Det är en stor fördel att ha både Salesforce och Slack när det kommer till två kärnområden: att automatisera så mycket som möjligt och att göra det möjligt för intressenter från olika områden att fatta beslut snabbare.
Sheryl AndersonChef för digitala arbetsplatser och lösningar, Rivian
Välkommen till Slackforce. Bygg interaktiva gränssnitt i realtid i Slack
Läs mer
Slack ingår nu i varje ny Salesforce-organisation. Ingen installation krävs. Läs mer.
När ditt CRM-system existerar tillsammans med dina konversationer flyter jobbet helt enkelt på. Slack kopplar samman rätt personer med rätt information där konversationen äger rum – så att du kan fokusera på kunderna, inte på samordning.
Slack samlar dina konversationer, CRM-data och AI-agenter på en enda sammankopplat plats, så att ditt team alltid har den kontext som medarbetarna behöver för att agera snabbt och hålla sig samordnade.
Organisera efter projekt, kund eller initiativ i flexibla och öppna kanaler, med AI som visar de mest relevanta konversationerna och filerna automatiskt.
Hoppa in i smågrupper i realtid med AI-genererade anteckningar så att ditt team kan fokusera på konversationen, inte på att skriva ned den.
Skicka asynkrona videoklipp som håller teamen synkade över olika tidszoner. AI-sammanfattningar säkerställer att ingen missar en åtgärd.
Samarbeta med partner och kunder i delade Slack Connect-kanaler, med AI-uppföljningar på begäran.
Allt som ditt team behöver för att hantera arbetet – uppgifter, dokument, projekt och kunskap – finns precis där konversationen äger rum, inbäddat i data, med AI som gör att allt kan fortsätta framåt.
Hantera projekt med listor: Tilldela ägare, sätt slutdatum, automatisera prioriteringar och låt AI flagga det som behöver åtgärdas så att inget faller mellan stolarna.
Arbetsytor samlar beslut, planer och anteckningar på ett och samma ställe. Tryck på AI för att skriva utkast till meddelanden, sammanfatta färdplaner och hålla innehållet aktuellt.
Arbetsflöden är färdiga, AI-anpassningsbara mallar för alla team, från marknadsföringsorganisationer till IT-helpdesks. Automatisera alla typer av uppgifter, ingen kod krävs.
AI-drivna sökningar förstår kontexten, inte bara nyckelord, och ditt företags samlade kunskap är alltid bara en fråga bort.
AI i Slack vävs in i varje konversation, varje arbetsflöde och varje beslut, så att alla kan utnyttja kraften hos underrättelser utan att byta flikar.
Slackbot är din ständiga lagkamrat som svarar på frågor, sammanfattar trådar, vidtar åtgärder i dina verktyg och håller dig uppdaterad om det som är viktigt i arbetsflödet.
Agentforce och AI-agenter för företag arbetar direkt i Slack, så att ditt team kan utlösa, övervaka och samarbeta med dina föredragna AI-lösningar, allt utan att lämna konversationen
AI-drivna sökningar och utdrag från dina konversationer, från CRM-data och från din företagskunskap för att sammanfatta vad du missade och svara på vad du behöver – på enkelt språk och på några sekunder.
Inbyggd styrning, datalagring och säkerhetskontroller innebär att varje agent och varje svar automatiskt uppfyller dina efterlevnadsstandarder.
Säkerhet i företagsklass är standard i Slack, med robusta funktioner för att skydda ditt företag redan från början. Med strikta administratörskontroller för alla appar och agenter (inklusive detaljerade datapolicyer, enkel inloggning, hantering av företagsmobilitet och förebyggande av dataförlust) kan du känna dig trygg i vetskapen om att dina data förblir privata.
Snabb installation, inget åtagande.
Lär dig hur du ansluter en kostnadsfri Slack-arbetsyta till din Salesforce-instans idag.
Schemalägg en anpassad demo, se prisinformation och få svar på dina frågor.
Slack är en delad arbetsyta för flera aktörer – inte ett AI-fönster för en enda aktör. Människor och AI-agenter arbetar i samma kanaler och trådar och på samma arbetsytor, vilket gör att agenterna kan ta sig av uppgifter, hitta svar eller lämna över arbete utan att någon lämnar konversationen. Resultatet blir att alla håller sig uppdaterade och inget går förlorat.
Agenter i Slack kan automatisera saker som att sammanfatta kanaler och trådar, svara på frågor från ditt företags kunskap, utarbeta och dirigera godkännanden, uppdatera CRM-poster, prioritera inkommande förfrågningar och köra arbetsflöden i flera steg – allt utlöst med ett naturligt språk, utan separata verktyg.
Slack ansluts direkt till Salesforce och andra företagssystem, så att agenterna kan läsa och uppdatera poster direkt från en kanal eller ett direktmeddelande. Detta gör att Slack blir gränssnittet för din bredare teknikstack, och låter agenterna verka i olika system istället för att tvinga människor att ständigt byta flikar.
Slack tillämpar samma säkerhets-, efterlevnads- och behörighetskontroller i företagsklass för både AI-agenters interaktioner och mänskliga interaktioner. Agenterna får bara åtkomst till de data och kanaler som de har tillstånd till, åtgärderna kan granskas och kunddata används inte för att träna underliggande modeller, vilket innebär att samarbetet med AI inte äventyrar styrningen.
När en kundförfrågan kommer in kan en agent prioritera den, hämta relevant konto- eller ärendehistorik från Salesforce, föreslå en lösning och koppla in rätt teammedlem i samma tråd. På så sätt kan teamet se hela kontexten direkt istället för att börja från grunden, vilket minskar lösningstiden dramatiskt.
Nyanställda kan ställa frågor till en AI-agent om företagsinformation, tidigare beslut eller teamets bästa praxis och normer direkt i Slack stället för att gå igenom dokument eller vänta på en kollega. Det förhindrar att kontext går förloras i takt med att teamen växer, och det stärker en kultur av att arbeta öppet, där beslut och institutionell kunskap är synliga och sökbara.
Agenter kan orkestrera steg i flera anslutna system – som att hämta data från Salesforce, köra en analys och publicera resultatet – och sedan paketera resultatet i en Slack-arbetsyta: ett levande dokument som teammedlemmar kan granska, redigera och agera utifrån tillsammans, där allt har genererats automatiskt som en del av arbetsflödet.
Agenter kan övervaka incidenter eller förfrågningar, automatiskt prioritera allvarlighetsgraden och dirigera dem till rätt godkännare eller jourhavande medarbetare i rätt kanal. Detta inkluderar att generera ett arbetsflöde för godkännande med knappar så att begäran kan hanteras direkt i Slack, utan extra verktyg eller kontextbyte.
