Möt nya Slack

Alla företag drunknar i intelligens. Alla system har egna AI-lager. Alla funktioner distribuerar egna agenter. Ändå blir det mesta av intelligensen aldrig åtgärder – eftersom den inte hittar till rätt team, vid rätt tidpunkt, med tillräcklig kontext för att göra något.

AI på jobbet handlar fortfarande mestadels om enskilda spelare – en person, ett verktyg och en konversation i taget. Men det viktigaste arbetet har alltid skett mellan människor. Beslut som fattas under möten. Kontext som byggts upp under månader i olika kanaler och trådar. Avtal som sluts av team, inte individer. Organisationerna som drar ifrån är inte de som bara har mer AI – det är organisationerna där intelligens inte väntar på att hittas. Den syns. Det är den nya orättvisa fördelen: Större inverkan från varje person, i varje team.

Om du vill dra nytta av den fördelen krävs ett nytt gränssnitt för arbete. Ett som finns där arbetet redan sker – som känner till dina kanaler, din historik, dina beslut, dina data och kopplar samman varje agent, varje app och varje arbetsflöde som organisationen kör. Ett som fungerar för hela teamet, inte bara de personer som vet var de ska leta.

Slackbot är hur arbetet utförs.

Slackbot är den perfekta lagkamraten – den är olik alla kollegor du någonsin haft. Den är alltid tillgänglig och har djupgående kunskap om alla aspekter av verksamheten, och kombinerar kraftfullt AI-resonemang med full kännedom om dina kanaler, konversationer, filer och historik. Den lär sig hur du arbetar och blir bättre på det med tiden, och anpassar sig till de arbetsflöden och preferenser som är unika för din roll. Den levereras med en växande uppsättning kompetenser – söka, brainstorma, skriva, koda, orkestrera arbetsflöden och uppdatera poster. Och eftersom Slackbot är en plattform omfattar dessa kompetenser alla appar och agenter i företaget, vilket samlar organisationens fulla förmåga i en enda konversation. Styrs som standard. Ärver alla behörigheter som organisationen redan har upprättat. Slackbot gör dig inte bara snabbare. Den gör ditt team bättre.

Mindre än två månader efter lanseringen är Slackbot på väg att bli den snabbast implementerade funktionen i Salesforces historia. Kunder som Anthropic, Wayfair, Asymbl, Engine och reMarkable använder Slackbot och vissa medarbetare rapporterar att de sparar upp till 90 minuter om dagen – vilket motsvarar mer än två månaders arbetstid varje år. Inom Salesforce är resultaten ännu starkare: Teamen sparar upp till 20 timmar i veckan och genererar redan över 64 000 000 SEK i produktivitetsvärde.

Nyheter:

• Med en ny funktion för mötestranskription och anteckningar är Slackbot nu en kraftfull personlig mötesassistent med fullständig kontext för verksamheten. Till skillnad från andra mötesverktyg kan den agera i alla företagssystem så snart samtalet avslutas. Slackbot följer nu med dig på din dator medan du arbetar – förstår kontexten för vad du gör och vidtar åtgärder i dina företagsappar, med de behörigheter och den styrning som redan har upprättats i Slack.
• Med nya återanvändbara AI-kompetenser kan ett team definiera en uppgift en gång – inmatningar, steg, exakta utdata – och köra den när som helst, automatiskt. Slackbot känner av när en prompt matchar en kompetens och tillämpar den utan att uppmanas att göra det. Det en person bygger blir standard för alla.
• Som ny MCP-klient kan Slackbot nu dirigera arbete eller promptfrågor till Agentforce eller valfri agent eller app i företaget. Medarbetarna behöver aldrig veta vilket system som hanterar vilken uppgift. Fråga bara, så hittar Slackbot rätt väg och får det gjort.
• Småföretag har nu inbyggd kundhantering i Slackbot – den läser av dina kanaler, förstår vad som hände och håller dina avtal, kontakter och samtalsanteckningar uppdaterade automatiskt. Börja enkelt i Slack och skala upp till Salesforce när du är redo. Inga migreringar. Du behöver inte börja om.
• För företagsteam med Salesforce är Slackbot nu konversationsgränssnittet för hela Customer 360 – uppdatera säljprojekt, undersök konton, dirigera ärenden och utlös arbetsflöden genom konversationer, utan att öppna en enda Salesforce-applikation. Och från och med i sommar får varje ny Salesforce-kund Slack – redan aktiverad, redan ansluten och redo från dag ett.
• Nya kompetenser, bland annat djupgående forskning och röstinmatning, utökar vad Slackbot kan göra för alla roller och team. Delbara promptar gör att alla kan spara och dela sina bästa instruktioner med lagkamraterna. Och med minne lär sig Slackbot nu hur du arbetar – dina preferenser, arbetsflöden och genvägar – och blir skarpare för varje gång du använder den.

Mötet avslutas och alla skingras. Ingen är säker på vem som ansvarar för vad. Nästa möte börjar redan. Du kommer ihåg stämningen men inte detaljerna. Och eftersom inget är nedskrivet är inget försenat – förrän något plötsligt missas och du försöker återskapa det som hände för tre veckor sedan ur minnet.

Tiotals miljoner använder redan Slack-datorappen, vilket innebär att Slackbots mötestranskription och personliga anteckningar inte kräver att något nytt installeras eller konfigureras. Slackbot lyssnar när du vill i bakgrunden under dina möten – samlar in det som diskuteras, sammanfattar beslut, lyfter fram åtgärdspunkter – och tillhandahåller en strukturerad sammanfattning i Slack så snart mötet avslutas.

Och eftersom Slackbot är inbyggd i Salesforce räcker det inte med anteckningar. Loggade åtgärder. Uppdaterade säljprojekt. Nästa steg registreras, direkt i CRM-systemet. Mötet avslutas och uppföljningen är redan klar – utan att någon behöver skriva ett enda ord. Varje möte blir mer värdefullt. Varje person får tillbaka tid som de inte fick tidigare.

Det är inte bara ett transkriptionsverktyg – det är en uppföljningsmotor som kan verksamheten.

Arbetet stannar sällan på ett ställe. Du går från Slack till Salesforce, från en leverantörsportal till ett kalkylblad, från en instrumentpanel till ett dokument. Varje kontextbyte tar tid – och varje gång du byter är det upp till dig att koppla samman dessa system.

Nu följer Slackbot med dig. När du arbetar i apparna på datorn ser Slackbot inte bara vad som visas på skärmen – den känner redan till dina avtal, konversationer, kalender och vanor. Kontexten följer med den. Ingen ny åtkomst att ställa in. Inga nya policyer att konfigurera. Styrningen och behörigheterna som din organisation redan har upprättat i Slack följer med automatiskt.

Välj vad som helst på skärmen och be Slackbot att agera utifrån det. Sammanfatta detta. Utarbeta en uppföljning. Flagga riskerna. Ge mig en statusuppdatering för åtgärderna i detta dokument. Skriv det eller säg det högt. Slackbot finns till hands – och till skillnad från andra datoragenter behöver den inte briefas. Briefingen är redan klar.

De flesta operatörer är kapabla, men de börjar från grunden. Slackbot utgår från ditt arbete. Den är inte ett verktyg du anropar. Den är en lagkamrat.

Alla team har återkommande uppgifter som kräver samma inmatningar, samma format och samma kvalitet – varje gång. Kampanjbriefs. Pipelinesammanfattningar. Incidentrapporter. Utmaningen handlar inte om att veta hur arbetet ska utföras. Den handlar om att göra det konsekvent, utan att bygga upp samma kontext från grunden varje gång.

AI-kompetenser löser detta. En AI-kompetens är en återanvändbar instruktionsuppsättning som definierar en uppgift en gång – inmatningarna, stegen, det exakta utdataformatet – så att den kan köras när som helst. Slackbot levereras med ett inbyggt bibliotek med AI-kompetenser för att komma igång, som byggts av Slack och Salesforce för de vanligaste rollbaserade arbetsflödena. Och det är lika enkelt att bygga en egen: Slackbot kan känna igen mönster i hur du redan arbetar och föreslå att skapa en AI-kompetens utifrån dem, eller arbeta sida vid sida med Slackbot för att bygga en från grunden. När den har publicerats föreslår Slackbot proaktivt förbättringar och håller AI-kompetenser uppdaterade i takt med att processen utvecklas.

Och det bästa av allt – du behöver inte komma ihåg att använda dem. Slackbot kan anropa AI-kompetenser automatiskt, känna igen när din prompt matchar en och tillämpa den utan att du behöver bifoga den. Rätt process, i rätt ögonblick, utan krångel.

Och eftersom AI-kompetenser kan delas i teamet blir det en person bygger standard för alla.

Det mesta av AI-förmågan är osynlig för de flesta av medarbetarna. Agentforce-agenter distribueras i hela organisationen för att kvalificera leads, dirigera serviceärenden, hantera IT-förfrågningar och analysera kontrakt. Dina företagsappar – Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Workday, ServiceNow – bygger också egna AI-lager. AI-aktiverade appar byggda för Slack har redan ökat med 690 % år efter år. Förmågan finns där. Problemet är åtkomst. Specialiserade verktyg används inte eftersom medarbetarna måste veta att de ska leta efter dem. Och de flesta medarbetarna gör aldrig det.

Slackbot är ett enda gränssnitt till allt. Varje Agentforce-agent i organisationen, varje ansluten företagsapp finns tillgänglig så snart någon beskriver vad de behöver. Slackbot hittar rätt väg, samordnar mellan olika system och får det gjort. Den dirigerar inte bara en begäran. Den slutför arbetet.

Genom sin nya MCP-klient får Slackbot åtkomst till alla verktyg, inklusive över 2 600 appar på Slack-marknadsplatsen och över 6 000 appar som byggts under de senaste 20 åren för Salesforce AgentExchange. Kvalificera en lead. Lösa ett ärende. Hämta en prognos. Granska ett kontrakt. Starta ett ITSM-arbetsflöde. Samma upplevelse varje gång, oavsett vilket system som hanterar det bakom kulisserna.

Detta är vad det innebär att orkestrera en verksamhet. Varje medarbetare har tillgång till hela kraften hos AI-investeringen – i en enda konversation.

Läs mer om hur Slackbot fungerar med hela ditt ekosystem av appar och agenter

Alla företag betalar en programvaruskatt. Förlorade timmar vid navigering mellan system. Kontext som inte följer med. Poster som bara uppdateras när någon kommer ihåg att göra det. Friktionen är osynlig tills du lägger ihop den – och sedan finns den överallt.

Slackbot blir konversationsgränssnittet för hela Salesforce Customer 360. Uppdatera ett säljprojekt. Undersöka ett konto. Dirigera ett komplext ärende. Utlösa ett tvärfunktionellt arbetsflöde – allt via konversationer, utan att öppna en enda Salesforce-applikation. Dina prioriteringar sammanställs i Salesforce-data, din kalender och Slack-aktivitet, och visas där ditt team redan arbetar. Nya Tableau MCP-integreringar ger kvotuppfyllelse i realtid – och de exakta stegen för att agera utifrån det – i samma flöde. Röst-till-CRM-loggning innebär att säljare kan uppdatera poster från en snabb mobilkonversation.

Bakom kulisserna samordnar Slackbot allt. Den använder både Salesforce-data och Slack-konversationshistorik för att tilldela leads till specialiserade Agentforce-agenter, förbereda team med djupgående kontokontext och proaktivt föreslå CRM-uppdateringar baserat på vad som faktiskt sades under mötet – inte vad någon kom ihåg att skriva ned efteråt. Den dagliga säljcykeln blir ett AI-orkestrerat arbetsflöde. Data förblir aktuella utan att någon underhåller dem.

Dessutom tar vi bort den sista anledningen till att inte börja: Från och med i sommar kommer Slack automatiskt att aktiveras, anslutas och vara redo för alla nya Salesforce-kunder – AI-driven och Salesforce-kompatibel från dag ett.

Fler konversationer med kunder. Färre konversationer med programvara.