
การสื่อสาร
เพิ่มยอดขายให้ลูกค้าโดยการติดตามประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายระดับการบริการ
- เพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) โดยการระบุและดำเนินการเกี่ยวกับโอกาสในการขายเพิ่มและขายแบบไขว้
- เพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาลูกค้าด้วยการดำเนินการแก้ไขการละเมิดระดับการบริการอย่างจริงจังและเสนอการอัปเกรดที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงคุณภาพการบริการด้วยการติดตามและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องและปฏิบัติตาม SLA