Hier is het nieuwe Slack

Elke onderneming verdrinkt in kennis. Elk systeem heeft een eigen AI-laag. Elke functie zet eigen agents in. En toch wordt het grootste deel van die kennis nooit omgezet in actie. Die kan de weg niet vinden naar de juiste teams, op het juiste moment, met genoeg context om iets te doen.

AI op het werk wordt nog grotendeels individueel gebruikt. Voor één persoon, één tool of één gesprek tegelijk. Maar het belangrijkste werk gebeurt altijd tussen mensen. Beslissingen tijdens meetings. Context die in de loop van maanden is opgebouwd op kanalen en in threads. Deals gewonnen door teams, niet door individuen. De organisaties die vooruit komen, zijn niet degenen met alleen meer AI. Het zijn de organisaties waar kennis niet wacht tot het wordt gevonden. Die komt naar voren. Dat is het nieuwe doorslaggevende voordeel: meer impact van elke persoon, op elk team.

Voor dat voordeel heeft je werk een nieuwe interface nodig. Een die leeft waar al het werk gebeurt, die je kanalen, geschiedenis, beslissingen en data kent en elke agent, app en workflow van je organisatie met elkaar verbindt. Een die werkt voor het hele team, niet alleen voor de mensen die weten waar ze moeten kijken.

Slackbot is hoe je werk gedaan krijgt.

Slackbot is de ultieme teamgenoot – anders dan elke collega die je ooit hebt gehad. Altijd beschikbaar en goed geïnformeerd over elk aspect van je bedrijf. Het combineert krachtige AI-redenering met een volledig bewustzijn van je kanalen, gesprekken, bestanden en geschiedenis. Het leert hoe je werkt en wordt in de loop van de tijd beter, waarbij het zich aanpast aan de workflows en voorkeuren die uniek zijn voor je rol. Het wordt geleverd met een groeiende reeks vaardigheden: zoeken, brainstormen, schrijven, programmeren, coördineren van workflows en updaten van records. En omdat Slackbot een platform is, worden die vaardigheden doorgevoerd in elke app en agent in je bedrijf, waardoor de volledige mogelijkheden van je organisatie in één gesprek worden ondergebracht. Standaard beheerd. Gebruikt alle bestaande rechten van je organisatie. Slackbot maakt jou niet alleen sneller. Het maakt je team beter.

Minder dan twee maanden na de lancering ligt Slackbot op schema om de snelst geadopteerde functie in de geschiedenis van Salesforce te worden. Bij klanten als Anthropic, Wayfair, Asymbl, Engine en reMarkable die Slackbot gebruiken, geven sommige medewerkers aan dat ze tot 90 minuten per dag besparen. Dat komt overeen met een winst van meer dan twee maanden werktijd per jaar. Binnen Salesforce zijn de resultaten nog sterker: teams besparen tot 20 uur per week en genereren nu al meer dan € 5,4 MILJOEN aan productiviteitswaarde.

Dit is er nieuw:

• Met een nieuwe transcriptie van vergaderingen en het maken van notulen is Slackbot nu een krachtige persoonlijke vergaderassistent met de volledige context van je bedrijf. In tegenstelling tot andere vergadertools, kan het in al je systemen acties uitvoeren zodra het gesprek afgelopen is. Slackbot reist nu met je mee in je computer terwijl je werkt, waarbij het de context begrijpt van wat je doet en actie onderneemt in je zakelijke apps, binnen de rechten en verantwoordelijkheden die al zijn ingesteld in Slack.
• Met nieuwe herbruikbare AI-vaardigheden kan elk team een taak één keer definiëren, namelijk de input, de stappen en de exacte output, en deze altijd en automatisch uitvoeren. Slackbotherkent wanneer een prompt overeenkomt met een vaardigheid en past deze toe zonder dat hier specifiek om wordt gevraagd. Wat één persoon bouwt, wordt de standaard voor iedereen.
• Als nieuwe MCP-client, kan Slackbot nu werk doorsturen of vragen stellen aan Agentforce of een agent of app in je bedrijf. Medewerkers hoeven niet te weten welk systeem welke taak afhandelt. Vraag het gewoon en Slackbot vind de juiste weg en krijgt het voor elkaar.
• MKB's hebben nu ingebouwd klantbeheer in Slackbot. Het leest je kanalen, begrijpt wat er is gebeurd en houdt je deals, contacten en notulen van calls automatisch up-to-date. Begin eenvoudig in Slack en schaal op naar Salesforce wanneer je klaar bent. Geen migraties. Niet opnieuw beginnen.
• Voor bedrijfsteams op Salesforce is Slackbot nu de conversational interface voor alle Customer 360: update opportunities, onderzoek accounts, stuur cases door en activeer workflows via gesprekken, zonder één Salesforce-applicatie te openen. En vanaf deze zomer krijgt elke nieuwe Salesforce-klant Slack, al geconfigureerd en verbonden, en gereed vanaf dag één.
• Nieuwe vaardigheden, waaronder diepgaand onderzoek en spraakinvoer, geven Slackbot meer mogelijkheden in elke rol en elk team. Met deelbare prompts kan iedereen de beste instructies opslaan en delen met teamgenoten. En met geheugen leert Slackbot nu hoe je werkt en wat je voorkeuren, workflows en snelkoppelingen zijn. Het wordt steeds scherper.

De meeting is voorbij en iedereen verspreidt zich. Niemand weet zeker wie wat moet regelen. De volgende meeting begint al. Je herinnert je de sfeer, maar niet de details. En aangezien er niets is opgeschreven, is er niets te laat – totdat er plotseling iets fout gaat en je uit je geheugen opvist wat er drie weken geleden was besproken.

Tientallen miljoenen mensen gebruiken de desktop-app van Slack al. Dus voor de transcriptie van vergaderingen en het maken van persoonlijke notities van Slackbot hoef je niets nieuws te installeren of configureren. Wanneer je dat wilt, luistert Slackbot op de achtergrond mee naar je meetings, waarbij het vastlegt wat er is besproken, beslissingen samenvat, actiepunten opzet en een gestructureerde samenvatting geeft in Slack op het moment dat de meeting is afgelopen.

En omdat Slackbot native is verbonden met Salesforce, stopt het niet bij notulen. Acties bijgehouden. Opportunities geüpdatet. Volgende stappen vastgelegd, rechtstreeks in je CRM. De meeting eindigt en de follow-up is al klaar, zonder dat iemand iets hoeft te typen. Elke meeting wordt waardevoller. Iedereen krijgt de tijd terug die ze kwijt waren.

Het is niet alleen een transcriptietool, het is een follow-through engine die je bedrijf kent.

Werk blijft zelden op één plek. Je gaat van Slack naar Salesforce, van een leveranciersportal naar een spreadsheet, van een dashboard naar een document. Elke wisseling van context kost tijd, en elke keer als je overschakelt, is het jouw taak om die systemen aan elkaar te koppelen.

Nu beweegt Slackbot met je mee. Terwijl je in alle apps op je computer werkt, ziet Slackbot niet alleen wat er op je scherm staat, maar kent het al je deals, je gesprekken, je agenda en je gewoontes. Die context wordt meegenomen. Geen nieuwe rechten om in te stellen. Geen nieuw beleid om te configureren. De verantwoordelijkheden en machtigingen die je organisatie al in Slack heeft ingesteld, worden automatisch meegenomen.

Selecteer iets op je scherm en vraag Slackbot er iets mee te doen. Vat dit samen. Stel een opvolgbericht op. Markeer de risico's. Geef me een statusupdate van de acties in dit document. Typ het of zeg het hardop. Slackbot is er, en in tegenstelling tot elke andere desktopagent heeft het geen briefing nodig. De briefing is al klaar.

De meeste operators zijn capabel, maar ze beginnen helemaal bij het begin. Slackbot begint bij je werk. Dat is geen tool die jij aanroept. Dat is een teamgenoot.

Elk team heeft terugkerende taken die elke keer dezelfde input, hetzelfde format en dezelfde kwaliteit vereisen. Briefings voor campagnes. Samenvattingen van de pipeline. Incidentrapporten. De uitdaging is niet weten hoe je het werk moet doen. Het doet het consequent, zonder elke keer opnieuw te hoeven beginnen.

AI-vaardigheden lossen dit op. Een AI-vaardigheid is een set met herbruikbare instructies waarmee een taak één keer wordt gedefinieerd met de invoer, de stappen en de exacte uitvoer, zodat deze op elk moment kan worden uitgevoerd. Slackbot wordt geleverd met een ingebouwde bibliotheek met AI-vaardigheden om je op weg te helpen, gebouwd door Slack en Salesforce voor de meest voorkomende, op rollen gebaseerde workflows. Er zelf een bouwen is net zo makkelijk: Slackbot kan patronen herkennen in hoe je al werkt en stelt voor om er een AI-vaardigheid van te maken. Je kunt ook zij aan zij met Slackbot werken om er een vanaf het begin op te bouwen. Eenmaal gepubliceerd, stelt Slackbot proactief verbeteringen voor en updatet het AI-vaardigheden naarmate je proces evolueert.

Het mooiste is dat je niet hoeft te onthouden om ze te gebruiken. Slackbot kan AI-vaardigheden automatisch aanroepen. Het herkent wanneer je prompt matcht met een vaardigheid en past deze toe zonder dat je deze daaraan hoeft te verbinden. Het juiste proces, op het juiste moment, zonder overhead.

En omdat AI-vaardigheden in je team kunnen worden gedeeld, wordt wat één persoon ontwerpt de standaard van iedereen.

Het grootste deel van je AI-capaciteit is onzichtbaar voor de meeste van je mensen. Agentforce-agents worden in je hele organisatie ingezet om leads te kwalificeren, servicecases te routeren, IT-verzoeken te beheren en contracten te analyseren. Je zakelijke apps (Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Workday, ServiceNow) ontwerpen ook allemaal hun eigen AI-lagen. AI-gestuurde apps die voor Slack zijn gebouwd, zijn jaar na jaar met 690% gegroeid. De mogelijkheden zijn er. Het probleem is toegang. Gespecialiseerde tools blijven ongebruikt, omdat je moet weten waar je moet zoeken om ze te vinden. En de meeste medewerkers weten dat niet.

Slackbot is de enige interface voor alles. Elke Agentforce-agent in je organisatie, elke verbonden bedrijfsapp: beschikbaar op het moment dat iemand beschrijft wat die nodig heeft. Slackbot vindt de juiste weg, coördineert verschillende systemen en krijgt het voor elkaar. Niet alleen een verzoek doorsturen. Het werk echt gedaan krijgen.

Via de nieuwe MCP-client heeft Slackbot toegang tot elke tool, waaronder de meer dan 2600 apps in de Slack Marketplace en de meer dan 6000 apps die de afgelopen 20 jaar zijn gebouwd voor Salesforce AgentExchange. Beoordeel een lead. Los een case op. Maak een prognose. Controleer een contract. Start een ITSM-workflow. Elke keer dezelfde ervaring, ongeacht welk systeem deze achter de schermen verwerkt.

Dit is wat het betekent om een onderneming te dirigeren. Elke medewerker heeft de volledige kracht van je AI-investering – in één gesprek.

Lees meer over hoe Slackbot werkt met je hele ecosysteem van apps en agents

Elke onderneming betaalt softwarebelasting. Uren die ze kwijt zijn met het navigeren tussen systemen. Context die niet meebeweegt. Records die alleen worden geüpdatet wanneer iemand zich herinnert dat te doen. Dat stapelt zich allemaal op. Je weet niet meer waar wat is.

Slackbot wordt de conversational interface voor de hele Salesforce Customer 360 Update een opportunity. Onderzoek een account. Stuur een complexe case door. Activeer een multifunctionele workflow, allemaal door middel van gesprek, zonder één Salesforce-applicatie te openen. Je prioriteiten worden samengevoegd op basis van Salesforce-data, je agenda en Slack-activiteiten, en worden weergegeven op de plek waar je team al werkt. Nieuwe Tableau MCP-integraties geven realtime inzicht in het behalen van quota — en de exacte stappen om actie te ondernemen — in dezelfde flow. Voice-to-CRM-registratie betekent dat medewerkers snel even records kunnen updaten door een kort mobiel gesprek.

Achter de schermen coördineert Slackbot alles. Het maakt gebruik van zowel Salesforce-data als Slack-gespreksgeschiedenis om leads toe te wijzen aan gespecialiseerde Agentforce-agents, teams voor te bereiden met een diepgaande context van een account en proactief CRM-updates voor te stellen op basis van wat er in de meeting is gezegd, niet wat iemand zich herinnerde om daarna te typen. De dagelijkse salescyclus wordt een AI-gedirigeerde workflow. De data blijft actueel zonder dat iemand die onderhoudt.

En we ruimen de laatste reden om niet te beginnen uit de weg: vanaf het begin van de zomer wordt Slack automatisch geconfigureerd, verbonden en gereedgemaakt voor alle nieuwe Salesforce-klanten — AI-gestuurd en Salesforce-bewust vanaf de eerste dag.

Meer gesprekken met klanten. Minder gesprekken met software.