Salesforce (NYSE: CRM), den globala ledaren inom CRM, introducerar idag nya plattformstjänster som tar tillvara på kraften i den fjärde industriella revolutionen. Lanseringen sker under Dreamforce, världens största mjukvaruevent, och innebär att varje Trailblazer – någon av de hundratals miljoner personer och företag som använder Salesforce för att driva innovation, förbättra sina företag och växa i sina karriärer – nu kan leverera smartare och mer personanpassade digitala upplevelser som sätter kunden i centrum.

En smartare, mer personanpassad kundplattform
De nya tjänsterna i Salesforce kundplattform har lättförståeliga point-and-click, drag-and-drop-verktyg låter Trailblazers, oavsett deras nivå, att rikta in sina företag mot de allt smartare och alltid uppkopplade kunderna. Nu kan Trailblazers enkelt låsa upp de senaste innovationerna inom personanpassning, onlinelärande, artificiell intelligens, produktivitet, mobilitet och IoT för att kunna leverera smartare och mer personanpassade kundupplevelser.

• myTrailhead: I och med lanseringen av myTrailhead, den nya plattformen för ständig kunskapsutveckling, förlänger Salesforce sin spelinfluerade plattform till alla företag, vilket ger dem möjlighet att anpassa innehållet och läromiljön med sitt eget material, branding och utseende – allt med ett lättanvänt användargränssnitt. myTrailhead ger helt nya möjligheter till intern vidareutbildning genom alla steg en anställd tar i sin karriär, från anpassade introduktioner till företagsspecifika kunskaper. Läs mer om myTrailhead här.
• myEinstein: Nu kan administratörer och utvecklare på alla nivåer bygga egna AI-appar genom hela Salesforce, med klick och inte kod, med hjälp av två nya, kraftfulla maskininlärningstjänster: Einstein Prediction Builder, som låter kunderna automatiskt skapa egna AI-modeller som förutser resultat inom varje del av Salesforce; och Einstein Bots, som kan tränas med tjänst- och CRM-historik för att snabbt och träffsäkert kunna svara på kundfrågor, lösa rutinuppgifter och sömlöst lämna över frågor till supportpersonal om det behövs. Läs mer om myEinstein här.
• myLightning: Med bara ett fåtal klick kan Trailblazers bygga egna appar, teman, flöden och komponenter, vilket möjliggör en helt ny nivå av produktivitet i deras Salesforce-användande. Hela ramverket för Lightning gör det enkelt att bygga detaljerat anpassade CRM-upplevelser. Med myLightning kan administratörer specificera företagsbilder, färger, bakgrundsbilder och mycket mer för att passa in mot varumärket. Läs mer om myLightning här.
• mySalesforce: Nu kan alla Trailblazers bygga och distribuera kraftfulla, moderna och anpassade mobilappar med hjälp av ett enkelt verktyg. mySalesforce kan även publicera alla typer av företagsappar i App Store eller Google Play, inklusive testande och konfigurering av appen innan den lämnas för godkännande. Läs mer om mySalesforce här.
• myIoT: Med ett lättanvänt gränssnitt kan alla Trailblazers utnyttja data från IoT för att skapa regelbaserad automation i alla affärsprocesser, direkt i Salesforce-plattformen. Nu kan alla kombinera en uppkopplad enhet, sensor och applikationsdata med ett kundsammanhang för att skapa proaktiva försäljnings- och marknadsföringsupplevelser. Läs mer om myIoT här.

Salesforce lanserar även Quip Collaboration Platform, vilken gör att team kan samarbeta snabbare och mer interaktivt i ett och samma live-dokument. Quip Collaboration Platform innehåller Live Apps – appar som kan bäddas in direkt i Quip för att visa realtidsdata. Nu kan användarteam snabbt samla ihop all relevant information de behöver – dokument, kalkylark, kommunikation och realtidsinformation som de behöver – till en centraliserad canvas med bara ett par klick. Quip Collaboration Platform innehåller även färdiga mallar för arbetsflöden för att enkelt komma igång, exempelvis roadmaps för produkter, preparation inför en produktlansering och mycket mer. Läs mer om Quip Collaboration Platform här.

Om Dreamforce
Dreamforce 2017 är fyra dagar av inspiration, tillväxt, innovation, lärande, jämställdhet och nöje för hela Salesforces community. Fler än 170 000 Trailblazers från fler än 91 länder har registrerat sig för det slutsålda eventet och tio miljoner tittare kommer att ansluta via nätet. Salesforce kommer att dela med sig av sin vision för kundframgångar, visa de senaste industriinnovationerna och visa upp den Trailblazer-community som driver innovationen, förbättrar företagen och samtidigt deras egna karriärer. Dreamforce innehåller fler än 2 700 sessioner som ger Trailblazers möjligheten att prova de senaste produktinnovationerna, lära sig nya saker av Salesforce-experter och mycket mer. Dreamforce samlar även globala ledare och visionärer som delar med sig av sina utmaningar och hur de löst dessa på sina egna, unika sätt. Varje dag kommer besökare ges nya möjligheter att lära sig hur Salesforce jobbar med jämställdhet genom aktiviteter fokuserade på utveckling, utbildning, hållbarhet och filantropi. Dreamforce ger besökarna stora möjligheter att ge något tillbaka, bland annat genom Dreamfest som genom framträdanden av bland annat Alicia Keys och Lenny Kravitz väntas generera tio miljoner dollar till UCSF:s barnsjukhus.