Microsoft Teams เหมาะสำหรับการรับส่งข้อความและการประชุม แต่การทำงานทุกวันนี้ต้องการอะไรมากกว่านั้นมาก Slack จะดึงข้อมูล แอป และการสนทนาของคุณเข้ามาไว้ในมุมมองเดียว ให้คุณ (และ AI ของคุณ) มีข้อมูลครบครันทั้งหมด และความช่วยเหลือจาก Slackbot ทำให้คุณไม่ต้องตามล่าหาคำตอบ และกลับมาทำงานที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว
ธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องมีแอปอื่นที่ไม่ได้เชื่อมโยงกัน แต่ต้องการพื้นที่ทำงานที่ไหลลื่นทุกกระบวนการ Slack นำผู้คน แอป และ AI มาไว้ด้วยกันเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปได้เร็วขึ้น นั่นคือเหตุผลที่แม้แต่ลูกค้าที่ใช้ Microsoft ก็ยังชื่นชอบ Slack เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่เครื่องมือทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างลงตัว
สำรวจแพลตฟอร์ม
เมื่อมองว่า AI เป็นเครื่องมือเสริม ก็จะขาดบริบทที่สำคัญ แต่ใน Slack นั้น AI เป็นส่วนหนึ่งของทีม และเมื่อผสานกับองค์ความรู้ขององค์กรในตัวด้วยแล้ว Slackbot จึงเป็นเอเจนต์ส่วนตัวในการทำงานที่มีทุกสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง
เสริมพลังให้การทำงานของคุณด้วย AI
Slack เป็นพื้นที่ที่ดีที่สุดสำหรับทุกโซลูชันของคุณ ทุกแอปและเอเจนต์จากภายนอก ตั้งแต่ Microsoft 365 ไปจนถึง Figma จะเชื่อมต่อกันอย่างลงตัวในทุกช่องทางการสื่อสารของคุณเพื่อให้ทำงานได้ตรงตามที่คุณต้องการอย่างแท้จริง
เรียกดูการผสานการทำงาน
การค้นหาภายในองค์กรใน Slack ที่ใช้ AI ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบที่อ้างอิงจากองค์ความรู้ทางธุรกิจจากแอป การสนทนา และไฟล์ได้แบบเรียลไทม์
ทำให้การค้นหาชาญฉลาดยิ่งขึ้น
พนักงานทุกคนสามารถสร้างระบบอัตโนมัติและขยายขอบเขตการทำงานของตนได้อย่างง่ายดายด้วยตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ใน Slack เมื่อเวิร์กโฟลว์สร้างได้ง่ายขนาดนี้ พนักงานจึงไม่เพียงแต่ใช้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังชื่นชอบมากขึ้นอีกด้วย
ทำงานประจำวันให้เป็นแบบอัตโนมัติ
Salesforce ใน Slack ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการกับข้อมูลของลูกค้าได้เร็วขึ้นแบบเรียลไทม์ อัปเดตระเบียน ปรับปรุงการนำมาใช้ และขับเคลื่อนคุณภาพข้อมูลได้ในจุดที่คุณกำลังทำงานอยู่
ก้าวเข้าสู่ Salesforce
Microsoft Teams สร้างมาเพื่อทำงานร่วมกับชุดโปรแกรม Microsoft 365 ในขณะที่ Slack สร้างมาเพื่อให้เป็นทั้งระบบปฏิบัติการด้านการทำงาน ทั้งสองโซลูชันนี้อาจดูเหมือนมีอะไรหลายอย่างที่คล้ายกัน แต่ลึกลงไปแล้วมีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและส่งมอบผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน
| Slack | Teams | |
|---|---|---|
| ความยืดหยุ่นของช่องทางการสื่อสาร | ไม่จำกัด- รวมอยู่ครบในที่เดียว เปลี่ยนประเภทช่องทางได้ตลอดเวลา | จำกัดสูงสุด 1,000 ช่องทางการสื่อสารต่อทีม ประเภทช่องทางการสื่อสารไม่มีความยืดหยุ่น |
| การทำงานร่วมกันกับภายนอก | Slack Connect ตั้งค่าง่าย สร้างมาบนระบบรักษาความปลอดภัยของ Slack และรองรับทุกฟีเจอร์สำหรับทั้งสององค์กร | ต้องใช้การกำหนดค่า Microsoft Entra B2B Direct Connect หลายขั้นตอน ไม่ได้รองรับฟีเจอร์ทั้งหมด |
| การผสานการทำงานกับแอป | Slack ผสานการทำงาน กับแอปกว่า 2,600 แอป ซึ่งรองรับช่องทางการสื่อสารประเภทต่างๆ อย่างต่อเนื่อง | ไม่รองรับแอปจำนวนมากในหลายประเภทช่องทางการสื่อสาร แอปจะถูกปักหมุดไว้ในแท็บ ซึ่งจะซ่อนข้อมูลและบังคับให้คุณต้องสลับไปมา |
| ระบบอัตโนมัติ | ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ เป็นเครื่องมือในตัวและใช้โค้ดน้อยจนถึงไม่ต้องใช้เลยเพื่อสร้างและขยายระบบอัตโนมัติได้ง่ายดาย | ต้องใช้ Microsoft Power Automate และอาจไม่รองรับเวิร์กโฟลว์ในบางแอปและบางประเภทช่องทางการสื่อสาร |
| AI ในทุกๆ ที่ | AI ในตัว มีให้บริการในทุกแพ็กเกจแบบชำระเงิน และฝังอย่างสม่ำเสมอในทุกฟีเจอร์ | ต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot เพิ่มเติม และไม่รองรับอย่างสม่ำเสมอในแชท ช่องทางการสื่อสาร และประสบการณ์การใช้งาน Teams |
| เอเจนต์ AI | เอเจนต์และแอป AI ทั้งหมดของคุณ ผสานการทำงานในช่องทางการสื่อสารทุกประเภทของคุณอย่างราบรื่นและสม่ำเสมอ | ต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Copilot และการกำหนดค่าด้านไอที เอเจนต์ถูกปรับใช้เป็นแอปแบบกำหนดเองที่ไม่ได้รองรับในทุกประเภทช่องทางการสื่อสาร |
| เอเจนต์ AI ส่วนตัว | Slackbot โฉมใหม่ เป็นเอเจนต์ส่วนบุคคลสำหรับการทำงานของคุณ ด้วยบริบททางธุรกิจที่เหนือชั้นและการแสดงผลที่ปรับแต่งให้เข้ากับบุคคล Slackbot จะช่วยยกระดับการทำงานของคุณได้อย่างมาก | Copilot เป็นระบบแบบทั่วไปและต้องสลับบริบทเพื่อเข้าถึง ยังไม่มีให้บริการในทุกส่วนของ Teams |
| การค้นหาภายในองค์กร | มีอยู่ในแพ็กเกจ Enterprise+ โดยจะอยู่ใน แถบการค้นหาใน Slack เชื่อมโยงแอปต่างๆ อย่าง Microsoft 365 | ต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot รายการเสริม สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เฟซ Copilot เท่านั้น |
| การแชร์ไฟล์แบบไดนามิก | วัตถุประสงค์ของงาน ให้ข้อมูลสรุปด้วย AI ดูตัวอย่างที่สมบูรณ์ และข้อมูลแอปของบุคคลที่สามถัดจากการสนทนาของคุณ | การแชร์ไฟล์ได้รับการออกแบบมาให้แชร์ผ่าน SharePoint และ OneDrive เป็นหลัก |
| การผสานการทำงานกับ Salesforce | Slack เป็นอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับ อินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับ Salesforce พร้อมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้ในทันที | การค้นหาระเบียนพื้นฐาน การแก้ไขระเบียนจำกัดเฉพาะเวอร์ชันเดสก์ท็อปเท่านั้น |
“แต่ก่อน ข้อสรุปมักจะกระจัดกระจายหายไปในอีเมลและแชทของ Teams ที่มีอยู่มากมาย แต่พอมี Slack ทุกบริบทจะมารวมอยู่ในช่องทางการสื่อสารที่ทั้งค้นหาง่าย เชื่อมโยงกับระเบียน และผูกเข้ากับเวิร์กโฟลว์ได้เลย ทีมเราทำงานได้ไวขึ้นเยอะ เพราะข้อมูลที่ทีมและ AI ต้องการนั้นพร้อมสแตนด์บายอยู่ตรงนั้นตลอดเวลา”
Andrew Russo
รองประธานฝ่ายระบบธุรกิจที่ BACA Systems
“เราจัดให้ Slack เป็นเลเยอร์เชื่อมต่อทั่วระบบนิเวศของเราเลย เรายังใช้ Microsoft 365 เป็นพื้นฐานอยู่ และ Slack เข้ามาเสริมโดยนำการประสานงานร่วมกันและความโปร่งใสเข้ามาไว้ในขั้นตอนการทำงาน ทั้งสองตัวนี้ต่างมีจุดแข็งของตัวเอง”
Ha Hoang
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศที่ Commvault
“ในที่สุดผมก็มีพื้นที่ที่สามารถสื่อสารกับทั้งองค์กรเพื่อแชร์ประสบการณ์ อัตราความสำเร็จ และการเรียนรู้ของผม ทั้งยังได้เห็นประสิทธิภาพในการทำงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เราดีใจมากที่เลือกใช้งาน Slack”
Varun Krishna
ซีอีโอของ Rocket Companies
Slack จะดึงแอปของ Microsoft ทั้งหมดของคุณเข้ามาอยู่ในที่เดียวและเชื่อมโยงเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการ (Workday, Figma, Jira และอื่นๆ) การสร้างแพลตฟอร์มที่ครบวงจรแบบมีบริบทครบถ้วนที่ทำให้ AI ของคุณทำงานฉลาดยิ่งขึ้น ช่วยให้บุคลากรเดินหน้าทำงานได้เร็วขึ้น และช่วยคุณจากความยุ่งยากในการปะติดปะต่องานทั้งหมดเข้าด้วยกัน
ทดลองใช้ Slack ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
ดูว่า Slack ทำงานอย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เชิงลึกของ Salesforce ได้อย่างไร
Slack และ Teams มีฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกัน แต่นำมาใช้เพื่อสนับสนุนการทำงานในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
Slack เป็นระบบฏิบัติการทำงาน ที่เข้ามาพลิกโฉมวิธีการทำงานร่วมกันของทีม โดยการนำบุคลากร ข้อมูล AI และแอปพลิเคชันมารวมกันในแพลตฟอร์มเดียวที่ชาญฉลาด โดดเด่นในเรื่องความเรียบง่าย การออกแบบที่ยืดหยุ่น และ UI ที่ใช้งานง่าย
ด้วยโครงสร้างสถาปัตยกรรมที่เน้นช่องทางสื่อสารและความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ Slack ช่วยให้สามารถทำงานตามเวลาที่แต่ละคนสะดวกและลดการใช้อีเมลรวมถึงการประชุม ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นรากฐานที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมยุคใหม่ที่ทำงานจากต่างสถานที่เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและปรับปรุงผลิตภาพให้ดีขึ้น
Teams ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทำงานร่วมกับแอปต่างๆ ของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น ทว่าการผสานรวมอยู่ในวงจำกัดนี้หมายความว่าระบบถูกปรับแต่งมาเพื่อรองรับชุดแอปพลิเคชันของ Microsoft เป็นหลัก และดำเนินงานตามรูปแบบกระบวนการทำงานที่มีอีเมลเป็นศูนย์กลาง ซึ่งอาจจำกัดความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกรวมถึงแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Microsoft
ความแตกต่างส่วนใหญ่มักจะขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ที่ใด Slackbot คือเอเจนต์ส่วนบุคคลสำหรับการทำงานของคุณ ซึ่งเชื่อมต่อกับเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่คุณได้ผสานกับ Slack ไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถสืบค้นข้อมูล Pipeline ของ Salesforce แบบเรียลไทม์ หรือดึงคำตอบจากฐานความรู้ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้โดยไม่ต้องออกจากการสนทนาเลย Microsoft Copilot สร้างขึ้นมาสำหรับระบบนิเวศ Microsoft 365 และทำงานได้ดีเมื่อข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ที่นั่น สำหรับทีมที่ทำงานด้วยเครื่องมือที่หลากหลายมากกว่า ขอบเขตการทำงานของ Copilot จึงค่อนข้างจำกัดกว่า AI จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ใช้งานจริงได้เท่านั้น
ใช่ Slack สร้างขึ้นเพื่อ ใช้งานร่วมกับเอเจนต์ได้ง่าย ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มเอเจนต์ไปยังช่องทางการสื่อสารต่างๆ จัดการเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ ในสแต็กทั้งหมดของคุณได้โดยไม่ต้องคำนึงว่าเป็นของผู้ให้บริการรายใด ใน Teams การปรับใช้เอเจนต์มักจะต้องใช้สิทธิ์การใช้งาน Copilot เพิ่มเติมและการกำหนดค่าโดยฝ่ายไอที อีกทั้งเอเจนต์ที่ปรับใช้เป็นแอปแบบกำหนดเองก็ไม่ได้รับการรองรับในทุกประเภทช่องทางการสื่อสาร องค์กรที่กำลังวางกลยุทธ์ เอเจนต์ AI ควรพิจารณาความง่ายในการรองรับเอเจนต์ใหม่ๆ ของแพลตฟอร์มเมื่อเทคโนโลยีประเภทนี้มีการพัฒนาไป
การค้นหาของ Slack ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการทำงานที่เน้นการสนทนาเป็นหลัก โดยจะแสดงข้อความ ไฟล์ หรือกระทู้ที่ถูกต้อง แม้จะผ่านมาหลายปีหรืออยู่ในแอปที่เชื่อมต่อไว้ก็ตาม การค้นหาของ Teams มีขอบเขตที่จำกัดกว่า การค้นหาการสนทนาหรือเอกสารในอดีตตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ อาจทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่นอกสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ในแพลตฟอร์มที่การตัดสินใจและความรู้ขององค์กรอยู่ในแชตแบบเรียลไทม์ ความสามารถในการค้นหาข้อมูลนั้นได้อย่างรวดเร็วกว่าจึงส่งผลกระทบโดยตรงต่อความรวดเร็วในการขับเคลื่อนงานของทีม
Slack Connect ช่วยให้คุณนำพาร์ทเนอร์ภายนอก ผู้จำหน่าย และลูกค้าเข้ามาในช่องทางสื่อสารร่วมกันโดยตรง โดยมีการรักษาความปลอดภัยด้วยสิทธิ์อนุญาตระดับองค์กรและประสบการณ์ Slack เดียวกับที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย และทีมบริการช่วยเหลือ บางองค์กรถึงกับขยายการเข้าถึงของ Slack Connect ให้กับบัญชีลูกค้าหลักโดยเป็นหนึ่งในสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจบริการช่วยเหลือระดับพรีเมียม ตัวอย่างเช่น ให้ลูกค้าต่อสายตรงไปยังทีมวิศวกรรม ส่วน Teams ให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงได้ แต่ต้องมีการกำหนดค่าหลายขั้นตอนผ่าน Microsoft Entra B2B Direct Connect และบางฟีเจอร์เท่านั้นที่รองรับระหว่างสององค์กร
API ของ Slack ใช้การออกแบบที่ใช้เว็บฮุก เมื่อเกิดเหตุการณ์ ทำให้ระบบภายนอกสามารถตอบสนองต่อกิจกรรมใน Slack ได้แบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องคอยดึงข้อมูลอยู่ตลอดเวลา สถาปัตยกรรมดังกล่าวช่วยให้การผสานรวมระบบ ได้เร็วขึ้น บำรุงรักษาได้ง่ายขึ้น และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วน Teams จะเชื่อมต่อผ่าน Microsoft Graph API ซึ่งเป็นโมเดลสิทธิ์การเข้าถึงแบบรวมศูนย์ที่ครอบคลุมทั้งอีเมล ปฏิทิน SharePoint และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ความครอบคลุมนี้มีประโยชน์ภายในระบบนิเวศของ Microsoft แต่ก็หมายความว่าสิทธิ์การเข้าถึงที่มอบให้กับการผสานการทำงานใดๆ จะครอบคลุมพื้นที่เป็นวงกว้างด้วยเช่นกัน นี่คือสิ่งที่ทีมรักษาความปลอดภัยควรนำไปพิจารณาในกระบวนการกำกับดูแลแอปบุคคลที่สามและการประเมินผู้ให้บริการ
ใช่ และเราเชื่อว่าการมีความโปร่งใสในเรื่องนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจได้ Teams มีความสามารถในการจัดการปฏิทินที่ล้ำลึกร่วมกับ Microsoft Outlook และช่วยให้การทำงานผ่านอีเมลง่ายขึ้นมาก ชุดโปรแกรมการประชุมทางวิดีโอแบบเต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึงห้องย่อยและบทถอดเสียงในที่ประชุม ยังมีฟีเจอร์ที่หลากหลายกว่าการโทรกลุ่มบน Slack สำหรับองค์กรที่ต้องพึ่งพาการประชุมทางวิดีโอที่มีโครงสร้างชัดเจนเป็นอย่างมาก หากอีเมล การประชุม และปฏิทินคือสิ่งที่คุณให้ความสำคัญสูงสุด ก็ถือเป็นจุดแข็งที่แท้จริงซึ่งควรนำมาพิจารณาประกอบการประเมินควบคู่ไปกับสิ่งอื่นๆ ในหน้านี้
เมื่อเปรียบเทียบราคาของ Slack กับ Teams สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ ตั้งแต่วันที่ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เป็นต้นไป Microsoft Teams จะเป็นบริการที่ต้องซื้อแยกต่างหากจากชุดโปรแกรม Office 365/Microsoft 365 โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 8.55 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน สำหรับ Microsoft Teams Enterprise/Microsoft Teams EEA
Slack แตกต่างจากโซลูชันแบบมัดรวมชุด โดยนำเสนอโครงสร้างราคาที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา ช่วยให้องค์กรสามารถเลือกเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะด้านได้อย่างเหมาะสมที่สุด โปรดดู แผนราคา หรือ ติดต่อฝ่ายขาย เพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม
