Agentic Work Unit (AWU) คืออะไร
Agentic Work Unit (AWU) คือตัวชี้วัดระดับแพลตฟอร์มที่สะท้อนขอบเขตของกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรแบบ Agentic ตั้งแต่ Agentforce ไปจนถึง Slack ในขณะที่อุตสาหกรรมมักให้ความสำคัญกับโทเคน (ข้อมูลดิบที่โมเดลประมวลผล) ซึ่งโทเคนสะท้อนเพียงการใช้งานเท่านั้น AWU เป็นตัวชี้วัดปริมาณงานทั้งหมดที่แพลตฟอร์มของเราดำเนินการแทนลูกค้า
Agentic Work Units ทำงานอย่างไร
AWU คือหนึ่งงานย่อยแบบแยกส่วนที่ดำเนินการโดยตัวแทน AI นี่เป็นช่วงเวลาที่ความสามารถในการประมวลผลถูกแปลงเป็นงานที่เกิดขึ้นจริง อาจเป็นพร้อมท์ที่ได้รับการประมวลผล สายการให้เหตุผลที่เสร็จสมบูรณ์ หรือที่สำคัญที่สุดคือการเรียกใช้เครื่องมือ เพื่อให้เห็นภาพคุณค่านี้อย่างครบถ้วน เราจึงติดตามตัวเลขสำคัญ 2 รายการ ได้แก่
- AWU: ปริมาณงานทั้งหมดที่แพลตฟอร์มของเราดำเนินการแทนลูกค้า
- โทเค็นที่ประมวลผล: ร่องรอยของเราในระบบเศรษฐกิจการประมวลผล AI ระดับโลก ซึ่งสะท้อนขนาดการดำเนินงานของเราในระดับโครงสร้างพื้นฐาน
เหตุใดจึงไม่วัดโดยใช้โทเค็นเพียงอย่างเดียว?
ที่ผ่านมา ความสำเร็จของ AI มักถูกวัดจากการใช้ โทเค็น แต่โทเค็นสะท้อนเพียงปริมาณการประมวลผลของโมเดล ไม่ได้สะท้อนปริมาณงานที่ทำสำเร็จจริง นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราภูมิใจนำเสนอ Agentic Work Unit (AWU)
AWU หนึ่งหน่วยเท่ากับจำนวนโทเค็นคงที่เสมอหรือไม่
ไม่ ความสัมพันธ์นี้มีความยืดหยุ่น เมื่อแพลตฟอร์มของเราพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการใช้งานของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น เราคาดว่าจะเห็นความแตกต่างระหว่างจำนวนโทเค็นกับ AWUs ซึ่งหมายความว่าสามารถทำงานได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง
งานที่เกิดขึ้นบ่อยและมีลักษณะกำหนดแน่นอน (เช่น การทริกเกอร์โฟลว์หรือการเรียก API) จะใช้โทเค็นน้อยลงเรื่อยๆ ในทางกลับกัน งานที่ต้องใช้การให้เหตุผลซับซ้อนและการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติ อาจมีจำนวนโทเค็นขาเข้าเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเมื่อตัวแทนมีการดำเนินการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การรันการประเมินเพื่อวัดคุณภาพของงาน การออกแบบและปรับแต่งตัวแทนด้วย Vibe Coding และการใช้บริบทที่มากขึ้นเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด
เป้าหมายคืออัตราส่วน “inference-to-work” ที่สูง คือใช้โทเค็นขาเข้าเพื่อสร้างโทเค็นขาออกที่กระชับและมีมูลค่าสูง เรื่องนี้สำคัญอย่างยิ่ง เพราะในโลกของ LLM โทเค็นขาออกอาจมีต้นทุนสูงกว่าโทเค็นขาเข้าสูงสุดถึง 10 เท่า เป้าหมายของเราไม่ใช่เพียงใช้โทเค็นให้น้อยลง แต่คือการทำให้ทุกโทเค็นขาออกที่มีต้นทุนสูง สร้างมูลค่างานได้สูงสุด
การเติบโตของ AWU เป็นอย่างไรบ้าง
จนถึงปัจจุบัน เราสร้าง AWU ไปแล้ว 3.8 พันล้านหน่วย โดยในไตรมาส 1 เพียงไตรมาสเดียวมีจำนวน 1.6 พันล้านหน่วย เพิ่มขึ้น 111% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า ตัวแทนบริการเติบโต 66% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า โดยมี AWU ในไตรมาส 1 ถึง 232 ล้านหน่วย ขณะที่ตัวแทนลูกจ้างเพิ่มขึ้น 148% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า Slack AI เติบโต 347% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า โดยมีแรงขับเคลื่อนจากการใช้งาน Slackbot ที่เพิ่มขึ้น
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Agentforce แล้วหรือยัง
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
