Precis släppt: 2024 Retail Holiday Planning Guide.
Hämta guiden
Salesforce för livsmedels-, drog- och närbutiker
Förena kundprofiler för att driva personlig Engagement med programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker. Förvandla dagligvaror, droger och närbutiker med personlig service i stor skala. Öka lojalitet genom skräddarsydda interaktioner och uppfyllelsealternativ. Det är inte bara shopping; det är en resa av tillfredsställelse, lojalitet och tillväxt.
Se hur ledande dagligvaru- och närbutiker aktiverar data och AI.
Öka korgens storlek med data och AI-driven personlig marknadsföring.
Aktivera data och AI för att driva sömlös shopper Engagement över kanaler med programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker. Skapa enkelt personliga resor, automatisera upplevelser för skala och säkerställ konsekvent tillfredsställelse på flera plattformar.
Hur det fungerar:
Integrera generativ och prediktiv AI i varje del av din marknadsföringskampanjs livscykel för att leverera rätt budskap på rätt kanal till rätt person i det ögonblick de är redo att köpa.
Utnyttja alla data, från alla källor i hela verksamheten, för att få insikter om kunderna och öka deras livstidsvärde. Gör resan till marknaden kortare med tillförlitliga data som behövs för att enkelt segmentera målgrupper, driva AI och analysera effektiviteten.
Leverera personliga kundresor som förbättrar engagemang och konverteringar. Enkla dra-och-släpp-verktyg effektiviserar skapandet av resan med meddelanden, innehåll och AI-beslut inbyggt i ett enda arbetsflöde. Automatisera och optimera upplevelser med hjälp av olika datakällor för att säkerställa relevans.
Bygg relationer med marknadsföringsverktyg för engagemang, drivna av AI. Med inbyggda integrationer mellan Salesforce-produkter kan du bygga uppkopplade resor, oavsett om dina kunder engagerar sig i marknadsföringskanaler, servicecenter, säljare eller lojalitetsprogram.
Bygg din mjukvarulösning för livsmedelsbutiker och närbutiker med dessa Salesforce-produkter:
Data Cloud for Marketing
Aktivera era data, öka insikterna med AI och samla alla data i en enda kundprofil.
Marketing Cloud
Sprid kreativitet med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Personifiera kundrelationer med Marketing Cloud.
Förenkla och skala omni-channel handel.
Använd AI för att driva tillväxt, minska kostnaderna och enkelt anpassa dig. Lyft ditt varumärke, hantera trafik och lansera snabbt. Leverera användarvänliga handelsupplevelser för att bygga kundlojalitet.
Hur det fungerar:
Skala handel med förtroende på den mest kompletta plattformen för livsmedels- och närbutiker. Med AI kan du förenkla allt från att sätta upp digitala skyltfönster till att leverera e-handel till nya kontaktpunkter för kunder.
Öka intäkterna, skala globalt och se värde snabbt. Få lättanvända verktyg för e-handel, innovativa snabbt genom klick eller kod. Hantera topptrafiken utan ansträngning och anpassa dig till dynamiska marknadskrav.
Utrusta ditt team för snabba lanseringar och kostnadseffektiv drift. Leverera handelsupplevelser sömlöst över alla kundkontaktpunkter, stärk varumärkesengagemang och lojalitet genom konsekventa, lyhörda interaktioner.
Lås upp nya intäktskanaler genom att göra det möjligt för återförsäljare att träffa kunder var som helst. Huvudlös handel kan använda uppkopplad kunddata och väva in handel i vilken kontaktpunkt som helst, från sociala medier till butikskiosker.
Bygg din omni-channel-handelslösning med dessa Salesforce-produkter:
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med den mest flexibla plattformen för e-handel.
Digital Storefronts
Leverera en unik handelsupplevelse med mallar, komponerbara butiker, fönsterlösa API-lösningar eller alla tre.
Headless Commerce
Gör varje kontaktpunkt till en konvertering och dra nytta av existerande butiksinvesteringar med fönsterlösa API:er.
Höj uppkopplad och konsekvent service.
Kom till hjärtat av tjänsten med anslutna, effektiva och personliga kundupplevelser med Salesforce närbutiksprogramvara.
Hur det fungerar:
Anslut upplevelser över kanaler för en exceptionell shopperupplevelse. Förena handel och service och ge medarbetare möjlighet att leverera personlig service för att öka engagemanget och öka lojaliteten.
Anslut alla kanaler för att skapa en konsekvent upplevelse som gläder kunder och sänker kostnaderna.
Leverera proaktiv omni-channel-tjänst, ge medarbetare möjlighet att anpassa interaktioner och låsa upp produktivitet och snabbare tid till värde.
Enkel lagersynlighet, effektiv orderhantering och flexibla leveransalternativ ger en sömlös kundupplevelse, allt leder till den ultimata prestationen – kundlojalitet.
Bygg din kundtjänstlösning med dessa Salesforce-produkter:
Service Cloud
Anpassa supporten i självbetjäningen, ditt kontaktcenter och fältet med data för AI och realtidsdata i det bästa CRM-systemet.
Order Management
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Customer Service AI
Öka kundnöjdheten och öka serviceteamets produktivitet med pålitliga AI-lösningar.
Komplettera medarbetarupplevelsen med ett CRM i butik.
Ge dina butiksmedarbetare de senaste digitala verktygen och realtidsdata och insikter för att hjälpa dem att bli effektivare och bättre betjäna shoppare.
Hur det fungerar:
Digitalisera butiksverksamheten med realtidsdata på butiksnivå, sömlös butiksanslutning och associerade upplevelser. Erbjud flexibla uppfyllelsealternativ för en förbättrad upplevelse.
Koppla samman butiker – både till varandra och företag – med Slack, vilket säkerställer smidig kommunikation och samarbete. Förbättra de anställdas upplevelse med bättre verktyg och öka butiksproduktiviteten.
Lås upp insikter med analyser på butiksnivå med Tableau. Använd realtidsdata för ökad lönsamhet, strömlinjeformad verksamhet, stärkta leverantörsrelationer och härliga shopperupplevelser.
Utnyttja fysiskt lager för onlinebeställningar, hantera enkelt hämtning vid kanten, skicka från butik, ta emot returer och mer.
Bygg din CRM-lösning i butik med dessa Salesforce-produkter:
Genom att automatisera rutinuppgifter i Slack kan vi ta bort onödigt slit och beroenden mellan avdelningarna, vilket gör det möjligt för våra fältteam att fatta beslut snabbt och i slutändan betjäna våra kunder bättre.
Hesham FahmyVice President of Technology och GM för Marketplace, Loblaw
Håll dig uppdaterad med de senaste detaljhandelstrenderna, insikterna och samtalen.
Är du redo att ta nästa steg med #1 AI CRM för detaljhandeln?
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och relationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få shoppinginsikter.
Upptäck insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Vanliga frågor om Salesforce för livsmedelsbutiker, droger och närbutiker
Vår produktportfölj, byggd på den pålitliga Salesforce Platform, hjälper dig att få kontakt med dina kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – dina marknadsförings-, försäljnings-, handel-, service-, IT- och datateam – utöka sitt arbete för att bli mer produktivt med ansluten data, pålitlig AI och #1 AI CRM.
Livsmedels- och närbutiker har tillgång till en enhetlig engagemangsplattform som tillhandahåller en enda källa till sanning i deras ekosystem – marknadsföring, handel, service och IT – så att du kan fokusera på att engagera dig med kunder över kanaler, tillhandahålla uppfyllelsealternativ och leverera personlig service .
Öka lojalitet med anslutna upplevelser inom marknadsföring, handel och tjänster, levererade via Salesforce Platform. Bemyndiga anställda och medarbetare med programvara för livsmedelsbutiker och närbutiker för att effektivt engagera sig med och betjäna kunder vid alla kontaktpunkter och över kanaler.
Vi erbjuder en rad funktioner över hela Salesforce Platform för livsmedelsbutiker, droger och närbutiker, som att skapa exakta segment med hjälp av naturliga språkuppmaningar och generativ AI, produktrekommendationer, uppfyllelsealternativ och personlig service med AI-drivna rekommendationer.
Tänk på dina specifika affärsbehov. Salesforce har lösningar för att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala omni-channel-handel, höja uppkopplad och konsekvent service, superladda din butiks- och HQ-anställda och optimera partnerrelationer.
