เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และ AI ช่วยประหยัดน้ำมันได้อย่างไร
อ่านรายงาน
ลดความยุ่งยากในการจัดการคำสั่งซื้อโทรคมนาคม
ทำให้กระบวนการเสนอราคาจนถึงการเปิดใช้งานเป็นระบบอัตโนมัติ ลดผลกระทบของคำสั่งซื้อ และลดความซับซ้อนของกระบวนการด้วยระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นสำหรับระบบโทรคมนาคม


บริษัท การสื่อสาร แห่งกำลังปรับปรุงการประสานงานคำสั่งซื้อด้วย Salesforce




เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าโดยจัดการคำสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์แบบทุกครั้ง
มอบประสบการณ์ Omni-channel ที่ราบรื่น รวมถึงการบริการตนเอง ซึ่งมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กลายมาเป็นลูกค้าและลดการสูญเสียลูกค้าด้วยระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงสำหรับระบบโทรคมนาคม
Communications Cloud
เพิ่มประสิทธิภาพ Customer 360 ของคุณด้วยคุณสมบัติเฉพาะอุตสาหกรรมของ Communications Cloud
ลดความยุ่งยากของ 'สำนักงานกลาง' ที่สำคัญต่อภารกิจด้วย Communications Cloud ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชัน การผสานรวม และรูปแบบข้อมูล สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ มันถูกสร้างขึ้นจากพลังของ AI CRM อันดับ 1 ของโลก

ไม่ต้องกังวลเรื่องราคาและการเสนอราคาด้วยเครื่องมือ CPQ ที่รองรับการกำหนดราคาตามแอตทริบิวต์และสัญญาที่ซับซ้อน คุณสมบัติ คุณสมบัติ กฎเกณฑ์ความพร้อมใช้งาน และราคาที่คำนึงถึงบริบทช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง เข้ากันได้ และส่งมอบในราคาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย CPQ ของเราได้รับการรับรองจาก TM Forum ทั้ง SID และ eTOM

ช่วยให้นักออกแบบผลิตภัณฑ์และผู้ดูแลระบบสามารถสร้างและปรับใช้เวิร์กโฟลว์ การผสานรวม และประสบการณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางต่างๆ ปรับตัวให้เข้ากับความผันผวนของตลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยแค็ตตาล็อก ทำให้ผู้ให้บริการสามารถออกแบบและเปิดตัวข้อเสนอและบริการใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย




ทำให้กระบวนการเสนอราคาจนถึงการเปิดใช้งานเป็นระบบอัตโนมัติและเรียบง่ายขึ้น
รับสมัครสมาชิกใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการ จัดระเบียบตัวแทนตามความพร้อมและทักษะเพื่อระบุผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับการนัดหมายแต่ละครั้ง ให้ทุกคนดำเนินการตามแผนด้วยแอปมือถือที่ให้ข้อมูลที่แม่นยำซึ่งจำเป็นเพื่อปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรก

หยุดการคาดเดาในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและจัดการกับความคาดหวังของลูกค้าด้วยเครื่องมือการแสดงภาพที่ติดตามคำสั่งซื้อในขณะที่คำสั่งซื้อเคลื่อนผ่านจุดสำคัญทางธุรกิจต่างๆ ซึ่งจะทำให้คุณมีความโปร่งใสมากขึ้นและลดการสูญเสียรายได้

หลีกเลี่ยงปัญหาและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยแชทบอทอัจฉริยะ เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วด้วยอินเทอร์เฟซแบบชี้และคลิกที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณสร้างและเปิดใช้งานบอทได้ภายในไม่กี่นาที สร้างคำขอกิจวัตรอัตโนมัติ แนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนต่อไป หรือส่งต่อไปยังตัวแทนที่เหมาะสม





Slack
เต็มไปด้วยผู้ถือผลประโยชน์ ผู้ขาย พันธมิตร และลูกค้า
ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการด้วยการรวบรวมเคสใน Slack ร่วมมือกันทันทีเพื่อแก้ไขกรณี จัดการกับเหตุการณ์ และดำเนินการตามคำขอบริการภาคสนามได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ประหยัดเวลาด้วยการบันทึกการเรียนรู้ลงในบทความความรู้ใน Slack ซึ่งสามารถแก้ไขและเผยแพร่ใน Salesforce ได้ รับมุมมองแบบครบถ้วนของเมตริกที่ครอบคลุมด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งาน
ตอบสนองคำสั่งซื้อได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม Customer 360 เหล่านี้
Service Cloud
มอบการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลในระดับและเปลี่ยนแปลงวิธีที่ทีมบริการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า
Communications Cloud
ดำเนินธุรกิจการสื่อสารของคุณได้อย่างชาญฉลาด รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Communications Cloud
Slack
Slack นำการสนทนา การทำงานร่วมกัน และการทำงานอัตโนมัติมารวมเข้ากับ AI อันดับ 1 ในสถานที่ทำงาน
Data Cloud
เพิ่มพลังให้ทีมงานเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและข้อมูลบริบท
Field Service คลาวด์
เสริมสร้างพลังให้กับอนาคตของการบริการภาคสนามด้วยแพลตฟอร์ม AI อันดับ 1 สำหรับการบริการภาคสนาม สร้างขึ้นบน Einstein 1

สร้างโซลูชันโทรคมนาคมที่สมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือของเรา
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:
- เลือก Communications Cloud รุ่นที่ถูกต้อง
- เพิ่มผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติที่จำเป็น หากยังไม่ได้รวมไว้
- ปรับแต่งผลลัพธ์สุดท้ายด้วยแอป บริการ และการสนับสนุน
ด้วย Salesforce ทีมงานของเรามีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น และเราบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ฉันตื่นเต้นที่จะเห็นว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป
อาร์เคตซ์ จาอูเรกี เครเมอร์สรองประธานฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า, เคพีเอ็น
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบด้วย Salesforce สำหรับ การสื่อสาร
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM สำหรับการสื่อสารอันดับ 1 ของโลกหรือยัง?
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง?
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อโทรคมนาคม
ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม การจัดการคำสั่งซื้อเป็นกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับสินค้าและบริการ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรับคำสั่งซื้อ การตรวจสอบคำสั่งซื้อ การจัดเตรียมบริการ และการติดตามคำสั่งซื้อจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น การจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการตรงเวลาและถูกต้อง
เครื่องมือกำหนดค่า ราคา และเสนอราคา (CPQ) ที่รองรับการกำหนดราคาตามแอตทริบิวต์และสัญญาที่ซับซ้อนสูง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันที่เสนอราคาจะเหมาะสมกับลูกค้าของคุณ ความสามารถในการรวบรวมคำสั่งซื้อขั้นสูงและการขายแบบแนะนำจะเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้าในธุรกิจที่แตกต่างกัน
อุตสาหกรรม Order Management ควบคุมการโต้ตอบกับระบบการจัดการของบริษัทอื่น เช่น การเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง การจัดการกำลังคน และสินค้าคงคลัง และสร้าง ลำดับ และตรวจสอบงานในแผนการจัดการแบบไดนามิก คุณสามารถกำหนดค่าตรรกะการโต้ตอบของระบบการปฏิบัติตามได้โดยใช้เวิร์กเบนช์แยก แปลง และโหลดรุ่นถัดไป รองรับความสามารถในการปรับแต่งตรรกะการโต้ตอบของระบบการปฏิบัติตามได้ในระดับที่ลึกกว่ามาก หากจำเป็น ผ่าน Salesforce APEX Industries Order Management ยังสนับสนุนการโต้ตอบระบบการปฏิบัติตามแบบอะซิงโครนัสและซิงโครนัสสำหรับคำสั่งซื้อระยะยาวอีกด้วย
ระบบการจัดการคำสั่งซื้อทางโทรคมนาคมช่วยสนับสนุนงานด้วยตนเองภายในเวิร์กโฟลว์ที่ขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของมนุษย์ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการกำหนดเส้นทางงานโดยอัตโนมัติไปยังผู้ใช้เฉพาะสำหรับการจัดการ การแก้ปัญหางานด้วยตนเองแบบมีคำแนะนำ รวมไปถึงการมอบหมายงานจำนวนมากและการเสร็จสมบูรณ์ของงาน