Hjälp din personal leverera service i världsklass.

Se alla funktioner som gör Service Cloud Lightning till den främsta kundtjänstlösningen: chatta i realtid, söka i kunskapsbasen med mera.

 
 
Lightning-konsolen
Öka agentproduktiviteten med nästa generationens agentupplevelse. Ge all den information som agenten behöver med en 360-graders vy över kunderna.
Case Management
Lös ärenden snabbare med fullständig insyn i hela kontexten med alla ärenden – allt via en smidig instrumentpanel.
 
Workflow och godkännanden
Anpassa och automatisera valfri kundtjänst eller godkännandeprocess med enkelheten hos drag and drop -funktioner i Workflow. 
Omni-channel Routing
Leverera smartare service genom att automatisk matcha ärenden till den agent som har den bästa kunskapen för att lösa dem.
 
Telefoniintegrering
Integrera med de populäraste CTI-systemen. Logga kommentarer direkt när kunderna ringer. Dessutom kan du hantera samtal från konsolen utan att röra telefonen.
Social kundtjänst
Övervaka och reagera snabbare på kundernas inlägg på sociala medier som Twitter, Facebook, Instagram och andra.
 
Automatisering med makron
Frigör dina supportagenter genom att automatisera vanliga, repetitiva, multistegsuppgifter för att lösa kundernas problem mer effektivt. 
Kundkonto- och kontakthantering
Var beredd när kunder kontaktar ditt företag genom att se till att agenterna snabbt har viktiga data om tidigare kommunikationer tillgängliga.
 
Anpassade rapporter och instrumentpaneler
Fatta välgrundade beslut med rapporter i realtid. Spåra ärenden och kundinformation med en 360-graders vy av kunden.
Resurs- och orderhantering
Spåra kundernas resurser, beställningar, supporthistorik och mycket mer, på ett samlat ställe och få en fullständig översikt av deras aktiviteter.

Testa din kostnadsfria provversion av Service på Salesforce.

Se hur Salesforce revolutionerar kundtjänster med en kostnadsfri provversion av Service Cloud.  Du kan även ansluta dig till vårt framgångsforum och ta lärdom från andra användare och hjälpa ditt företag att blomstra.