Samla dina team runt kunden

Upptäck Customer 360, världens främsta CRM-plattform. Nå dina kunder på ett smart sätt genom att integrera marknadsföring, service, försäljning, handel, IT och analys. Med drivkraft från vår globala community av Trailblazers.

Skapa en lösning anpassad för dig.

.
 

Fokusera på kunden och öka tillväxten.

Dagens kunder förväntar sig mer från ditt företag. Team som delar och har åtkomst till all information är bättre på att leva upp till förväntningarna. Och avslutar försäljningen snabbare. Marknadsföringen blir träffsäker. Servicegraden stiger. Och kundlojaliteten ökar verksamhetens tillväxt.

 
 

En platform.
Oändligt med möjligheter.

 
Customer 360 är världens främsta CRM-platform. Upptäck förstklassiga appar för varje fas i kundresan – från lead till lojalitet. Ju fler appar du lägger till, desto större blir belöningen. Det är när du integrerar data med analys som den verkliga magin med Customer 360 uppstår.
 

Gör jobbet smidigt för hela teamet.

Se till att dina anställda kan ta hand om kunderna på bästa sätt. Customer 360 gör jobbet enklare för alla på ditt företag. Einstein AI automatiserar repetitiva arbetsuppgifter. Funktioner för medarbetarupplevelser gör samarbetet smidigt, även om teamen jobbar långt ifrån varandra. Vår hubb för trailblazers och kompetensökning erbjuder dina anställda kostnadsfri utbildning och gör de redo att möta alla utmaningar.
 

Se världen genom dina kunders ögon.

Få en enda översikt av dina kunder. Med kunskap om dina kunders historia, intressen och bekymmer kan du erbjuda upplevelser som är bättre anpassade efter deras behov och förbättra deras syn på ditt varumärke.

 

Omfamna all din data.

Ju mer du vet, desto starkare blir företaget. Customer 360 ger alla på ditt företag tillgång till viktig information för smartare och snabbare beslut.

Samla alla data, i och utanför ditt CRM-system, med MuleSoft. Automatisera uppgifter och få förslag på kommande steg med Einstein AI. Få datavisualiseringar och kraftfulla analyser i realtid med Tableau.

 

Fördelar för varje bransch, oavsett storlek.

Stora som små. Från widget-skapare till leverantörer av digitala tjänster. Vi har anpassade lösningar utformade i nära samarbete med branschspecialister. Allt för att ge dig de möjligheter du behöver för att trivas och växa. Dessutom har vi ett omfattande ekosystem av partners som erbjuder appar och vägledning. Tillsammans hjälper vi dig att skapa en skräddarsydd upplevelse för varje kund.

Våra kunders berättelser är de bästa.

 

Lägg till fler appar och upplev fler fördelar.

Kunder som använder fler än en Customer 360-app:

 

rapporterar snabbare avkastning efter implementering.

rapporterar förbättrad effektivitet och ökad produktivitet.

uppfyller eller överträffar förväntad avkastning.

 
 

Vill du veta mer om Customer 360?

Fråga oss om Salesforce-produkter, priser, implementering eller annat. Våra duktiga säljare är redo att hjälpa dig.

Utforska Customer 360-produkter

 

Vanliga frågor och svar om Customer 360.

Customer 360 visar bredden av Salesforce-teknologin - en integrerad CRM-plattform som förenar ditt företag med dina kunder, —oavsett var ni befinner er.

Customer 360 sammanför marknadsföring, försäljning, handel, service och IT med delade, lättförståeliga data på en integrerad CRM-plattform. Med en enda kundvy kan dina team enkelt skapa personliga kundupplevelser och bygga starkare relationer.

Salesforce Customer 360 visar bredden i vår teknologiportfölj: en integrerad CRM-plattform som kan användas av alla team för att hantera och förbättra kundrelationerna.

Du kanske tänker på Customer 360 Truth – en portfölj med tre produkter byggda på Salesforce-plattformen som hjälper dig att skapa en samlad kundidentitet, en säker datahubb och personliga kundupplevelser för alla produkter. Customer 360 Data Manager är en av dessa produkter som gör att du kan ansluta alla dina Salesforce-appar över flera organisationer för att skapa ett globalt ID och en profil för varje kund. Med Data Manager kan du skapa en samlad informationskälla för varje anställd att arbeta ifrån och skapa bättre och starkare kundupplevelser.

Customer 360 är utformad för att anpassas efter varje företags behov och möta dig där du är idag. Vissa företag kanske bara behöver en av våra marknadsledande lösningar för att stötta en enskild avdelning eller ett affärsmål, medan andra kan ha nytta av att ansluta flera team på en delad plattform för att hantera kundrelationer på ett holistiskt sätt. Vi kan ta fram de tjänster och paket du behöver idag, med mängder av alternativ för tillväxt i framtiden. Det är fördelen med Customer 360. Kontakta oss i chatten nedanför så hjälper vi dig att komma igång redan idag.

Vi är stolta över resultaten som våra kunder uppnår med Salesforce. Och glada att de vill dela med sig av sin upplevelse. I augusti 2020 genomförde vi en kundundersökning som visade att 95 % av våra kunder har uppnått eller överträffat sina avkastningsmål med Salesforce. 40 % har överträffat sin förväntade avkastning. När företagen har integrerat fler produkter i sin verktygslåda och utökat sin användning av Customer 360 har dessa siffror ökat. 52 % av multiproduktanvändarna säger att Salesforce har överträffat förväntningarna på avkastningen.

Vi erbjuder en mängd olika prissättningsalternativ för våra kunder. Vi har två primära alternativ för dig som vill investera i våra molnplattformar.

Versioner: När du väljer en version får du ett paket med några av våra mest populära funktioner.
Tillägg: Varje tillägg du väljer hjälper dig att anpassa din CRM-lösning så att du får lösningen ditt företag behöver. Vi erbjuder tillägg med olika lager av funktionalitet, vilket liknar våra versioner med olika funktionalitetsnivåer för de flesta produkter.

Mer information om våra produkter och vad de kostar finns på sidan Salesforce – prislista.

För organisationer inom ideella sektorer, utbildning eller välgörenhet erbjuder Salesforce en specialversion av vår CRM-plattform och andra lösningar. På salesforce.org kan du få en bättre inblick i hur du kan kvalificera dig för lösningar med reducerad kostnad för ditt företag.

Som alltid finns våra representanter tillgängliga för konsultation. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för din budget och dina behov. Vi kan ta fram de tjänster och paket du behöver idag, med mängder av alternativ för tillväxt i framtiden.

Salesforce Customer 360 är kompatibel med andra applikationer. En sömlös backend-upplevelse gör det möjligt för dig att driva din organisation smidigt. Vi erbjuder bland annat integrering med andra program på vår marknadssida AppExchange. Varje app kan installeras snabbt i din Salesforce-produkt så att du och ditt team kan börja använda den direkt.

Integrering är även möjligt för MuleSoft – världens främsta integrerings- och API-plattform. Med MuleSoft Anypoint Platform™ kan du ansluta alla system, applikationer, data och enheter och uppleva kraften i Customer 360.

Customer 360 Truth är en portfölj med tilläggsprodukter som låter dig konsolidera kundidentitet, skapa en säker datahubb och erbjuda personliga kundupplevelser i alla dina Salesforce-produkter.

Om du inte redan har sett Customer 360-demon rekommenderar vi dig att göra det. Lär dig mer om Customer 360 och våra fantastiska lösningar genom att utforska produktsidorna på vår webbplats.

Salesforce Resource Center kan du ta del av research och lärdomar om de senaste ämnena och resurserna för din roll och bransch.

 
 

Vill du veta mer om Customer 360?

Fråga om Salesforce-produkter, priser, implementering eller något annat. Våra duktiga säljare är redo att hjälpa dig.