Bilindustrin

Automatisera servicevarningar och arbetsflöden med fordonsdata.

Ge tidiga, holistiska insikter om kundinteraktioner och serviceupplevelser. Generera rapporter baserade på attribut från sensorer och milstolpssammanfattningar.
Automatisera varningar och arbetsflöden. Leverera snabba och heltäckande översikter av fordonets underhållshistorik och kommande servicebehov för att ge bättre service till kunderna.
Skicka rekommendationer till rätt kanal, medarbetare eller bransch.

Använd ärendesammanfattning

Engagera proaktivt kunder och anpassa deras serviceupplevelse med insikter och AI-drivna rekommendationer, härledda från fordonsunderhållshistorik och förardata.

Bransch

Bilindustrin

Salesforce-produkter som används

Använda datakällor

Profildata

Telematik

Webbplats/mobil

Finansiell information

Köpdata

Servicehistorik

Fordonsinställningar

Testkörningshistorik

Lån/leasinghistorik & betalningar

Insikter och förutsägelser

Genom att sammanföra datakällorna som hänvisas till i det här användningsfallet kan team skapa beräknade insikter eller köra prediktiva modeller med Data Cloud som gör att de kan fatta smartare beslut eller driva nya automatiseringar.

Beräknade insikter	Kombinera fordonsunderhållshistorik och realtidsprestandadata för att noggrant bedöma ett fordons allmänna hälsa, samtidigt som du integrerar köpdata, servicehistorik och lån/leasingbetalningar för att förstå det totala värdet av varje förare.
Prediktiva modeller	Implementera modeller för att leverera rekommenderade uppgraderingar eller näst bästa åtgärder till serviceagenter. Tillämpa modeller på ditt fordons underhålls- och hälsodata för att skapa förutsägelser om potentiella tjänsterelaterade problem som kan delas med agenter.