op voor IT, HR, engineering en meer. Geef ze de opdracht om tickets af te handelen, beleidsregels te controleren en resultaten rechtstreeks in je kanalen te delen.
Voer Agentforce-werk uit via Slackbot
Met Slackbot als de voordeur naar Agentforce, hoef je niet te weten welke gespecialiseerde agent je moet aanroepen. Typ gewoon een verzoek en Slackbot handelt de rest af.
Stuur taken door naar je hele agentstack vanuit één chatvenster, in plaats van teams te dwingen om door een doolhof van afzonderlijke agentinterfaces te zoeken.
Slackbot interpreteert je verzoek in gewone taal en koppelt direct de juiste gespecialiseerde backend-subagent of actiebibliotheek om de klus aan te pakken.
Houd de gespreksgeschiedenis bij in automatisering met meerdere stappen. Slackbot levert de uiteindelijke evalueerbare resultaten rechtstreeks terug naar je actieve thread.
Bouw betrouwbare digitale arbeid met Agent Builder
Voorzie je agents van aangepaste bedrijfsvaardigheden met behulp van een low-code builder die redeneren combineert met controle.
Geef agents kant-en-klare vaardigheden om doeken bij te werken, lidmaatschappen van kanalen te beheren, bestanden te doorzoeken en persoonlijke berichten te verzenden zodra daarvoor een taakaanwijzing wordt gegeven.
Versnel de implementatie met kant-en-klare blauwdrukken van agents die zijn geoptimaliseerd voor interne helpdesks, support-intake en workflows voor het binnenhalen van mensen.
Koppel agents rechtstreeks aan Salesforce-stromen, Apex-code en MuleSoft-API's om veilig systeemupdates in de back-end uit te voeren zonder aangepaste integratiecode.
Nodig agents uit om deel te nemen aan het gesprek.
Service Agent
- Beheert vragen van klanten via verschillende kanalen en lost cases end-to-end op.
IT-serviceagent
- Verwerkt IT-verzoeken, incidentenbeheer, toegang tot hardware/software, het binnenhalen van mensen / het vertrek van mensen en IT-activering
HR-serviceagent
- Beantwoordt vragen van medewerkers over secundaire arbeidsvoorwaarden, verlof, beleid en het binnenhalen van nieuwe mensen
Agentforce Sales
- Agentforce-salesagent: Beheert deals en sales-e-mails, sluit plannen, zorgt voor de opvolging van meetings, doet prognoses, en meer
Agent voor pijplijnbeheer
- Gesprekken, e-mails en notities analyseren om automatisch velden voor opportunities voor te stellen en bij te werken
Agent voor het beheer van sales-accounts
- Beheert account-insights, plannen en voorbereiding op meetings om verkopers te helpen klantrelaties te ontwikkelen
Agent voor de optimalisering van campagnes
- Identificeert autonoom slecht presterende campagnes, beveelt verbeteringen aan en pauzeert namens jou slecht presterende advertenties
Agent voor marketinginformaties
- Gebruikt Data 360 + Agentforce om AI-samenvattingen van campagnes te tonen en proactief verbeteringen aan te bevelen
Agent voor lead nurturing
- Automatiseert lead nurturing-sequenties, kwalificeert en betrekt prospects door middel van gepersonaliseerde communicatie
Tableau Volgende conciërge
- Maakt conversational analytics in natuurlijke taal mogelijk, zodat gebruikers vragen kunnen stellen en direct insights kunnen krijgen zonder dashboards te bouwen
Aangepaste medewerkersagent
- Agentforce-agents die zijn gebouwd voor teams in HR, engineering, operations en andere backoffice-activiteiten, zijn rechtstreeks beschikbaar in Slack om vragen te beantwoorden, routinetaken te automatiseren, verzoeken door te sturen en de juiste informatie op het juiste moment te presenteren
We hebben IT-ondersteuningsagents voor een klant ontwikkeld om tier one-vragen in een Slack kanaal te beheren, waardoor het aantal menselijke contactmomenten wordt verminderd en de algehele snelheid tot oplossing wordt verhoogd.
Stephanie SadowskiSenior Managing Director and Lead of Salesforce Business Group, Accenture
Bij Writer begrijpen we dat het inbedden van agents in de werkstroom de productiviteit van medewerkers zal transformeren. Slackgespreksdata in combinatie met gestructureerde bedrijfsdata voegen context toe die agents intelligenter maakt en daardoor beter zijn staat is om actie te ondernemen.
Kevin ChungChief Strategy Officer, Writer
Je gaat naar één enkele, conversational interface in Slack en je kunt communiceren met mensen en AI. Agenten doen het werk, en daar dromen we al tientallen jaren van in de computer, en nu zien we het eindelijk.
Aaron LevieCEO, Box
Gebouwd op het vertrouwen dat je IT het al weet
Het gebruiken van agents met de snelheid van een API vereist rigide architectonische vangrails. Agentforce in Slack is door het ontwerp beveiligd: Elke interactie is geïntegreerd in je bestaande beveiligingsomgeving, waarbij gebruikersmachtigingen, deelparameters en toegangsregels worden overgenomen. Daarnaast worden klantgegevens nooit gebruikt om grote taalmodellen te trainen.
Ontdek meer over werken in Slack
Blog
Maak kennis met Agentforce in Slack
Trailhead
Geef je medewerkers meer mogelijkheden met gespecialiseerde agents in Slack
Blog
Hier is het nieuwe Slack
Demo
Creëer agents met een Slack Agentforce-template
Klaar voor de volgende stap?
Gebruik je al Agentforce?
Ontdek je vandaag nog hoe je een gratis Slack-werkruimte koppelt aan je Agentforce-exemplaar.
Praat met een salesmedewerker.
Plan een demo aangepast aan je organisatie, bekijk prijsgegevens en krijg antwoorden op je vragen.
Veelgestelde vragen over Agentforce in Slack
Agentforce-agents kunnen worden ingezet in Slack door ze te bouwen in de Agent Builder van Salesforce, het Slack-kanaal te configureren als een implementatiebasis en de agent te publiceren. Hierdoor wordt deze beschikbaar is als een Slack-app die gebruiker rechtstreeks kunnen benaderen door middel van @mention of een bericht. Je moet het Agentforce voor Slack beheerd pakket installeren en de juiste machtigingen instellen in zowel Salesforce als Slack. Zodra agents zijn geïmplementeerd, kunnen ze acties ondernemen in kanalen, via persoonlijke berichten of gewoon door het aan Slackbot te vragen.
Agentforce in Slack is uniek omdat het vertrouwde CRM-data, rijke conversational details,het ondernemingsbestuur en een open, interoperabel platform combineert, allemaal in de app waar al wordt gewerkt.
Om Agentforce in Slack te kunnen inschakelen, moet een Salesforce-beheerder eerst een agentverbinding maken in Salesforce (via Setup → Agents → Connections) en Slack selecteren als de verbonden app. Zodra de verbinding is opgeslagen en geactiveerd, installeert een eigenaar of beheerder van Slack de agent door te navigeren naar Beheerder → Agentforce beheren, de agent te selecteren en deze toe te wijzen aan de juiste werkruimten. Leden zonder een Salesforce-account hebben een voorlopige licentie nodig, dus overleg met je Salesforce AE voordat je het in gebruik neemt.
Agentforce-agents zijn gespecialiseerde, aangepaste agents die complexe, autonome workflows uitvoeren op elke basis, waaronder Salesforce Lightning, Slack, Microsoft Teams, Claude, ChatGPT, Gemini, websites en kanalen zoals sms en WhatsApp. Meerdere eindgebruikers kunnen tegelijkertijd met Agentforce communiceren met in openbare kanalen in Slack. Agentforce is gebouwd om zowel klantgericht als medewerkersgericht te zijn.
Slackbot Is een persoonlijke AI-agent die alleen in Slack leeft, samen met al je zakelijke details, vanaf de eerste dag. De gesprekken die je voert met Slackbot zijn één-op-één en persoonlijk voor jou. Het automatiseert workflows met vaardigheden en verwerkt taken voor je medewerkers end-to-end. Het werkt ook met Agentforce door op te treden als de arrangeur van het werk, zodat je niet hoeft te onthouden welke agent over welke vaardigheden beschikt om je taak te voltooien. Vraag het gewoon aan Slackbot, en er wordt achter de schermen samengewerkt met Agentforce om een antwoord terug te sturen en taken uit te voeren vanuit één gespreksvenster.
Je klantdata worden nooit gebruikt om grote taalmodellen te trainen. LLM-providers hebben geen toegang tot klantdata en de modellen worden uitgevoerd binnen de vertrouwensgrens van Salesforce, zodat je data veilig blijft.
Je kunt toegang krijgen tot Agentforce in Slack met zowel een Agentforce- als een Slack-licentie. Praat met een expert voor meer informatie.