Skapa uppkopplade reseupplevelser.
Använd AI och rese-CRM för att förvandla data till resenärers lojalitet och affärsresiliens.
Branschledare når nya höjder med rese-CRM.
Dessa nya verktyg, som drivs av Salesforce, ger planerare möjligheten att fokusera mer på sina evenemang och mindre på resor samtidigt som de låter Southwest skapa unika lösningar utformade för att ge fler fördelar för dem och deras resenärer.
Dave HarveyChief Sales Officer och Vice President, Southwest Airlines
Förbättra varje reseupplevelse.
Konsolidera data över kontaktpunkter och system för en heltäckande bild av resenären.
- Skräddarsy efter resepreferenser. Förstå resepreferenser för att leverera personliga upplevelser, rekommendationer och riktade marknadsföringskampanjer.
- Optimera serviceupplevelser. Hantera enkelt reseförfrågningar från en central plats för att förbättra serviceleveransen, öka produktiviteten och öka tillfredsställelsen.
- Förena engagemang utan ansträngning. Leverera sömlösa, konsekventa upplevelser över kanaler i realtid.
Engagera medarbetarna.
Skapa en unik medarbetarmiljö som ökar tillfredsställelse, lojalitet och produktivitet.
- Förena dina arbetsflöden. Anställda ombord, hantera kontrakt och se juridik och provisioner – allt på ett ställe.
- Effektivisera dina data och kostnader. Lås upp och förena datasilos för att minska driftskostnaderna.
- Förena ditt ekosystem. Överladda ditt reseekosystem med strömlinjeformade interaktioner mellan partners, leverantörer och operatörer.
- Automatisera framgångsrika resultat. Skapa automatiserade processflöden som minskar fel och ökar medarbetarnas produktivitet.
Använd dataintelligens för att driva tillväxt och glädja resenärer.
Se hur AI och analys kan öka personaliseringen, minska kostnaderna och driva affärstillväxt.
- Ge personliga rekommendationer. Analysera både framåtriktade och historiska datapreferenser för att ge resenärerna personliga rekommendationer för destinationer, boende, aktiviteter och resplaner.
- Optimera prognoser och prissättning. Analysera marknadstrender, konkurrenters prissättning och efterfrågemönster för att förbättra prissättningsstrategier. Prognostisera efterfrågan på resetjänster för att minimera kostnaderna, optimera resurser och förbättra operativ effektivitet.
- Lyft din tjänst. Förbättra kundsupporten med AI-drivna chatbots och virtuella assistenter.
- Förbättra din marknadsföring. Använd kunddata och AI-kapacitet för att leverera riktade och personliga marknadsföringskampanjer.
Bygg din reselösning med följande Salesforce-produkter:
Loyalty Management
Främja relationer och skapa lojalitet med AI-förutsägande funktioner inbyggda direkt i ditt CRM.
Service Cloud
Öka kundnöjdheten, avled fler fall och maximera effektiviteten med den mest kompletta plattformen, driven av AI och data.
Commerce Cloud
Uppnå mål snabbare, lås upp nya intäkter och driv på automatisering med en flexibel e-handelsplattform.
Håll dig uppdaterad med de senaste resetrenderna, insikterna och samtalen.
Är du redo att ta nästa steg med världens #1 AI CRM för resor, gästfrihet och transport?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Salesforce för resor
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som ger reseföretag ett sätt att hantera sina resenärinteraktioner över försäljning, kundservice och marknadsföring, som ett sätt att hålla kontakten, effektivisera processer och förbättra lönsamheten.
Salesforce rankas konsekvent som #1 CRM-leverantör varje år av en mängd olika organisationer. Salesforce resebranschens kunder inkluderar de största företagen samt små och medelstora företag.
Ett rese-CRM bör innehålla en lösning för marknadsföring, service, handel och analysroller, alla bemyndigade av olåsta data och AI-lösningar.
Tänk på dina specifika affärsbehov. Fråga: Hur väl integreras den med min befintliga programvara? Vilka säkerhetsåtgärder finns på plats för att skydda min företagsdata? Kan det anpassas för att passa mina affärsprocesser? Kan det skalas med mitt företag? Vad säger nuvarande användare i recensioner och vittnesmål?
