Artificiell intelligens. Visst låter det lite science fiction? Typ robotar i rymden som pratar? På senare tid har artificiell intelligens, eller AI, plockats ut från sci-fi-böckerna och ner från rymden och placerats i våra vardagsliv. Titta på din mobil – AI!

Vi stöter på AI överallt idag. Men vad är egentligen AI? Och hur kan jag som småföretagare ha nytta av AI? Är det dyrt? Svårt att sköta? Är det värt det? Här får du svaren samt tips på hur du går vidare.

 

Vad är AI?

Artificiell intelligens innebär att man härmar den mänskliga intelligensen och programmerar en dator så att den kan utföra saker som människor vanligen gör, konstgjord intelligens helt enkelt.

Genom att programmera en dator med enorma mängder data kan man lära den en mängd olika saker, man kan till och med lära den att lära sig själv! Detta öppnar enorma möjligheter både för privatpersoner och företagare. Användningsområdena är i stort sett oändliga. 

Man skulle kunna dela upp AI i olika nivåer:

  • Automatiserad intelligens: Datorn utför monotona, rutinmässiga uppgifter.

  • Assisterad intelligens: Datorn hjälper människor att utföra deras uppgifter snabbare och bättre. 

  • Förhöjd intelligens: Datorn hjälper människor att fatta bättre beslut. 

  • Autonom intelligens: Datorn utför beslutsfattande processer helt utan mänsklig inblandning.

Spännande? Ja visst. Skrämmande? Beror på vem du frågar. Är du intresserad av att läsa mer om AI:s fördelar och nackdelar samt framtida möjligheter rekommenderar vi den här bloggen.

 

Hur kan jag ha nytta av AI?

Den teoretiska vetenskapen bakom AI i all ära, men vi som är egenföretagare är säkert mest intresserade av: Vilken nytta kan jag ha av AI i mitt företag? Och hur gör jag? Vad kan AI hjälpa mig med så att jag kan ägna min tid åt roligare eller viktigare saker på jobbet, som att ta mitt företag till nya nivåer?

AI kan hjälpa dig med bland annat fyra saker: 

  • förbättra försäljningen

  • förbättra besluten

  • förbättra kundupplevelsen 

  • tjäna tid

Vill du förbättra försäljningen? Anställ då en AI som kan analysera trender och kundfeedback. AI är expert på merförsäljning och korsförsäljning, på att segmentera potentiella kunder osv. På en hundradels sekund har din kund fått perfekta tips på några andra varor som passar i just hens kundkorg. 

AI:s överlägsna snabbhet och outtröttlighet att processa stora mängder data samtidigt gör att den kan göra marknadsundersökningar och dra upp marknadsstrategier på bråkdelen av den tid som det skulle ta för en människa att utföra samma uppgift.

Vill du fatta bättre beslut? AI kan göra ekonomiska analyser, jämföra resultat och koppla dem till specifika affärsbeslut vilket gör att du nästa gång kan fatta ett ännu bättre beslut. AI kan också analysera trender och förutspå vilka strategier som är lämpligast i framtiden.

Vill du förbättra kundupplevelsen? AI undviker klassiska mänskliga misstag, svarar på frågor snabbare, löser kundproblem effektivare osv. Dialogrobotar blir en allt vanligare syn på webbsidor idag – en chattruta dyker upp direkt och chatboten hjälper kunden. Den jobbar 24/7 och kunden hamnar aldrig i väntekö. Och en chatbot blir aldrig irriterad, hur irriterad kunden än är. Vill du läsa mer om chatbotens alla fördelar rekommenderar vi den här bloggen.

Vill du tjäna tid? Lämna över rutinuppgifterna till en AI. Den kan sköta adminuppgifter, schemaläggning av möten och samtal, kunddata och mycket mer.

Ju mer man sätter sig in i vad en AI kan göra, desto mer börjar AI personifieras. Därför inbjuder vi dig att lära känna Salesforce Einstein och se hur du kan skräddarsy en AI som passar dina behov.

 

Vad kostar det?

Priset beror naturligtvis på vilka behov just ditt företag har. Men den stora fördelen är att man kan skräddarsy kavajen efter storleken. När man väl har hittat den lösning som passar de egna behoven så är det extremt kostnadseffektivt, för att inte tala om hur tidseffektivt det är. 

Men är det inte svårt att sköta? När ett AI-system väl har integrerats i ett befintligt system är det väldigt lättskött och lätt att lära sig.

Hur går jag vidare?

Salesforce hjälper dig gärna. Vi föreslår att du börjar med att läsa CRM för små och medelstora företag – ett framgångsrecept. Sedan är du väl rustad att kasta dig ut i AI:ns intelligenta värld och hitta en lösning som passar perfekt för ditt företag.