Vi använder cookies för att användningen av våra webbplatser och tjänster ska vara enkel och meningsfull, för att bättre förstå hur dessa används och för att anpassa annonsering. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dem här. Genom att fortsätta använda den här webbplatsen samtycker du till vår användning av cookies.

 

Se alla funktioner som gör Service Cloud Lightning till den främsta kundtjänstlösningen: chatta i realtid, söka i kunskapsbasen med mera.

 

Genom att stänga supportärenden snabbare gör du kunderna glada och sparar samtidigt pengar.

 
Med vår lösning för kundtjänst har servicerepresentanterna all information de behöver inom räckhåll, i en och samma konsol. Hantera ärenden snabbare, följ upp kundhistorik, visa kontrollpaneler och mycket mer. Allt i en enda vy. Utan olika flikar och utan att byta mellan olika mjukvaror.
Live Agent är ett onlineverktyg som gör det möjligt för en kund att kommunicera med en servicerepresentant live via webben. En funktion ofta efterfrågad då kunden får personlig kontakt i realtid. Med Live Agent från Service Cloud kan du ha servicerepresentanter som är beredda att hantera frågor dygnet runt.

Ge dina kunder de svar de behöver, när de behöver dem.

 
I Service Cloud-forumen kan kunderna söka hjälp själva och hjälpa varandra. Var de än befinner sig och oavsett vilken enhet de använder kan de alltid hitta verktyg för självhjälp och felsökning.
Hjälp kunderna att hjälpa sig själva och hjälp servicerepresentanterna att arbeta smartare med enkel tillgång till artiklar, vanliga frågor och forumets samlade kunskap.

Varje kund är en unik individ som har unika behov.

 

Förvandla service från en transaktion till en konversation genom att engagera via populära meddelandeappar. Kunder kan komma åt service var som helst, och personalen kan ge snabba svar med den information de behöver för att göra varje meddelande personligt.

Nu kan du ta några av de mest populära och unika funktionerna i Service Cloud och släppa dem direkt i din webbplats eller dina appar. Med snapin-moduler kan du sömlöst integrera funktioner för kundsupport som kunskap, ärendehantering, Live Agent (chatt) och SOS-videochatt. Kunder och personal kan lösa problem snabbare, var de än råkar befinna sig.

Introducerar Service Wave Analytics, appen som ger alla dina Salesforce-data kraften hos Wave. Service Wave Analytics som är i förhandsversion för tillfället, hjälper hela ditt serviceteam nå upp till nästa nivå och leverera en otrolig kundupplevelse.

Erbjud enastående kundtjänst via den kanal kunderna själva föredrar, från populära hubbar för sociala medier till textmeddelanden och mer.

 

Från telefonen till fältet – med Field Service Lightning kan du leverera kundtjänst i världsklass med interaktioner på plats. Skapa arbetsordrar, skicka ut rätt tekniker för jobbet och övervaka prestanda i fält.

Närvaro och styrning över flera kanaler hjälper dig att leverera smartare tjänster, snabbare. Genom att styra arbetet till den mest lämpade och tillgängliga personalen, kan uppgifter alltid matchas med den person som har både rätt kunskap och tid att lösa problemet. Dessutom blir din verksamhet både effektivare och mer transparent.

Ge ditt kundtjänstteam verktygen för att skapa och hantera fall via sociala mediekanaler. Med de sociala kundtjänstverktygen för Service Cloud kan ditt team skapa, redigera och spåra prestanda på de flesta sociala medieplattformar.

Se hur Salesforce revolutionerar kundtjänster med en kostnadsfri provversion av Service Cloud.  Du kan även ansluta dig till vårt framgångsforum och ta lärdom från andra användare och hjälpa ditt företag att blomstra.

ELLER RING 0200 285660