แดชบอร์ดการเดินทางใน CRM พร้อมการดูอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับการคาดการณ์ของ Einstein สำหรับความน่าจะเป็นในการปิดการขายและคะแนนโอกาส

CRM Analytics

รับข้อมูลวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับ Salesforce ด้วย CRM Analytics ดำเนินการตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบภาพ การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ผู้ใช้ แผงควบคุม และ KPI สำหรับทุกอุตสาหกรรมและบทบาทที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ

ลูกค้า CRM Analytics รายเพิ่มอัตราการปิดการขายได้ถึง 28%*

 

*ที่มา: Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics ประจำปี 2024 รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 830 ราย* รายจาก 9 ประเทศ

อนาคตของ Tableau

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อเข้าร่วมงานเสมือนจริง Future of Tableau

เข้าร่วมกับผู้นำของ Tableau ในวันที่ 15 สิงหาคม เพื่อชมตัวอย่างว่าทีม Tableau กำลังสร้างอนาคตของข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างไรในขณะนี้ เป็นคนแรกที่จะได้เห็นว่า AI ข้อมูล และการวิเคราะห์มาบรรจบกันอย่างไรก่อนการประกาศอย่างเป็นทางการที่ Dreamforce 2024 ในซานฟรานซิสโก

การวิเคราะห์และ AI ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะ

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าด้วยประสบการณ์วิเคราะห์อัจฉริยะที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce Sales, Service และ Marketing Cloud รวมถึงการแสดงภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งาน

ไอคอนการขาย การตลาด และ Service Cloud จับคู่กับแดชบอร์ดและข้อความ: แดชบอร์ดที่ใช้งานได้ทันที สร้างไว้ล่วงหน้าตามกรณีการใช้งาน KPI และการคาดการณ์

ปรับแต่งการวิเคราะห์และประสบการณ์ AI ให้เหมาะกับกรณีการใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรมด้วยแอปพลิเคชันและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Salesforce Industry Cloud ทุกระบบ

ตัวละคร Astro ล้อมรอบไปด้วยไอคอนสำหรับทุกอุตสาหกรรม

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อมูลทางธุรกิจของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถคาดการณ์ได้ (ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และปัจจัยสำคัญ) และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถกำหนดได้ (การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป) เสริมด้วยการสร้างแบบจำลองทางสถิติและการเรียนรู้ของเครื่องจักร ใช้การคาดการณ์เพื่อทำให้กระบวนการ Salesforce เป็นอัตโนมัติและขับเคลื่อนการดำเนินการเป็นกลุ่ม

กล่องโต้ตอบการทำนายของไอน์สไตน์พร้อมสถิติความน่าจะเป็นในการปิด รวมถึงตัวทำนายชั้นนำและวิธีปรับปรุงผลลัพธ์นี้ จับคู่กับตัวละครไอน์สไตน์
ไอคอนการขาย การตลาด และ Service Cloud จับคู่กับแดชบอร์ดและข้อความ: แดชบอร์ดที่ใช้งานได้ทันที สร้างไว้ล่วงหน้าตามกรณีการใช้งาน KPI และการคาดการณ์
ตัวละคร Astro ล้อมรอบไปด้วยไอคอนสำหรับทุกอุตสาหกรรม
กล่องโต้ตอบการทำนายของไอน์สไตน์พร้อมสถิติความน่าจะเป็นในการปิด รวมถึงตัวทำนายชั้นนำและวิธีปรับปรุงผลลัพธ์นี้ จับคู่กับตัวละครไอน์สไตน์

ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

ดำเนินการโดยตรงจากภายใน Salesforce ณ จุดที่มีข้อมูลเชิงลึกด้วยเมนูการดำเนินการในตัว กำหนดเวลาการประชุม เพิ่มข้อมูลในแคมเปญ ข้ามไปที่บันทึกโอกาส ดำเนินการเป็นกลุ่มด้วย Flow และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องออกจาก CRM

แผงควบคุม Digital Engagements พร้อมกล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่เพื่อดำเนินการในจุดที่ได้รับข้อมูลเชิงลึก: สร้างสรุปการโต้ตอบ กำหนดเวลาการนัดหมาย บันทึกการโทร งานใหม่ ฯลฯ

สร้างประสบการณ์ Customer 360 ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นด้วยการฝังข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นและคาดการณ์ได้โดยตรงในกระแสงานใน Salesforce รวมถึงโดยตรงในหน้าบันทึก

รายชื่อผู้ติดต่อ CRM พร้อมคะแนนโอกาส คะแนน Einstein และการคาดการณ์ Einstein โดยละเอียดเกี่ยวกับความน่าจะเป็นในการปิดการขาย (พร้อมตัวทำนายที่ดีที่สุดและวิธีปรับปรุงคะแนนนี้)

ค้นหา แชร์ และทำงานร่วมกันบนรายงาน แดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึก CRM Analytics โดยไม่ต้องออกจาก Slack ตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลเพื่อติดตามข้อมูลของคุณด้วยการแจ้งเตือน Slack

Slack ช่องทางที่มีผู้แชร์แดชบอร์ดและตัวเลือกใน Slack เพื่อแชร์ สมัครรับข้อมูล หรือเปิดใน Salesforce รวมถึงข้อความเด้งออกมา: ยินดีมากที่เราสามารถตรวจสอบได้ที่นี่!
แผงควบคุม Digital Engagements พร้อมกล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่เพื่อดำเนินการในจุดที่ได้รับข้อมูลเชิงลึก: สร้างสรุปการโต้ตอบ กำหนดเวลาการนัดหมาย บันทึกการโทร งานใหม่ ฯลฯ
รายชื่อผู้ติดต่อ CRM พร้อมคะแนนโอกาส คะแนน Einstein และการคาดการณ์ Einstein โดยละเอียดเกี่ยวกับความน่าจะเป็นในการปิดการขาย (พร้อมตัวทำนายที่ดีที่สุดและวิธีปรับปรุงคะแนนนี้)
Slack ช่องทางที่มีผู้แชร์แดชบอร์ดและตัวเลือกใน Slack เพื่อแชร์ สมัครรับข้อมูล หรือเปิดใน Salesforce รวมถึงข้อความเด้งออกมา: ยินดีมากที่เราสามารถตรวจสอบได้ที่นี่!

ดั้งเดิมของ Salesforce

เชื่อมต่อ เตรียม และสอบถามข้อมูลจากทุกที่ด้วยเครื่องมือจัดการข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น Data Prep Recipes เสริมข้อมูลลูกค้าของคุณโดยผสานแหล่งข้อมูลภายนอกและเขียนกลับไปยังฟิลด์ CRM ของคุณ

หน้าต่างสูตรข้อมูลพร้อมข้อความ (เชื่อมต่อ, เตรียม, ซิงค์, สอบถาม) และอักขระ Astro

รับประกันการกำกับดูแล การมองเห็น และการจัดการผู้ใช้ของข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณอย่างเหมาะสมด้วยมาตรฐานความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท การอนุญาต และการปฏิบัติตามของ Salesforce ที่สืบทอดมา

CRM Analytics และ Revenue Intelligence อุตสาหกรรมที่มี Salesforce สืบทอดการรักษาความปลอดภัยที่เปิดใช้งานและความก้าวหน้าจาก CRM Analytics ข้อมูลไปยังเลเยอร์ความน่าเชื่อถือไปยัง Einstein ถึง CRM Analytics
หน้าต่างสูตรข้อมูลพร้อมข้อความ (เชื่อมต่อ, เตรียม, ซิงค์, สอบถาม) และอักขระ Astro
CRM Analytics และ Revenue Intelligence อุตสาหกรรมที่มี Salesforce สืบทอดการรักษาความปลอดภัยที่เปิดใช้งานและความก้าวหน้าจาก CRM Analytics ข้อมูลไปยังเลเยอร์ความน่าเชื่อถือไปยัง Einstein ถึง CRM Analytics

ราคาแอพอัจฉริยะ

ข้อมูลด้านรายได้

การวิเคราะห์ที่สร้างตามความต้องการและ AI สำหรับองค์กรพร้อมคลาวด์การขายหรืออุตสาหกรรม
$ 250
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
  • แดชบอร์ด OOTB แบบจำลองข้อมูล การคาดการณ์
  • ไลเซนส์การวิเคราะห์ CRM เสริม
  • ไลเซนส์ Tableau Explorer

ระบบคลาวด์อุตสาหกรรมอัจฉริยะ

เคสการใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับทีมขายในบริการทางการเงิน การผลิต ยานยนต์ การสื่อสาร พลังงานและสาธารณูปโภค สินค้าอุปโภคบริโภค การดูแลสุขภาพ การศึกษา และสื่อ
$ 250
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
  • แดชบอร์ด OOTB แบบจำลองข้อมูล การคาดการณ์
  • ไลเซนส์การวิเคราะห์ CRM เสริม
  • ไลเซนส์ Tableau Explorer

ระบบบริการอัจฉริยะ

เพิ่มพลังให้บริการด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริงและคำแนะนำจาก AI ซึ่งได้รับจาก Data Cloud
$ 250
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
  • แดชบอร์ดแบบสำเร็จรูป
  • ชุดข้อมูล Service Cloud
  • ไลเซนส์การวิเคราะห์ CRM เสริมและ Tableau Explorer

รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM Analytics ด้วยแอปนับพันรายการจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญ

 

Atrium
เกรัส
Slalom
ใช้งานพร้อมใช้งาน
เซโอเมทริกซ์
เอเจน

บรรลุเป้าหมาย AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce

ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ

สมาชิกชุมชน Tableau สองคนสวมเสื้อกันหนาว DataFam พร้อมตัวละคร Data Rockstar Astro

เข้าร่วมชุมชน Trailblazer

รับการสนับสนุนสำหรับการเดินทาง CRM Analytics ของคุณ พัฒนาทักษะด้านข้อมูลของคุณไปอีกขั้น และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย รับการสนับสนุนจากกลุ่ม CRM Analytics ในชุมชน Trailblazer

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM Analytics

CRM Analytics (เดิมชื่อ Einstein Analytics และ Tableau CRM) คือประสบการณ์การวิเคราะห์ข้อมูลดั้งเดิมสำหรับ Salesforce CRM ในฐานะผู้ใช้ Salesforce ประสบการณ์นี้จะมอบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับคุณในกระบวนการทำงานของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการจากจุดที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างราบรื่น

ด้วย CRM Analytics คุณสามารถ:

  • รับมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
  • ส่งมอบกระบวนการเฉพาะอุตสาหกรรมและข้อมูลเชิงลึกในกระแสงานเพื่อขับเคลื่อนพฤติกรรมที่สอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัทของคุณ
  • ดำเนินการและร่วมมือกันในการทำนายอย่างโปร่งใสและขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำเชิงกำหนดเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น
  • ปรับขนาดอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาทีสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดและข้อมูลหลายพันล้านแถวบนแพลตฟอร์ม CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก

ใช่ เราเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับ CRM Analytics สมัคร ฟรี

ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยชี้นำการตัดสินใจทางธุรกิจได้เมื่อพวกเขาติดต่อกับลูกค้า CRM Analytics มอบโซลูชันเนทีฟสำหรับ Salesforce ที่สอดคล้องกับบริบท ดำเนินการได้จริง และใช้งานง่าย

CRM Analytics ช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนในทุกอุตสาหกรรมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าได้ ตัวแทนขาย ตัวแทนบริการ และผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้ CRM Analytics เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ในกระบวนการทำงาน ตอบคำถามเร่งด่วน คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก และเนื่องจากเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ 100% คุณจึงสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา

ท้ายที่สุด CRM Analytics ช่วยขับเคลื่อนการนำ Salesforce มาใช้และเพิ่มมูลค่าให้กับทั้งองค์กรของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน CRM Analytics ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันเก่าที่ซับซ้อน ใครๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก CRM Analytics ได้ คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกตั๋วเพื่อถามคำถามง่ายๆ อีกต่อไป แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ปรับแต่งได้โดยใช้ AI ในขั้นตอนการทำงานของคุณได้เลย

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว CRM Analytics นำเสนอผลิตภัณฑ์แบบพร้อมใช้งาน ประสบการณ์ผู้ใช้ แดชบอร์ด KPI และโมเดลข้อมูลการวิเคราะห์สำหรับคลาวด์ในกลุ่มธุรกิจและอุตสาหกรรมทั้งหมดของ Salesforce ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ ขับเคลื่อนพฤติกรรมที่สอดคล้องกันในบริษัท และบรรลุประสิทธิภาพในระดับขนาด

ใช่ CRM Analytics นำเสนอความสามารถในการสร้างและแก้ไขแดชบอร์ด ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

CRM Analytics ทำงานกับข้อมูลใด ๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะอยู่ในหรืออยู่ภายนอก Salesforce รวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างใน Salesforce ข้อมูลทางการเงินจาก ERP และข้อมูลธุรกรรมจากระบบธุรกรรม ทะเลสาบ และคลังสินค้า CRM Analytics ยังช่วยให้คุณจัดการการสร้างข้อมูลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงข้อมูลกึ่งมีโครงสร้างจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ แอปมือถือ และเว็บไซต์

สำหรับแหล่งข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือ ETL ยอดนิยมเพื่อย้ายข้อมูลไปยัง Wave หรือใช้ประโยชน์จาก API สาธารณะในการโหลดข้อมูล

ที่ Salesforce ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ การมุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อเรื่องราวนี้ บริษัทมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบนคลาวด์ของตน

แนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นของเราช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ ผู้ใช้แต่ละรายจะถูกจำกัดด้วยการรับรองความถูกต้อง การจำกัดเซสชัน และการตรวจสอบที่ให้การควบคุมและการมองเห็น องค์กรจะได้รับรหัสประจำตัวเฉพาะที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลภายนอกบริษัท นอกจากนี้ เรายังคิดค้นและอัปเดตอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา

เนื่องจาก CRM Analytics เป็นแบบเนทีฟของ Salesforce การวิเคราะห์และการเข้าถึงข้อมูลจึงสืบทอดการรักษาความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท และการอนุญาตของ Salesforce และมาตรฐานการปฏิบัติตาม Salesforce จึงถูกนำไปใช้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่ Salesforce ใช้รักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณได้ที่ trust.salesforce.com