Vanliga frågor

Lär dig mer om våra handelsprodukter och lösningar med dessa vanliga frågor. Tveka inte att kontakta oss om du vill veta mer – vi finns här för att hjälpa dig. 

Kom igång

Commerce Cloud​ är världens ledande B2C- och B2B- handelslösning. Commerce Cloud är en molnbaserad handelsplattform för företag som vill stärka sina varumärken och skapa intelligenta, enhetliga köpupplevelser via alla kanaler – mobil, socialt, webb och butik. 
Commerce Cloud hjälper varumärken att starta snabbare, växa snabbare och nå fler kunder. Genom att utnyttja kraften i molnet hjälper vår teknik dig att skapa innovativa kundupplevelser som driver konverteringar och inspirerar till varumärkeslojalitet. Med nästa generations artificiella intelligens i själva stommen till plattformen kan vi möjliggöra 1-till-1-anpassning utan behov av IT-experter. Vårt robusta teknikpartnernätverk och vårt team av branschexperter säkerställer din tillväxt från planering till lansering, och vidare därifrån.
Våra främsta kunder är företagsledare, men det kan vara vem som helst som ansvarar för en växande verksamhet via digitala kanaler. Dessutom är Commerce Cloud populärt bland personer som ansvarar för butik- och kundupplevelser för varumärket.
Den mest populära konfigurationen innehåller allt du behöver för komplett, enhetlig handel, men den är också tillgänglig som två fristående produktlinjer – Salesforce B2C Commerce och Salesforce B2B Commerce.
Priserna varierar baserat på varje kunds individuella behov. Våra säljare hjälper dig att skräddarsy ett paket som passar dina behov och prisövervägningar, oavsett företagets storlek eller bransch.

Commerce Cloud-lösningar

Salesforce B2C Commerce är den branschledande, molnbaserade handelslösningen för att omvandla shoppingupplevelser i alla digitala kanaler. Det ger en rik uppsättning funktioner, inklusive marknadsföring, kampanjer, innehåll, kundtjänst, genomförande och artificiell intelligens. Salesforce B2C Commerce ger också en öppen utvecklingsmiljö och ett färdigt ramverk för mobil första webbplats som du enkelt kan anpassa eller bygga vidare på.
Salesforce B2B Commerce​ är en branschledande, molnbaserad e-handelslösning som gör att du kan möta de komplexa onlineköpbehoven hos företagsköparen. Salesforce B2B Commerce ger dig kraft att generera vinst snabbare, enkel skalbarhet när ditt varumärke växer och ger dina B2B-kunder en smidig, B2C-inspirerad användarupplevelse. Salesforce B2B Commerce​ är byggd internt på Salesforce-plattformen, vilket gör att du kan koppla handel och CRM-data för en enhetlig bild av kunden.
Där flerkanalshandel strävar efter att förena flera separata kanaler, tar enhetlig handel flerkanalsförsäljning ett steg längre. Enhetlig handel förlitar sig på molnteknik för att integrera alla verksamhetsfunktioner, kanaler och klientdata på en enda plattform. Hellre än att låta dina kunder smidigt växla mellan flera olika kanaler kan du ge dem möjligheten att hålla sig inom en enda kanal – en som införlivar alla andra kanaler och data.

Det finns vissa suddiga linjer mellan dessa två strategier, men båda visar att enhetlig försäljning skapar en mer kundfokuserad affärsmodell. Genom att eliminera begränsningarna av hur, när och var en klient kan handla, kan kunderna få frihet och flexibilitet, vilket resulterar i en oöverträffad upplevelse.
Commerce Cloud kopplar den fullständiga kundupplevelse genom alla beröringspunkter, vilket möjliggör en enda, delad vy över kundaktivitet, lager, produkter och kampanjer. Genom att ansluta alla kanaler – både digitala och fysiska – möjliggör Commerce Cloud att varumärken kan tillhandahålla en sammanhängande upplevelse från upptäckt till leverans, och mer därtill.
Dagens ledande varumärken är på väg bort från hemmabyggda eller äldre lokala handelssystem, eftersom de är svåra att upprätthålla och hantera. Varumärken kan bättre utnyttja möjligheter med mer flexibilitet om de använder Salesforces enhetliga, molnbaserade handelsteknik och "den enda versionen av sanningen" som minskar den tid som behövs för att synkronisera olika datakällor.
Dagens uppkopplade kunder har höga förväntningar. De interagerar med varumärken via flera beröringspunkter – webb, mobilt, socialt, marknadsplatser, butik, annonser och anslutna enheter – och de vill köpa i direkt, vid någon av dessa beröringspunkter. De förväntar sig att varje interaktion ska fungera smidigt och att alla interaktioner ska samordnas till en enda, enhetlig upplevelse. Varumärken kan också skapa mer differentierade upplevelser för sina kunder med hjälp av Salesforces öppna innovationsmodell och genom att utnyttja Commerce Clouds inbyggda intelligens för driva anpassning genom hela handelsupplevelsen.
Commerce Cloud tillhandahåller en omfattande uppsättning funktioner för att engagera och övertyga kunderna i alla digitala kanaler, inklusive marknadsföring, kampanjer, innehåll, kundtjänst, genomförande och prediktiv intelligens. En öppen utvecklingsmiljö ger återförsäljarna möjlighet att enkelt anpassa eller utöka handeln överallt, från köpknappar och varumärkta mobilapplikationer till en "oändlig hylla" i butiken och kundprogram.
Med Commerce Cloud kan återförsäljare hantera och dela produktinformation, innehåll och bilder över olika kategorier, kataloger och webbplatser. Det gör att du kan koppla kunder med rätt produkt, sortiment, pris, erbjudande, och innehåll vid rätt tidpunkt för att maximera konverteringsnivåer och öka det genomsnittliga ordervärdet. Till sist kan handlare, varumärkesmarknadsförare och innehållsskapare driva verksamheten, lansera kampanjer, uppdatera regelbundet, köra kampanjer och starta A/B-tester utan teknisk support.

Commerce Cloud är den enda handelslösningen med Einstein, nästa generations artificiella intelligens inbäddad i själva stommen till plattformen. Med Einstein kan varumärken leverera en njutbar, personlig shoppingupplevelser över alla kanaler – ingen IT-expert krävs. Du kan:

  • Rekommendera de bästa produkterna vid varje beröringspunkt
  • Generera 1:1-prognoser för varje enskild kund i realtid
  • Bli smart och öka antalet konverteringar med datadrivna handelsinsikter
  • Spara tid och arbete med automatiserade marknadsföringsuppgifter
Med molnbaserad hantering över flera webbplatser och lokalisering, har det aldrig gått fortare att få ut nya varumärken eller geografiska webbplatser. Med vår arkitektur för fler webbplatser, kan återförsäljare hantera olika varumärken eller webbplatser för olika länder från samma miljö, genom att utnyttja gemensam kod, processer, bilder och en huvudkatalog.

Har du några frågor? Vår personal har svaren.

Vissa saker kan du inte lära dig genom att läsa en manual. Ibland kan man behöva en hjälpande hand. Har du frågor om produkter, implementering, integration eller annat är du alltid välkommen att ringa oss. Våra välutbildade representanter är redo med svaren.