5 กลยุทธ์ในการเปิดใช้งาน ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

คุณมีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากที่กระจัดกระจายอยู่ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์โซเชียลหรือบันทึกการแชท แต่คุณจะปลดล็อกมูลค่าที่แท้จริงจากข้อมูลเหล่านี้และเปลี่ยนให้เป็นประสบการณ์ที่มีความหมายสำหรับลูกค้าได้อย่างไร

ดูภาพกราฟิกของเราที่มีชื่อว่า “5 กลยุทธ์ในการทำให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ” เพื่อดูว่าแพลตฟอร์ม Data Cloud ของเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร การเชื่อมต่อ ประมวลผล และเปิดใช้งานข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างด้วย Salesforce ช่วยให้คุณนำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามาสู่ทีมของคุณได้โดยตรง เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายให้มีความหมายมากยิ่งขึ้น

ลองนึกภาพ CRM ที่คุณสามารถค้นหาบทความความรู้หรือโทรออกบันทึกการสนทนาได้อย่างง่ายดายเหมือนกับการพูดคุยกับเพื่อน ที่การดึงข้อมูลที่แม่นยำนั้นง่ายพอๆ กับการถามคำถาม หรือที่ตัวแทน AI ที่ทำงานอัตโนมัติให้คำตอบที่แม่นยำและชาญฉลาดเพราะได้รับการสนับสนุนด้วยบริบทเชิงลึกของลูกค้า นี่คือความหมายของการเปลี่ยนแนวทางการใช้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง นั่นคือการเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดของคุณให้กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน ค้นพบ 5 วิธีหลักในการทำสิ่งนั้นในอินโฟกราฟิกด้านล่าง