Zorg voor consistente reiservaringen.
Gebruik AI en CRM voor reizen om data om te zetten in loyale reizigers en zakelijke veerkracht.
Marktleiders bereiken nieuwe hoogten met CRM voor reizen.
Met deze nieuwe tools, die worden aangestuurd door Salesforce, kunnen planners zich meer richten op hun evenementen en minder op reizen, terwijl Southwest unieke oplossingen kan creëren die hen en hun reizigers meer voordelen bieden.
Dave HarveyChief Sales Officer en vicepresident, Southwest Airlines
Verbeter elke reiservaring.
Consolideer data op verschillende touchpoints en systemen voor één uitgebreid beeld van de reiziger.
- Stem af op reisvoorkeuren. Krijg inzicht in reisvoorkeuren om persoonlijk contact, aanbevelingen en gerichte marketingcampagnes te bieden.
- Optimaliseer service-ervaringen. Behandel eenvoudig reisaanvragen vanuit één centrale locatie om de service te verbeteren, de productiviteit te bevorderen en de tevredenheid te verhogen.
- Verenig engagementen moeiteloos. Bied gestroomlijnde, consistente ervaringen via verschillende kanalen in realtime.
Betrek je medewerkers erbij.
Creëer een unieke omgeving voor medewerkers die de tevredenheid, loyaliteit en productiviteit verhoogt.
- Verenig je workflows. Medewerkers binnenhalen, contracten beheren en juridische zaken en commissies bekijken, allemaal op één plek.
- Stroomlijn je data en kosten. Benut en verenig datasilo's om de bedrijfskosten te verlagen.
- Verenig je ecosysteem. Geef je reisecosysteem een boost met gestroomlijnde interacties tussen partners, leveranciers en operators.
- Automatiseer succesvolle resultaten. Creëer geautomatiseerde processtromen die fouten verminderen en de productiviteit van medewerkers verhogen.
Gebruik data-intelligentie om groei te stimuleren en reizigers te verrassen.
Ontdek hoe AI en analytics de personalisatie kunnen vergroten, de kosten kunnen verlagen en de groei van je bedrijf kunnen stimuleren.
- Geef persoonlijke aanbevelingen. Analyseer voorkeuren voor zowel voorspellende als historische data om reizigers persoonlijke aanbevelingen te geven voor bestemmingen, accommodaties, activiteiten en reisroutes.
- Optimaliseer prognoses en prijzen. Analyseer markttrends, prijzen van concurrenten en vraagpatronen om prijsstrategieën te verbeteren. Voorspel de vraag naar reisservices om de kosten te minimaliseren, middelen te optimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren.
- Til je service naar een hoger niveau. Verbeter de klantsupport met AI-aangedreven chatbots en virtuele assistenten.
- Verbeter je marketing. Gebruik klantdata en AI-mogelijkheden om gerichte en persoonlijke marketingcampagnes te creëren.
Bouw je reisoplossing met de volgende Salesforce-producten:
Loyalty Management
Bevorder relaties en creëer loyaliteit met voorspellende AI-mogelijkheden die rechtstreeks in je CRM zijn ingebouwd.
Service Cloud
Verhoog de klanttevredenheid, voorkom meer cases en maximaliseer de efficiëntie met het meest complete platform, mogelijk gemaakt door AI en data.
Commerce Cloud
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met een flexibel e-commerceplatform.
Blijf op de hoogte van de laatste reistrends, inzichten en gedachtewisselingen.
Klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI CRM voor reizen, horeca en transport?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor reizen
Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat reisorganisaties een manier biedt om hun interacties met reizigers op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.
Salesforce wordt elk jaar door verschillende organisaties consequent uitgeroepen tot de #1 CRM-provider. Tot de klanten van Salesforce in de reissector behoren zowel de grootste ondernemingen als kleine en middelgrote bedrijven.
Een CRM voor reizen moet een oplossing bevatten voor marketing-, service-, handels- en analytics-rollen, allemaal mogelijk gemaakt door ontgrendelde data en AI-oplossingen.
Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Vraag: Hoe goed integreert het met mijn bestaande software? Welke beveiligingsmaatregelen zijn er genomen om mijn bedrijfsdata te beschermen? Kan het worden aangepast aan mijn bedrijfsprocessen? Kan het meegroeien met mijn bedrijf? Wat zeggen huidige gebruikers in beoordelingen en getuigenissen?
