Precis släppt: 2024 Retail Holiday Planning Guide.
Hämta rapportenSalesforce för storhandlare och varuhus
Led framtiden för detaljhandeln genom att sömlöst integrera fysisk och digital shopping för en sömlös kundupplevelse. Förena data och använd AI för att höja shopperupplevelsen med personliga rekommendationer, överlägsen service och en sömlöst ansluten återförsäljarmiljö.
Se hur toppåterförsäljare aktiverar data och AI med Salesforce.
Vinn nya och lönsamma kunder med personlig marknadsföring.
Integrera generativ och förutsägande AI i din marknadsföringskampanjs livscykel för att leverera rätt budskap, på rätt kanal, till rätt person, i det ögonblick de är redo att köpa.
Hur det fungerar:
Förbättra kundkontakterna genom att anpassa upplevelser i realtid. Använd data och AI för att skapa individualiserat innehåll under hela kundresan för att öka lojaliteten.
Aktivera din kunddata med Data Cloud för marknadsföring, som drivs av #1 AI CRM. Anslut och förena data från vilken källa som helst till en enda profil med hjälp av vår varuhusprogramvara. Leverera personlig marknadsföring, handel och service i stor skala med AI.
Skapa personliga, uppkopplade upplevelser som växer relationer och ökar kundens livstidsvärde.
Använd AI och data för att leverera relevant, individualiserat innehåll till varje kund. Anslut hela resan över alla kanaler.
Bygg din personliga marknadsföringslösning med dessa Salesforce-produkter:
Marketing Cloud
Låt kreativiteten flöda med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Anpassa kundrelationerna i stor omfattning med Marketing Cloud.
Loyalty Management
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Data Cloud
Skapa en samlad, dynamisk överblick över varje kund och tillgång genom att göra alla data enhetliga i realtid.
Förenkla och skala omni-channel handel.
Skala handel med förtroende för den mest kompletta varuhusmjukvaran för återförsäljare. Med AI kan du förenkla allt från att konfigurera Digital Storefronts till att leverera e-handel till nya kontaktpunkter för kunder.
Hur det fungerar:
Förbättra din shopperupplevelse i alla faser av köpresan. Använd data och AI för att driva personligt engagemang som driver lojalitet.
Öka intäkterna, skala globalt och se värde snabbt. Få lättanvända verktyg för e-handel, innovativa snabbt genom klick eller kod. Hantera topptrafiken utan ansträngning och anpassa dig till dynamiska marknadskrav.
Utrusta ditt team för snabba lanseringar och kostnadseffektiv drift. Leverera handelsupplevelser sömlöst över alla kundkontaktpunkter, stärk varumärkesengagemang och lojalitet genom konsekventa, lyhörda interaktioner.
Öka lojaliteten med sömlösa upplevelser efter köp. Serviceorder, utför snabbare och förenkla orderdirigering i stor skala på en agil plattform.
Bygg din omni-channel-handelslösning med dessa Salesforce-produkter:
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med den mest flexibla plattformen för e-handel.
Order Management
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Höj uppkopplad och konsekvent service.
Kom till hjärtat av exceptionell service med uppkopplade, effektiva och personliga kundupplevelser genom vår programvara för varuhus.
Hur det fungerar:
Anslut upplevelser över kanaler för en exceptionell shopperupplevelse. Förena handel och service och ge serviceagenter möjlighet att leverera personlig service för att öka intäkter och lojalitet.
Anslut alla kanaler för att skapa en konsekvent upplevelse som gläder kunder och sänker kostnaderna.
Anslut handel och service för att förena orderhistorik och kundregister på en enda glasruta. Förena kunddata och automatisera orderservice för att leverera en fantastisk upplevelse efter köpet.
Leverera proaktiv omni-channel-tjänst, ge agenter möjlighet att anpassa interaktioner och lås upp produktivitet och snabbare tid till värde.
Bygg din gästtjänstlösning med dessa Salesforce-produkter:
Service Cloud
Stärk produktiviteten, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Överladda dina anställda i butik och HQ.
Föreställ om rollen som butik och medarbetare genom användning av digitala verktyg och data.
Hur det fungerar:
Digitalisera butiker och anställdas verktyg för enkelt samarbete och service. Använd data och lagra analyser för strömlinjeformad verksamhet. Styr flexibla leveransalternativ från butiker för att möta kundernas behov.
Koppla samman butiker – både till varandra och företag – för att säkerställa smidig kommunikation och samarbete. Förbättra de anställdas upplevelse med bättre verktyg och öka butiksproduktiviteten.
Lås upp insikter med analyser på butiksnivå. Använd realtidsdata för ökad lönsamhet, strömlinjeformad verksamhet, stärkta leverantörsrelationer och härliga shopperupplevelser.
Utnyttja fysiskt lager för onlinebeställningar, hantera enkelt hämtning vid kanten, skicka från butik, ta emot returer och mer.
Bygg din kundtjänstlösning med dessa Salesforce-produkter:
Service Cloud
Stärk produktiviteten, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Håll dig uppdaterad med de senaste detaljhandelstrenderna, insikterna och samtalen.
Är du redo att ta nästa steg med #1 AI CRM för detaljhandeln?
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och relationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få shoppinginsikter.
Upptäck insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Vanliga frågor om Salesforce för storsäljare och varuhus
Vår produktportfölj, byggd på den pålitliga Salesforce Platform, hjälper dig att få kontakt med dina kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – dina marknadsförings-, försäljnings-, handel-, service-, IT- och datateam – utöka sitt arbete för att bli mer produktivt med ansluten data, pålitlig AI och #1 AI CRM.
Återförsäljare har tillgång till varuhusprogramvara som tillhandahåller en enda källa till sanning över hela deras partnerekosystem, marknadsföring, handel, service och IT. Detta möjliggör AI och datadrivet personligt engagemang och effektfulla interaktioner, vilket hjälper till att sänka kostnaderna och öka lojaliteten.
Varuhus och storhandlare kan förbättra lojalitet med ansluten marknadsföring, handel och serviceupplevelser som levereras via Salesforce Platform. Bemyndiga anställda med varuhusprogramvara för att effektivt betjäna kunder över avdelningar, kanaler och platser.
Vi erbjuder en rad funktioner för storhandlare med varuhusprogramvara. Exempel inkluderar att skapa exakta segment snabbt med hjälp av naturliga språkuppmaningar och generativ AI, produktrekommendationer över avdelningar och AI-drivna rekommendationer för försäljning och service.
Tänk på dina specifika affärsbehov. Salesforce har lösningar för att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala omni-channel-handel, höja uppkopplad och konsekvent service, superladda din butiks- och HQ-anställda och optimera partnerrelationer.
