ย้อนชมสิ่งที่คุณพลาดจาก Dreamforce! รับชมคีย์โน้ต Commerce และสตรีมเซสชันอีกหลายสิบรายการบน Salesforce+
ดูได้ที่นี่รุ่น Dreamforce '26
การค้าแบบตัวแทน
มาถึงแล้ว นี่คือวิธีเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
สำรวจนวัตกรรมล่าสุดของ Commerce Cloud ครอบคลุมตัวแทน, B2C และ B2B Commerce, Order Management และ Point of Sale พบกับฟีเจอร์ที่เน้น AI เป็นหลัก ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชัน ลดเวลาในการสร้างมูลค่า และลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
Point of Sale
B2C Commerce
พร้อมสำหรับองค์กรและใช้งานง่าย
เพิ่มคอนเวอร์ชันและลดต้นทุนด้วยการค้นหาแบบ AI-native ตัวแทนช่วยช้อปปิ้งบนเว็บไซต์ และความสามารถในการรองรับระดับองค์กร B2C Commerce มอบเครื่องมือ AI ในตัวให้ทีมดูแลสินค้าและนักพัฒนาทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
พบกับ Carter ตัวแทนช่วยช้อปปิ้งของคุณ
พบกับ Carter ซึ่งเป็นตัวแทนช่วยช้อปปิ้งของหน้าร้าน ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการเลือกดูสินค้าให้เป็นคอนเวอร์ชัน Carter แนะนำลูกค้าอย่างราบรื่นตั้งแต่การค้นหาสินค้า ไปจนถึงการชำระเงินและการดูแลหลังการซื้อ ทั้งหมดภายในการสนทนาเดียวที่ใช้งานง่าย
GA ต.ค. 2026
เพิ่มมูลค่าตะกร้าสินค้าด้วยการแสดงคำแนะนำสินค้าที่เสริมกันหรือมีมูลค่าสูงกว่าในช่วงเวลาสำคัญ เช่น บน PDP และในตะกร้าสินค้า
GA ต.ค. 2026
Carter รู้ว่าลูกค้ากำลังดูอะไรอยู่ ด้วยการอ่านบริบทของหน้าแบบเรียลไทม์ เช่น ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือตะกร้าสินค้า Carter จึงตอบคำถามได้ตรงบริบทแทนการตอบแบบแชททั่วไป
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์แบบเคียงข้างกันได้ภายในการสนทนา ช่วยให้ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
แบรนด์สามารถควบคุมรูปลักษณ์ของ Carter ได้อย่างเต็มที่ ปรับสกินหน้าต่างแชท ปุ่ม และคอมโพเนนต์ UI ให้เหนือกว่าการสร้างแบรนด์เริ่มต้น เพื่อให้เข้ากับหน้าร้านของคุณ
GA ต.ค. 2026
เมื่อผู้ซื้อลงชื่อเข้าใช้แล้ว Carter จะจดจำข้อมูลสำคัญ เช่น คำสั่งซื้อที่ผ่านมาและค่ากำหนดที่บันทึกไว้ เพื่อให้ทุกคำแนะนำมีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น
Agentic Commerce Search และ Channels
ใช้การผสานการทำงานแบบเนทีฟที่ตั้งค่าได้ด้วยการคลิกเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางแบบ Agentic ซึ่งดึงดูดทราฟฟิกที่มีความตั้งใจซื้อสูงและสร้างรายได้ใหม่
GA ต.ค. 2026
เปิดใช้การชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย UCP บน Google เพื่อให้ผู้ซื้อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างราบรื่นจากพื้นที่ต่าง ๆ เช่น แอป Gemini และ Google Search รวมถึง AI Mode โดยคุณยังคงเป็นผู้ขายที่รับผิดชอบธุรกรรม
GA ก.ย. 2026
Agentic Commerce Search จะรองรับกรณีใช้งาน Shop the Store โดยให้ผู้ซื้อเลือกร้านค้าจริงที่ต้องการและเลือกดูเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายในสาขานั้น
GA ม.ค. 2027
เข้าถึงผู้ซื้อหลายล้านคนในพื้นที่ที่พวกเขาค้นพบและซื้อสินค้าอยู่แล้ว ทั้งวิดีโอ ไลฟ์สตรีม และแท็บร้านค้าของ TikTok เชื่อมต่อแค็ตตาล็อกจาก B2C Commerce แบบเนทีฟ และจัดการผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง โปรโมชัน และราคาได้จากระบบข้อมูลหลักเพียงระบบเดียว
Storefront Next
หน้าร้านแบบเน้น AI เป็นหลักสำหรับ B2C Commerce ที่เปิดตัวได้รวดเร็ว จัดการง่าย และให้คอนเวอร์ชันสูงได้ทันที
พร้อมให้ใช้งานแล้ว
เครื่องมือ CLI ที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับตัวแทนเขียนโค้ด AI สำหรับการย้ายจาก SFRA, PWA Kit หรือ SiteGen ไปยัง Storefront Next ชุดเครื่องมือจะแนะนำการรีแฟกเตอร์ทีละ route และทีละฟีเจอร์ เพื่อให้คุณตรวจสอบผลลัพธ์เทียบกับไซต์เดิมที่ใช้งานจริงได้
GA ก.ย. 2026
ลดการปรับแต่งและสร้างมูลค่าได้เร็วขึ้นด้วยประสบการณ์เฉพาะอุตสาหกรรมที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ได้แก่ Foundations, Retail, Beauty, Footwear และ Furniture แต่ละเทมเพลตได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาในการช้อปปิ้งที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละอุตสาหกรรมโดยตรง
GA ต.ค. 2026
ให้สมาชิกทีมบริการเลือกดูและสั่งซื้อสินค้าบนหน้าร้านแทนลูกค้าได้เสมือนเป็นลูกค้าเอง เพิ่มการรองรับ SLAS Trusted Agent, Trusted System tokens และ Customer Service Center ที่เชื่อมต่อกับ Storefront Next
GA ต.ค. 2026
ผู้ซื้อแบบ Guest โหลดหน้าได้เร็วขึ้น เพราะระบบจะสร้างโทเค็นการเข้าถึงสำหรับการเข้าสู่ระบบเฉพาะเมื่อจำเป็น ส่งผลให้ค่า Largest Contentful Paint และ Total Blocking Time ลดลง
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
ผู้ซื้อจะได้รับประมาณการเวลาจัดส่งที่แม่นยำ ซึ่งผู้ขายกำหนดค่าได้ด้วยการคลิกใน Business Manager โดยสร้างแบบเนทีฟบน Commerce Delivery Service (CDS) ใหม่ของ Order Management และส่งมอบทั้งในรูปแบบ Commerce App และคอมโพเนนต์หน้าร้านสำหรับ Storefront Next
GA พร้อมใช้งานแล้ว
แอปจาก Salesforce ใหม่ 2 แอปพร้อมใช้งานบน Storefront Next ได้แก่ แอป Salesforce Payments ที่เชื่อม Stripe และ Adyen ได้ด้วยการคลิกใน Business Manager และ Approaching Discounts ที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ซื้อเพิ่มยอดเพื่อให้ถึงเกณฑ์โปรโมชันถัดไปได้ทันที
ชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา Agentic B2C
เร่งการติดตั้งใช้งานด้วยความสามารถแบบ Headless สำหรับนักพัฒนา Commerce และผู้ดูแลระบบ พร้อมชุดเครื่องมือ AI ที่รวม CLI, MCP Servers, ปลั๊กอิน IDE และทักษะของตัวแทน ซึ่งทำงานผ่านตัวแทนเขียนโค้ดและอินเทอร์เฟซที่คุณเลือกใช้
GA ต.ค. 2026
ช่วยให้นักพัฒนาและผู้ดูแลระบบจัดการงาน Commerce แบบครบวงจรผ่านตัวแทนเขียนโค้ด เช่น Claude, Codex และ Copilot ตั้งค่าหน้าร้าน คัดแยกปัญหาคำสั่งซื้อ ตรวจสอบการโจมตีจากบอท ตรวจสอบประสิทธิภาพไซต์ และสร้างรายงานธุรกิจได้โดยไม่ต้องออกจากสภาพแวดล้อม AI
GA ต.ค. 2026
เริ่มต้น B2C vibe coding ได้อย่างรวดเร็วทั้งแบบ local และบนเว็บด้วยเครื่องมือแพลตฟอร์ม Salesforce ที่คุ้นเคย
GA ต.ค. 2026
ย้ายออกจาก OCAPI ที่เลิกใช้แล้วได้เร็วขึ้นด้วย AI, MCP และปลั๊กอิน IDE เพื่อย้ายไคลเอนต์ การยืนยันตัวตน และ hooks จาก OCAPI ไปยัง SCAPI
GA ต.ค. 2026
ให้นักพัฒนาเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานที่ดีขึ้น การยืนยันตัวตนที่ง่าย และเครื่องมือวินิจฉัย ดูแลให้ใช้งานตัวแทนได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วยโหมดความปลอดภัยที่ขยายความสามารถ นโยบาย guardrail และการปกปิดข้อมูล PII
Business Manager
พบกับประสบการณ์ Business Manager ใหม่ที่ปรับให้เข้ากับงานที่คุณต้องทำ พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องได้ทันที
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
Business Manager รุ่นปรับปรุงมาพร้อมอินเทอร์เฟซแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยตรง สร้างพื้นที่ทำงานแบบกำหนดเอง ปรับการนำทางด้วยเครื่องมือลากและวางที่ใช้งานง่าย และค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้นด้วยแถบค้นหาแบบรวมและเมนูคอนทราสต์สูง
GA ต.ค. 2026
เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกตามบริบทจากหลายแหล่ง เช่น ข้อมูลผู้ซื้อ รายงาน และ Data 360 ได้โดยตรงภายในเวิร์กโฟลว์ของคุณ
GA ก.ย. 2026
ใน Product Management Workspace ให้เลือกแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับไซต์ของคุณมากที่สุด เพื่อสร้างคะแนนความพร้อมแบบกำหนดเองสำหรับผลิตภัณฑ์
GA ก.ย. 2026
แถบยูทิลิตี้รวมเครื่องมือและทางลัดที่ใช้ร่วมกัน เช่น Preview, Toolkit, My Profile และอื่น ๆ ไว้ในแผงเดียวที่เข้าถึงได้เสมอ
Merchandising Agent
Merchandising Agent คือผู้ช่วยอัจฉริยะใน Business Manager ที่ช่วยทำงานประจำวันให้เป็นอัตโนมัติ ให้ความช่วยเหลือผ่านแชท AI และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกกับคำแนะนำที่อิงจากข้อมูล
GA ก.ย. 2026
เร่งการจัดการแค็ตตาล็อกและช่วยให้ค้นพบผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นด้วยคำแนะนำหมวดหมู่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมความยืดหยุ่นเต็มที่ในการปรับการกำหนดหมวดหมู่ และระบุหมวดหมู่หลักกับหมวดหมู่รอง
GA ก.ย. 2026
ประสบการณ์ภาษาธรรมชาติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้แหล่งข้อมูลช่วยเหลือล่าสุดเพื่อให้คำแนะนำตามบริบทในทุกหน้าของ Business Manager เข้าถึงคำแนะนำแบบ Deep Link ผ่านแผงด้านข้างถาวรที่ยังคงเปิดอยู่ขณะทำงาน
Page Designer และ Content Workspace
ประกอบ ดูตัวอย่าง และเปิดตัวประสบการณ์หน้าร้านที่ปรับตามภาษา/ภูมิภาคและให้คอนเวอร์ชันสูงได้อย่างรวดเร็ว ด้วย Visual Editor ที่ทันสมัย คล่องตัว และไม่ผูกกับหน้าร้านรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
Figma to Page Designer ใน Storefront Next ใช้ AI และ Figma MCP เพื่อเปลี่ยนไฟล์ดีไซน์ให้เป็นบล็อกที่พร้อมใช้งานจริงได้ทันที โดยสร้างโค้ดพื้นฐานและเมทาดาทาให้อัตโนมัติ ช่วยลดโค้ดสำเร็จรูปที่นักพัฒนาต้องเขียน และให้ทีม Merchandising อัปเดตเนื้อหาได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
GA ต.ค. 2026
อัปเกรด UX ของแคนวาส Page Designer ด้วยการแก้ไขแบบ Inline, Live Preview และดีไซน์ที่คล่องตัวยิ่งขึ้นเพื่อลดจำนวนคลิกและความซ้ำซ้อน
GA ก.ย. 2026
เพิ่มความรวดเร็วและความง่ายในการค้นหาเนื้อหาและจัดการแบบเป็นกลุ่มได้อย่างมาก ด้วยการจัดระเบียบและการกรองที่ดีขึ้น
GA ก.ย. 2026
ทำความเข้าใจการใช้งานบล็อกเนื้อหาได้ง่ายด้วยตัวกรองขั้นสูง เช่น ภูมิภาคและหน้าทั่วทั้งไซต์ สลับมุมมองระหว่างไทล์กับรายการบล็อกเนื้อหา และบันทึกรายการแบบกำหนดเองเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มและการซิงค์โปรไฟล์ผู้ซื้อ
เชื่อมต่อ B2C Commerce กับ Salesforce org ของคุณแบบเนทีฟได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ระบบจะสร้าง Person Accounts สำหรับผู้ซื้อที่ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณเห็นข้อมูลลูกค้าแบบรวม โดยไม่ต้องใช้โค้ดแบบกำหนดเอง และพร้อมรองรับ Agentforce รวมถึงประสบการณ์ข้ามคลาวด์ได้ทันที
GA ต.ค. 2026
มอบเครื่องมือแบบบริการตนเองให้ผู้ดูแลระบบตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ trust pairing ได้อย่างปลอดภัยเมื่อรีเฟรช Salesforce core sandbox เพื่อให้สภาพแวดล้อม Dev/Test พร้อมใช้งานได้รวดเร็วและเสถียร
GA ต.ค. 2026
จับคู่ Salesforce sandbox ใดก็ได้กับ B2C instance ที่ไม่ใช่ Production เพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นเต็มที่ในการจับคู่ระบบสำหรับสภาพแวดล้อมระดับล่าง
GA ก.ย. 2026
เร่งการสร้าง Person Accounts ใน Salesforce org สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เมื่อเข้าสู่ระบบหน้าร้าน (รองรับ PWA Kit และ Storefront Next)
GA ต.ค. 2026
Person Accounts จะอัปเดตแบบเกือบเรียลไทม์เมื่อใดก็ตามที่ฟิลด์ที่แมปไว้ใน B2C Shopper Profile มีการเปลี่ยนแปลง
LogCenter
LogCenter รวบรวมบันทึก เมตริก การติดตาม การแจ้งเตือน เหตุการณ์ และผลกระทบทางธุรกิจไว้ในมุมมองแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว
GA ต.ค. 2026
หน้า Landing Page ใหม่ของ LogCenter จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับตรวจสอบสถานะการดำเนินงาน โดยแสดงสัญญาณสำคัญ ปัญหาล่าสุด และการแจ้งเตือนไว้ในที่เดียว
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
ใช้ AI เพื่อตรวจสอบรูปแบบของบันทึกอย่างต่อเนื่อง และแจ้งเตือนทีมเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ช่วยตรวจพบปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้า
GA ต.ค. 2026
ให้ลูกค้า พาร์ทเนอร์ และทีมภายในเข้าถึงเมตริกด้านการดำเนินงานและธุรกิจของ Commerce Cloud ผ่านโปรแกรม
Account Manager SCAPIs
ชุด Account Manager Salesforce Commerce APIs (SCAPIs) ที่มีเอกสารกำกับ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบทำเวิร์กโฟลว์ User, Organization และ API Client ให้เป็นอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยตนเองและลดภาระการดำเนินงาน
GA ต.ค. 2026
API endpoint สำหรับรายละเอียด Organization เช่น นโยบายรหัสผ่าน การกำหนดค่า MFA และอื่น ๆ
GA ต.ค. 2026
API endpoints สำหรับสร้าง อัปเดต ดู และลบผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบดูรายชื่อผู้ใช้ตามบทบาทหรือสถานะ ดึงรายละเอียดผู้ใช้ และอัปเดตข้อมูลผู้ใช้ได้
การควบคุม eCDN และกฎแคช
ความสามารถแบบบริการตนเองใหม่สำหรับ eCDN และกฎการแคช ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการไซต์และทราฟฟิกได้คล่องตัวยิ่งขึ้น
GA ต.ค. 2026
กำหนดกฎแบบกำหนดเอง ขีดจำกัดอัตรา รายการ IP และล้างแคชสำหรับโซน SCAPI ได้โดยไม่ต้องเปิดเคสสนับสนุน พร้อมตอบสนองต่อการโจมตีที่กำลังเกิดขึ้น เช่น Credential Stuffing ได้แบบเรียลไทม์
GA ต.ค. 2026
ดูข้อมูลวิเคราะห์ทราฟฟิกของโซน SCAPI, อีเวนต์ WAF และทริกเกอร์ขีดจำกัดอัตราได้โดยตรงใน Business Manager
GA ต.ค. 2026
ป้องกันการกำหนดค่าผิดก่อนส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบจริง กฎ SCAPI สำหรับ Routing, Caching หรือ Ecommerce ที่ไม่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธอัตโนมัติเมื่อส่ง พร้อมข้อความข้อผิดพลาดที่นำไปแก้ไขได้ ส่วนการควบคุมที่ไม่อนุญาตจะถูกซ่อนและจำกัดโดยตรงที่ระดับ CDN-API
GA ก.ย. 2026
จุดเข้าใช้งานนี้มอบสิทธิ์เข้าถึง Cache Rules และการควบคุม Cache Purge แยกตามโซน ทำให้ผู้ดูแลระบบควบคุมการใช้ Edge Caching ได้โดยตรง แม้ eCDN จะแคชเฉพาะแอสเซทแบบคงที่ตามค่าเริ่มต้น แต่การกำหนดกฎแบบกำหนดเองจะขยายการแคชไปยังเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น หน้า HTML และ JSON responses และเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปลดล็อกการล้างแคชตามแท็กและเส้นทาง
GA ก.ย. 2026
ยกเลิกความถูกต้องของเนื้อหาที่แคชไว้แบบเลือกเฉพาะรายการได้โดยตรงใน Business Manager ด้วยปุ่ม Cache Purge ใหม่ เมื่อเปิดใช้กฎแคชแล้ว ให้ระบุและล้างเนื้อหาที่ต้องการด้วย Cache Tag หรือเส้นทาง URL
ความปลอดภัย
ความสามารถ Web Application Firewall ของ eCDN ที่ได้รับการปรับปรุง สามารถตรวจจับข้อมูลประจำตัวที่ถูกเจาะและยืนยันทราฟฟิกจากบอทที่ Edge สำหรับ Form-based Login Endpoints โดยกำหนดค่าได้ทั้งหมดผ่าน Business Manager หรือ CDN Zones API
GA ต.ค. 2026
กำหนดกฎเพื่อระบุบอทที่ผ่านการยืนยัน แยกบอทที่เชื่อถือได้ เช่น Search Engine Crawlers และ AI Crawlers ที่ทำดัชนีเนื้อหา
GA ต.ค. 2026
ตรวจจับข้อมูลประจำตัวที่ถูกเจาะบน Form-based Login Endpoints Challenge, จำกัดอัตรา หรือบันทึกทราฟฟิกที่น่าสงสัยที่ Edge โดยอัตโนมัติด้วยกฎใน Business Manager หรือ CDN Zones API
GA ต.ค. 2026
ขณะนี้กฎ eCDN Rate Limit มีช่องทำเครื่องหมายใหม่ “ใช้การจำกัดอัตรากับแอสเซทที่แคชไว้ด้วย” เพื่อบล็อกการ Scrape เนื้อหา ปกป้อง IP และป้องกันการโจมตี DDoS
B2B Commerce
ประสบการณ์การซื้อ B2B รูปแบบใหม่
สัมผัสการพลิกโฉม B2B Commerce อย่างครบวงจร ตั้งแต่บทสนทนาแรกของผู้ซื้อไปจนถึงระบบหลังบ้าน ออกแบบมาเพื่อเพิ่มรายได้ เปิดตัวได้เร็วขึ้น และเข้าถึงผู้ซื้อได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงาน
Agentic Composable B2B
ขาย ซื้อ และจัดการสินค้าได้โดยตรงในการสนทนา ใช้รากฐานแบบ Headless กับทุกประสบการณ์ พร้อมตัวแทนทั้งสองฝั่งของธุรกรรม และปรับใช้ได้ทุกที่ที่ธุรกิจของคุณทำงาน
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
ให้ลูกค้า B2B ซื้อได้ทุกที่ที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอป หรือแม้แต่ Slack React B2B Storefront Blueprint ใหม่ช่วยให้เปิดใช้งานได้รวดเร็ว และการชำระเงินที่ขยายความสามารถได้สามารถปรับตามกฎของคุณ
GA ม.ค. 2027
ปิดคำสั่งซื้อทั้งรายการได้ภายในแชท ตั้งแต่สั่งซื้อซ้ำ ยืนยัน ไปจนถึงชำระเงินตามราคาสัญญา ผ่าน WhatsApp หรือ SMS โดยไม่ต้องใช้พอร์ทัลหรือส่งต่องาน
GA ส.ค. 2026
ตัวแทนสำหรับงานหลังบ้านมาถึง B2B แล้ว เพียงบอกให้เพิ่มหรือลดอันดับผลิตภัณฑ์ในผลการค้นหา สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือจัดการบัญชีผู้ซื้อ ทุกอย่างทำผ่านการสนทนาแทนการคลิก
การขายสินค้า
กลไกการซื้อที่ทีม B2B ใช้งานอยู่เป็นประจำ เช่น ตะกร้าสินค้าที่ใช้ร่วมกัน คำสั่งซื้อซ้ำ และการสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น จะทำงานได้เร็วขึ้น ร่วมมือกันได้มากขึ้น และจัดการง่ายขึ้น
GA ม.ค. 2027
เปลี่ยนตะกร้าสินค้า B2B ให้เป็นพื้นที่ทำงานที่แชร์ร่วมกันแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้หลายคนสามารถสร้างและตรวจสอบตะกร้าเดียวกันพร้อมกันได้ พร้อมการควบคุมตามบทบาทและ Audit Trail แบบครบถ้วน
GA ก.ย. 2026
ผู้ซื้อและตัวแทนขายสามารถสร้าง บันทึก และนำคำสั่งซื้อที่ใช้บ่อยกลับมาใช้ซ้ำ ทำให้การซื้อซ้ำรวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใหม่ด้วยตนเอง
GA ม.ค. 2027
สร้างการสมัครสมาชิกแบบ Build-your-own-bundle ด้วยผลิตภัณฑ์ที่กำหนดค่าได้และบริการเสริมในแผนเดียว พร้อมแก้ไขตะกร้าสินค้าโดยมี Preview, ใบเสนอราคา และขั้นตอนอนุมัติ
Order Management
Order Management
Salesforce Order Management สร้างขึ้นบนเอนจินการจัดการคำสั่งซื้อแบบตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของวงจรคำสั่งซื้อได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การตรวจสอบสินค้าคงคลัง การกำหนดเส้นทาง การจัดการข้อยกเว้นแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการบริการหลังการขาย
การประสานงานและการจัดส่งคำสั่งซื้อ
ประเมินสถานที่จัดการคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์ทุกแห่ง และเลือกสถานที่ที่ทำให้ต้นทุนรวมในการให้บริการต่ำที่สุด โดยยังคงตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเรื่องการจัดส่ง
GA ก.ย. 2026
รวมสินค้าจริง สินค้าดิจิทัล และบริการไว้ในคำสั่งซื้อเดียว และจัดการเป็นกระบวนการเดียว ไม่ต้องใช้วิธีแก้ขัดข้องและไม่ต้องแยกประสบการณ์ ใช้การชำระเงินเดียวและโฟลว์การจัดการคำสั่งซื้อเดียว
GA ก.ย. 2026
ประเมินทุกสถานที่ที่สามารถจัดส่งได้ และเลือกสถานที่ที่ช่วยลดต้นทุนรวมในการให้บริการได้มากที่สุด ขณะเดียวกันก็ยังคงปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งให้กับลูกค้า
การจัดการคำสั่งซื้อแบบ Agentic
ยุคของการดูแลกฎการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองสิ้นสุดลงแล้ว ผู้ค้าสามารถใช้พร้อมท์ภาษาธรรมชาติเพื่อปรับเส้นทางคำสั่งซื้อแบบไดนามิกได้แบบเรียลไทม์ และจัดการปัญหา เช่น สินค้าคงคลังเสียหายหรือจุดดำเนินการที่มีประสิทธิภาพต่ำ ก่อนจะส่งผลกระทบต่อลูกค้า
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
มอบการมองเห็นสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และการประสานงานการจัดส่งผ่านภาษาธรรมชาติ ช่วยให้ตัวแทน AI สามารถค้นหา อัปเดต และแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อได้ผ่านสถาปัตยกรรมแบบ Headless ที่เชื่อมต่อกับทุกช่องทางที่องค์กรของคุณใช้งาน
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
เรากำลังเปลี่ยน Slack ให้เป็นอินเทอร์เฟซหลักสำหรับงานจัดการคำสั่งซื้อ ด้วยการเชื่อม Headless OMS เข้ากับ Agentforce คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญด้านการดำเนินงานคำสั่งซื้อได้จากพื้นที่ที่ทีมทำงานอยู่ ลดการสลับบริบทระหว่างระบบ
Point of Sale
ออกแบบมาสำหรับพนักงานร้านค้า
พนักงานร้านค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยภาษาธรรมชาติและดูโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบถ้วนได้ในที่เดียว จัดการโปรโมชัน การเปลี่ยนสินค้า และค่าธรรมเนียมสำหรับ Backorder ได้ง่ายขึ้นด้วยตรรกะราคาอัตโนมัติ พร้อมประสบการณ์เดียวกันบนอุปกรณ์ iOS, Android และ Windows
ตัวแทนและระบบอัตโนมัติ
มอบการค้นหาด้วย AI เชิงสนทนาและตรรกะโปรโมชันอัตโนมัติให้พนักงานร้านค้า เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้น จัดการการเปลี่ยนสินค้าที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น และเร่งขั้นตอนชำระเงิน
GA ม.ค. 2027
การค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติช่วยให้พนักงานร้านค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบสินค้าคงคลัง และดำเนินการชำระเงินให้ผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว
พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว
ช่วยให้พนักงานร้านค้าจัดการการเปลี่ยนสินค้าที่ซับซ้อนได้อย่างราบรื่น ด้วยการจับคู่ราคาอัตโนมัติที่คงราคาโปรโมชันเดิมแม้หมดช่วงโปรโมชันแล้ว พร้อมกฎแบบกำหนดเองสำหรับการใช้โปรโมชันร่วมกัน
GA ม.ค. 2027
ขณะนี้ POS บน Android และ Windows รองรับ Omnichannel Transactions, Fulfillment from Store, Offline Mode และ Inventory Management ทำให้พนักงานร้านค้ามีระบบเชื่อมต่อเดียวสำหรับขาย จัดการคำสั่งซื้อ และบริหารสต็อกได้จากทุกอุปกรณ์ แม้ไม่มีการเชื่อมต่อ
GA ก.ย. 2026
แสดงราคาที่ถูกต้องให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ ด้วยการคำนวณค่าธรรมเนียมที่รองรับทั้งการรับสินค้าในภายหลังและการจัดการ Backorder พร้อมกฎที่กำหนดค่าได้ว่าเมื่อใดควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
สินค้าคงคลังและโปรไฟล์แบบรวมสำหรับ B2C และ POS
เชื่อมต่อช่องทางดิจิทัลและหน้าร้านจริงแบบเนทีฟ เพื่อแชร์สินค้าคงคลัง OCI แบบเรียลไทม์และโปรไฟล์ลูกค้า ลดการแยกข้อมูลตามช่องทางและไม่ต้องพึ่งมิดเดิลแวร์จากบุคคลที่สาม
GA ก.ย. 2026
ใช้เร็กคอร์ดสินค้าคงคลังเดียวสำหรับทั้งร้านค้าและหน้าร้านออนไลน์ ทุกการขาย การคืนสินค้า และการโอนจะแสดงใน OCI ทันที ช่วยขจัดสต็อกลวงและเปลี่ยนทุกสาขาให้เป็นศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ
GA ส.ค. 2026
เริ่มคำสั่งซื้อออนไลน์และดำเนินการต่อให้เสร็จที่ร้านได้ ด้วยการรวมตะกร้าสินค้าและรายการที่อยากได้แบบเรียลไทม์ระหว่าง B2C กับหน้าร้าน
ขยายสิทธิ์เข้าถึงและ CMS แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ใช้ประโยชน์จาก CMS แบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้มากขึ้นด้วยสิทธิ์เข้าถึงที่กว้างขึ้นและตัวเลือกการส่งออกที่ยืดหยุ่น ให้ทีมสนับสนุนตรวจสอบปัญหาได้โดยตรง และให้ทีมส่วนกลางดึงข้อมูลแค็ตตาล็อกได้ตามต้องการโดยไม่ต้องรอเคสสนับสนุน
GA ก.ย. 2026
ให้ทีมสนับสนุนเข้าถึง CMS แบบดูอย่างเดียวชั่วคราวเพื่อตรวจสอบปัญหาได้โดยตรง โดยสิทธิ์จะหมดอายุอัตโนมัติเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
GA ก.ย. 2026
ส่งออกแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจาก CMS ได้โดยตรงด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง ทำให้การตรวจสอบแบบเป็นกลุ่ม การ Audit และงานข้อมูลปลายน้ำรวดเร็วและง่ายขึ้น
ติดต่อและเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
ติดตามเราบน LinkedIn
เชื่อมต่อกับเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกประจำวัน และรับทราบข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆ ก่อนใคร
