Agentforce för småföretag

AI-agenter för småföretag

Hjälp slimmade team att göra mer med agenter som automatiserar säljpipelinen, utökar målgruppen och skapar nya fans – så att ditt småföretag kan skala upp effektivt utan att anställa fler.

Lämna över rutinarbetet, behåll kundrelationerna

Sluta konfigurera och börja agera. Agentforce Coworker ingår i Starter Suite och Pro Suite och kan användas redan från första dagen. Den utgår från dina Salesforce-data för att svara på frågor, skriva utkast till uppföljningar och hålla posterna aktuella, så att ditt team kan ägna mindre tid åt administration och mer åt kunderna.

Få en kontosammanfattning på några sekunder. När du använder vanligt språk och ställer frågor sammanställer Coworker leads, öppna säljprojekt, aktiviteter och ärenden, så att du är förberedd inför varje samtal.

Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.

Coworker är aktiverad som standard och grundad i dina data. Fråga hur du gör något i Salesforce och få tydliga instruktioner steg för steg, där dina rollbaserade behörigheter tillämpas automatiskt.

Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.

Hanterar arbetsflöden för försäljning, service och leads via ett enkelt chattgränssnitt – uppdaterar poster automatiskt, konverterar leads, skickar personanpassade e-postmeddelanden och rekommenderar proaktiva nästa steg för att förebygga hinder.

Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.
Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.
Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.
Abstrakt användargränssnitt mot vit bakgrund.

Samma personalstyrka, bättre resultat

Öka kapaciteten med ett team av AI-agenter som tar hand om verkligt arbete i hela verksamheten utan att du behöver anställa, onboarda och leda ett större team.

Söker upp och engagerar webbplatsbesökare i realtid dygnet runt, berikar automatiskt leaddata, poängsätter köpavsikten hos prospekt och bokar möten med de mest lovande av dem, så att du får en utförligare och varmare säljpipeline utan manuell datainmatning.

Ger kundsupport dygnet runt genom att utgå från orderhistorik, ärendehistorik och företagets policyer för att ge träffsäkra, skräddarsydda svar, och lämnar sömlöst över till en servicemedarbetare med fullständig kontext när en människa behöver ingripa.

Bygg arbetsflöden för återkommande uppgifter inom kontohantering i takt med att kundbasen och processerna växer.

Grafik mot lila bakgrund med texten ”Over 100 automatic data fixes by AI agents”.

Slackbot är kanske det verktyg med kortast tid till värde som Salesforce någonsin har byggt, och jag har använt dem alla.

Lee Wright
Vice vd för intäktsverksamhet, Tempo

Vanliga frågor om AI-agenter för småföretag

AI-agenter för småföretag är digitala teammedlemmar som tar hand om specifika uppgifter i ditt företag, till exempel att hitta nya kunder, följa upp leads, svara på kundfrågor eller sköta rutinuppgifter i verksamheten. Till skillnad från enkel automatisering som följer fasta regler kan agenter förstå förfrågningar på vanligt språk, använda dina affärsdata för att fatta beslut och vidta åtgärder åt dig. De arbetar sida vid sida med ditt team, så att medarbetarna kan lägga tiden på det arbete som kräver personlig kontakt.

Småföretag använder AI-agenter för att utföra arbete som de kanske inte har personal eller tid till.

  • Försäljning: Hunter undersöker prospekt och bygger upp en ny säljpipeline genom uppsökande försäljning. Piper svarar webbplatsbesökare, följer upp och vårdar befintliga leads och hjälper till att boka möten.
  • Kundservice: Agenter som Fin och Casey svarar på vanliga frågor och löser supportärenden dygnet runt.
  • Drift och internt stöd: Agenter som Marshall och Paige hjälper till med backoffice-arbete, till exempel leveranskedjan och förfrågningar om IT och HR.

    De flesta team börjar med en roll, exempelvis uppföljning av leads, och lägger till fler agenter när de ser resultat.

Agentforce för småföretag är Salesforces erbjudande med färdiga AI-agenter, eller digitala teammedlemmar, som är byggda för växande företag. Agenter som Hunter och Piper sammanbinds med dina kunddata i Salesforce, så att varje agent arbetar utifrån en aktuell bild av dina leads, kunder och samtal. Du får agenter som är utformade för specifika affärsroller utan att behöva bygga eller träna en egen AI från grunden.

Varje digital teammedlem ansluts till dina Salesforce-data och konfigureras för en bestämd roll.

  1. Du väljer agent efter den uppgift du vill få utförd, till exempel Piper för uppföljning av leads eller Hunter för uppsökande prospektering.
  2. Du anger riktlinjer för hur agenten ska bete sig och när ditt team ska involveras.
  3. Agenten använder kontexten i ditt CRM, till exempel information om leads, kontakter och konton, för att arbeta på egen hand. Den loggar också sin aktivitet i dina Salesforce-poster.
  4. Ditt team tar över när det behövs en människa i samtalet, och du kan granska resultaten och justera efter hand.

    Eftersom agenterna körs på samma plattform som dina kunddata behöver du inte sy ihop separata verktyg.

Digitala teammedlemmar är AI-agenter som alla har en bestämd roll i ditt företag.

  • Hunter bygger upp en säljpipeline genom uppsökande försäljning.
  • Piper interagerar med inkommande leads och webbplatsbesökare och bokar möten.
  • Fin och Casey hanterar kundupplevelsen och service genom att besvara och lösa supportförfrågningar.
  • Marshall automatiserar driftarbetet, till exempel inom leveranskedjan.
  • Paige hjälper till med behov inom IT och HR.

    Var och en arbetar sida vid sida med ditt team, så att medarbetarna kan fokusera på mer värdeskapande arbete.

Ja. Agenterna arbetar i realtid utifrån kontexten i ditt Salesforce CRM. Piper känner till exempel igen befintliga leads och loggar engagemanget i dina poster för leads, kontakter och konton. Vissa agenter ansluter också till andra system, till exempel verktyg för marknadsföringsautomatisering eller backoffice.

Du kan snabbt aktivera en digital teammedlem i din Salesforce-organisation, utan ett långt implementeringsprojekt. Börja med en roll, till exempel uppföljning av leads, och bygg ut efter hand som du ser resultat.

Digitala teammedlemmar ingår i paketerade erbjudanden med förskottsbetalning, så att du vet vad du betalar innan du börjar. Funktionerna paketeras per produkt, och priset varierar beroende på agent och abonnemang. Se prissidan eller kontakta säljavdelningen för mer information.