
CRM Analytics
รับข้อมูลวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับ Salesforce ด้วย CRM Analytics ดำเนินการตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบภาพ การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ผู้ใช้ แผงควบคุม และ KPI สำหรับทุกอุตสาหกรรมและบทบาทที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ
รับข้อมูลวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับ Salesforce ด้วย CRM Analytics ดำเนินการตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบภาพ การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสบการณ์ผู้ใช้ แผงควบคุม และ KPI สำหรับทุกอุตสาหกรรมและบทบาทที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ
*ที่มา: Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics ประจำปี 2024 รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 830 ราย* รายจาก 9 ประเทศ
เข้าร่วมกับผู้นำของ Tableau ในวันที่ 15 สิงหาคม เพื่อชมตัวอย่างว่าทีม Tableau กำลังสร้างอนาคตของข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างไรในขณะนี้ เป็นคนแรกที่จะได้เห็นว่า AI ข้อมูล และการวิเคราะห์มาบรรจบกันอย่างไรก่อนการประกาศอย่างเป็นทางการที่ Dreamforce 2024 ในซานฟรานซิสโก
CRM Analytics มอบข้อมูลเชิงลึกตามบริบทและการคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและมุ่งเน้นโดยตรงในกระบวนการทำงานใน Salesforce CRM ของคุณ ขับเคลื่อนผลลัพธ์ในระดับและรับคำตอบเพื่อแจ้งการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปของคุณด้วยคำแนะนำอัจฉริยะสำหรับทุกสายธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าด้วยประสบการณ์วิเคราะห์อัจฉริยะที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce Sales, Service และ Marketing Cloud รวมถึงการแสดงภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งาน
ปรับแต่งการวิเคราะห์และประสบการณ์ AI ให้เหมาะกับกรณีการใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรมด้วยแอปพลิเคชันและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Salesforce Industry Cloud ทุกระบบ
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อมูลทางธุรกิจของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถคาดการณ์ได้ (ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และปัจจัยสำคัญ) และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถกำหนดได้ (การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป) เสริมด้วยการสร้างแบบจำลองทางสถิติและการเรียนรู้ของเครื่องจักร ใช้การคาดการณ์เพื่อทำให้กระบวนการ Salesforce เป็นอัตโนมัติและขับเคลื่อนการดำเนินการเป็นกลุ่ม
ดำเนินการโดยตรงจากภายใน Salesforce ณ จุดที่มีข้อมูลเชิงลึกด้วยเมนูการดำเนินการในตัว กำหนดเวลาการประชุม เพิ่มข้อมูลในแคมเปญ ข้ามไปที่บันทึกโอกาส ดำเนินการเป็นกลุ่มด้วย Flow และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องออกจาก CRM
สร้างประสบการณ์ Customer 360 ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นด้วยการฝังข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นและคาดการณ์ได้โดยตรงในกระแสงานใน Salesforce รวมถึงโดยตรงในหน้าบันทึก
ค้นหา แชร์ และทำงานร่วมกันบนรายงาน แดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึก CRM Analytics โดยไม่ต้องออกจาก Slack ตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลเพื่อติดตามข้อมูลของคุณด้วยการแจ้งเตือน Slack
เชื่อมต่อ เตรียม และสอบถามข้อมูลจากทุกที่ด้วยเครื่องมือจัดการข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น Data Prep Recipes เสริมข้อมูลลูกค้าของคุณโดยผสานแหล่งข้อมูลภายนอกและเขียนกลับไปยังฟิลด์ CRM ของคุณ
รับประกันการกำกับดูแล การมองเห็น และการจัดการผู้ใช้ของข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณอย่างเหมาะสมด้วยมาตรฐานความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท การอนุญาต และการปฏิบัติตามของ Salesforce ที่สืบทอดมา
ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นด้วยการจัดหาข้อมูลวิเคราะห์เฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ให้กับฝ่ายขายตลอดทั้งวงจรการขาย
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
รวมข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งเดียวและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วย AI และระบบอัตโนมัติ
เริ่มต้นด้วยการเลือกรุ่น Sales, Service หรือ Industry Cloud บางรุ่นมี CRM Analytics ให้มาอยู่แล้วตั้งแต่แกะกล่อง สำหรับรุ่นอื่น ๆ คุณสามารถเพิ่ม CRM Analytics ได้อย่างง่ายดายในราคาเหล่านี้
ผู้นำต้องมีมุมมองที่รวบรวมทุกอย่างขององค์กรลงไปถึงตัวองค์กรด้วย นี่คือสิ่งที่เราสามารถมอบให้ได้ด้วยแดชบอร์ด CRM Analytics ซึ่งเป็นระบบข่าวกรองทางธุรกิจที่เรามีในปัจจุบัน
อิริน่า ซูโบวารองประธานฝ่ายบริหารการขายและสนับสนุน Schneider Electric, บันทึก
สำหรับการดำเนินการสร้างรายได้ Tableau และ CRM Analytics ถือเป็นส่วนเสริมที่เหมาะสมซึ่งกันและกัน Tableau ให้การวิเคราะห์เชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการวัดประสิทธิภาพ และ CRM Analytics ใช้การวิเคราะห์นั้นเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้น
มิเรียม ไลเนซผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์ระดับโลกสำหรับการดำเนินงานด้านรายได้, NI
ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ
รับการสนับสนุนสำหรับการเดินทาง CRM Analytics ของคุณ พัฒนาทักษะด้านข้อมูลของคุณไปอีกขั้น และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย รับการสนับสนุนจากกลุ่ม CRM Analytics ในชุมชน Trailblazer
ทดลองใช้ Tableau ฟรี นี่คือโซลูชันองค์กรแบบโฮสต์เต็มรูปแบบสำหรับการสำรวจข้อมูลเชิงลึก
ทดลองใช้ CRM Analytics ฟรีเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ภายในเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่มีอยู่ของคุณ
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
CRM Analytics (เดิมชื่อ Einstein Analytics และ Tableau CRM) คือประสบการณ์การวิเคราะห์ข้อมูลดั้งเดิมสำหรับ Salesforce CRM ในฐานะผู้ใช้ Salesforce ประสบการณ์นี้จะมอบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับคุณในกระบวนการทำงานของคุณ ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการจากจุดที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างราบรื่น
ด้วย CRM Analytics คุณสามารถ:
ใช่ เราเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับ CRM Analytics สมัคร ฟรี
ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยชี้นำการตัดสินใจทางธุรกิจได้เมื่อพวกเขาติดต่อกับลูกค้า CRM Analytics มอบโซลูชันเนทีฟสำหรับ Salesforce ที่สอดคล้องกับบริบท ดำเนินการได้จริง และใช้งานง่าย
CRM Analytics ช่วยให้ผู้ใช้ Salesforce ทุกคนในทุกอุตสาหกรรมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าได้ ตัวแทนขาย ตัวแทนบริการ และผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้ CRM Analytics เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI ในกระบวนการทำงาน ตอบคำถามเร่งด่วน คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และดำเนินการอย่างราบรื่นจากมุมมองของข้อมูลเชิงลึก และเนื่องจากเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ 100% คุณจึงสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
ท้ายที่สุด CRM Analytics ช่วยขับเคลื่อนการนำ Salesforce มาใช้และเพิ่มมูลค่าให้กับทั้งองค์กรของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน CRM Analytics ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันเก่าที่ซับซ้อน ใครๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก CRM Analytics ได้ คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกตั๋วเพื่อถามคำถามง่ายๆ อีกต่อไป แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ปรับแต่งได้โดยใช้ AI ในขั้นตอนการทำงานของคุณได้เลย
เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว CRM Analytics นำเสนอผลิตภัณฑ์แบบพร้อมใช้งาน ประสบการณ์ผู้ใช้ แดชบอร์ด KPI และโมเดลข้อมูลการวิเคราะห์สำหรับคลาวด์ในกลุ่มธุรกิจและอุตสาหกรรมทั้งหมดของ Salesforce ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ ขับเคลื่อนพฤติกรรมที่สอดคล้องกันในบริษัท และบรรลุประสิทธิภาพในระดับขนาด
ใช่ CRM Analytics นำเสนอความสามารถในการสร้างและแก้ไขแดชบอร์ด ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
CRM Analytics ทำงานกับข้อมูลใด ๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะอยู่ในหรืออยู่ภายนอก Salesforce รวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างใน Salesforce ข้อมูลทางการเงินจาก ERP และข้อมูลธุรกรรมจากระบบธุรกรรม ทะเลสาบ และคลังสินค้า CRM Analytics ยังช่วยให้คุณจัดการการสร้างข้อมูลใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงข้อมูลกึ่งมีโครงสร้างจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ แอปมือถือ และเว็บไซต์
สำหรับแหล่งข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือ ETL ยอดนิยมเพื่อย้ายข้อมูลไปยัง Wave หรือใช้ประโยชน์จาก API สาธารณะในการโหลดข้อมูลที่ Salesforce ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ การมุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อเรื่องราวนี้ บริษัทมากกว่า 150,000 แห่งไว้วางใจ Salesforce ในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบนคลาวด์ของตน
แนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นของเราช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ ผู้ใช้แต่ละรายจะถูกจำกัดด้วยการรับรองความถูกต้อง การจำกัดเซสชัน และการตรวจสอบที่ให้การควบคุมและการมองเห็น องค์กรจะได้รับรหัสประจำตัวเฉพาะที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลภายนอกบริษัท นอกจากนี้ เรายังคิดค้นและอัปเดตอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา
เนื่องจาก CRM Analytics เป็นแบบเนทีฟของ Salesforce การวิเคราะห์และการเข้าถึงข้อมูลจึงสืบทอดการรักษาความปลอดภัย ลำดับชั้นของบทบาท และการอนุญาตของ Salesforce และมาตรฐานการปฏิบัติตาม Salesforce จึงถูกนำไปใช้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่ Salesforce ใช้รักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณได้ที่ trust.salesforce.com
เลือกใบอนุญาต CRM Analytics ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณโดยพิจารณาจากปริมาณข้อมูลและขอบเขตคุณลักษณะของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน หน้าราคาCRM Analytics
Einstein Analytics และ Tableau CRM คือชื่อเดิมของ CRM Analyticsซึ่งเป็นโซลูชันการวิเคราะห์ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce
CRM Analytics และ Tableau เป็นผลิตภัณฑ์เสริมจาก Salesforce คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณได้โดยการค้นหาว่าผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องเห็นข้อมูลเชิงลึกของตนเองที่ใด
Tableau เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ผสานรวมเข้ากับ Salesforce CRM ของตนอย่างลึกซึ้ง หากคุณต้องการเสริม Salesforce Cloud ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้จริงในเวิร์กโฟลว์ CRM ของคุณ คุณควรลองใช้ Tableau
CRM Analytics คือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบครบวงจรสำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายขององค์กร หากคุณต้องการโซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ให้การวิเคราะห์ที่ดำเนินการได้ในทุกการดำเนินงานและหน้าที่งานทางธุรกิจ คุณควรลองใช้ CRM Analytics
นอกจากนี้ เรายังสร้างการทำงานร่วมกันที่มากขึ้นของผลิตภัณฑ์ระหว่าง CRM Analytics และ Tableau เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกตามบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสำรวจข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งให้กับทั้งองค์กรของคุณ
รายงานและแดชบอร์ดใน Sales Cloud และ Service Cloud มอบรายงานเกี่ยวกับข้อมูล Salesforce ให้แก่ผู้ใช้
CRM Analytics ขยายเกินขอบเขตของรายงานและแดชบอร์ดในรูปแบบต่อไปนี้:
Intelligent Apps คือประสบการณ์การวิเคราะห์อัจฉริยะที่พร้อมใช้งานทันทีที่สร้างขึ้นบน CRM Analytics และผสานรวมเข้ากับ Salesforce Clouds โดยตรง ซึ่งรวมถึงการแสดงภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ AI ที่พร้อมใช้งานซึ่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับทีมขาย บริการ และการตลาด
Revenue Intelligence ขับเคลื่อนโดย CRM Analytics ช่วยให้ทีมขายมีข้อมูลวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ตลอดวงจรการขายและรายได้ทั้งหมด ด้วยระบบอัจฉริยะและการวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งานสำหรับ CRM ผู้นำฝ่ายขายอย่างคุณสามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ จัดการกระบวนการได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และฝึกสอนตัวแทนขายให้ปิดการขายได้ ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวที่ปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
ใช่! มีเวอร์ชันเฉพาะของ Revenue Intelligence ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ Industry Clouds คลาวด์ที่รองรับในปัจจุบัน ได้แก่ บริการทางการเงิน, การผลิต, ยานยนต์, การสื่อสาร, Energy and Utilities,สินค้าอุปโภคบริโภค, Health และ สื่อ
Service Intelligence คือแอปวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ Service Cloud Service Intelligence นำเสนอแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งานและการวิเคราะห์การแชทและอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ดำเนินการได้ซึ่งผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันได้อย่างราบรื่น นวัตกรรมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มผลผลิตของตัวแทน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า