Vanliga frågor (FAQ)

Här är de vanligaste frågorna som ställs till oss, samt svar. Tveka inte att kontakta oss om du har andra frågor – vi hjälper dig gärna.

Slack – grunderna

Slack är en kanalbaserad meddelandeplattform som för samman medarbetare och verktyg inom en organisation till en och samma plats så att alla kan vara fortsatt produktiva och fokuserade oavsett var de arbetar.

Från FORTUNE 100-företag till kvartersbutiker – miljoner människor över hela världen använder Slack för att koppla samman sina team, sammanlänka systemen och utveckla verksamheten – allt inom en säker miljö i företagsklass. Det bästa av allt är att Slack är enkelt att använda och kan anpassas efter din organisations löpande verksamhet.

Fler än 750 000 företag i alla storlekar och inom många olika branscher använder Slack för att omvandla sitt arbetssätt.
Oavsett hur era team arbetar tillsammans eller hur mycket ni växer kan Slack anpassas efter hur ert företag är organiserat och utökas i takt med ert företag. Slack gynnar arbetsprocesserna inom några av världens största företag – till exempel IBM, Condé Nast, Moody’s och E-Trade – och är den enda samarbetsprodukten som har stöd för upp till 500 000 personer.
Salesforce och Slack är båda kraftfulla affärsverktyg var för sig. Men genom att förena världens främsta plattform för CRM, integrering och analys med världens mest innovativa kommunikationsplattform frigörs många olika nya, affärsdrivande funktioner.

Med Salesforce Customer 360-appar förenas alla avdelningar, från marknadsföring och försäljning till handel, service och IT, allt på en och samma integrerade plattform. Med Slack läggs ett lager av interaktivitet till, vilket förbättrar samordningen i hela organisationen samtidigt som produktiviteten ökar. Föreställ dig att säljarna kan uppdatera säljprojekt direkt i Slack, eller att kundtjänstrepresentanter kan få tillgång till och avsluta en begäran på ett och samma ställe. När alla verktyg som de anställda behöver finns precis där de behövs kan de anställda prestera som bäst, oavsett var de befinner sig.

När en enda, gemensam vy över all kundinformation är tillgänglig på en samarbetsyta kommer traditionella slutna informationsstrukturer och barriärer att höra till det förgångna. Du kommer att märka av förbättringar inom kommunikation och samarbete, vilket skapar bättre affärsresultat för dina anställda, kunder och till och med dina partner.

Både Slack och Salesforce kan integreras med alla de populäraste företagsapparna, så att du kan förena er teknik, automatisera processer och driva förbättrade affärsresultat snabbare.

Det går till och med att skapa egna program på vår plattform med funktioner som bara kräver begränsad kodning eller ingen alls. Eller så kan du dra nytta av vårt sammanslagna ekosystem med fler än 8 000 appar för att anpassa Customer 360 efter ditt företags behov.
I Slacks appkatalog, som innehåller fler än 2 500 appar, finns många färdiga integreringar med Sales Cloud och Service Cloud, Quip och Heroku. Kunder kan även använda Slack API och skapa anpassade integreringar som ansluter Slack till andra Salesforce-tjänster.

I framtiden kommer Slack att vara djupt integrerat i varje Salesforce Cloud. Som det nya interaktivitetssystemet för Salesforce Customer 360, däribland våra klassledande appar Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud och Commerce Cloud, kommer Slack att omvandla hur användare kommunicerar, samarbetar och vidtar åtgärder baserat på kundinformation i Salesforce och alla deras övriga företagsappar och system.
Ja. Du kan diskutera konfidentiell information i Slack på ett säkert sätt. Med Slack får användarna flera funktioner som säkerställer att deras information, konversationer och filer skyddas. Slack tillhandahåller säkerhet i företagsklass i alla lager, och följer flera certifieringar för efterlevnad, exempelvis SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 och många fler. Slack uppfyller GDPR-kraven och kan konfigureras för efterlevnad av HIPAA och FINRA. Det har godkännande för FedRAMP Moderate.

Dessutom får användarna säkerhetsfunktioner i Slack, till exempel Enterprise Key Management, som ger administratörer stor kontroll över datakryptering. Du kan även integrera dina egna säkerhetsverktyg med Slack för att få omedelbara aviseringar om ett hot upptäcks. Läs mer om det omfattande säkerhetsprogrammet i Slack här.

Slack för ditt företag

Det korta svaret: vilket team som helst. Salesforce och Slack är flexibla och kan uppfylla behoven hos vilken organisation som helst, oavsett storlek eller bransch. Vi kan stötta en avdelning eller ett team, men den riktiga magin uppstår när hela organisationen utnyttjar samma teknik. På så sätt kan dina team sammanföras över avdelningsgränserna och låta rätt personer mötas för ett projekt, dela data och information samt låta konversationer bli till beslut och åtgärder som driver verksamheten framåt.
Ja. Slack Connect är ett säkrare och mer produktivt sätt för organisationer att kommunicera med varandra. Med denna lösning kan du flytta alla konversationer med dina externa partner, kunder, leverantörer och andra till Slack, vilket ersätter e-postmeddelanden och främjar samarbete. Slacks säkerhetsfunktioner och efterlevnadsstandarder i företagsklass, som Enterprise Key Management, ingår i Slack Connect. Läs mer om Slack Connect här.
Absolut. Med Slack API och Salesforce API kan du koppla in dina appar som är ett måste i din upplevelse. Tillsammans har Salesforce och Slack ett otroligt ekosystem bestående av fler än 8 700 appar som skapats av våra partner – de kan hjälpa dig att anpassa användningen av Salesforce och Slack så att de unika behoven hos ditt företag uppfylls. Ta en titt på Slacks appkatalog och Salesforce AppExchange.

Pröva att börja använda Slack

Det kan du lita på. Slack erbjuder en kostnadsfri version med några av de grundläggande Slack-funktionerna. Vi frågar inte ens efter kreditkortsuppgifter. Läs mer här.
Du kan använda Slack med ett begränsat antal funktioner med vårt kostnadsfria abonnemang, men om du behöver mer erbjuder vi tre betalabonnemang: Pro, Business+ och Enterprise Grid.

Det finns mer information om varje abonnemang på vår prissida. Du kan även kontakta oss så berättar vi mer om varje abonnemang för att hitta rätt lösning för dig.