
การสื่อสาร
ให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก
- คาดการณ์การหยุดชะงักของบริการ: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเครือข่ายและกิจกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อคาดการณ์ปัญหาบริการที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นและดำเนินการป้องกัน
- ปรับแต่งการโต้ตอบการสนับสนุน: จัดเตรียมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์และข้อมูลในประวัติให้กับตัวแทน ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งมอบโซลูชันที่ปรับแต่งได้ในการโต้ตอบแต่ละครั้ง
- ทำให้การติดต่อเป็นอัตโนมัติ: กระตุ้นการแจ้งเตือนเชิงรุกและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าที่ประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการหรือสถานะบัญชีมีการเปลี่ยนแปลง