บริการทางการเงิน

สร้างแคมเปญการตลาดแบบตรงเป้าหมาย

  • แบ่งกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิก: สร้างกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์ตามธุรกรรมล่าสุด พฤติกรรมการสืบค้น และเหตุการณ์ในชีวิตเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดมีความเกี่ยวข้องอย่างมาก
  • มอบข้อเสนอเฉพาะบุคคล: ปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น บัตรเครดิต สินเชื่อ หรือแผนการลงทุนตามโปรไฟล์และพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย
  • ทำให้การมีส่วนร่วมเป็นแบบอัตโนมัติ: กระตุ้นแคมเปญทางการตลาดทันทีเมื่อลูกค้าถึงจุดสำคัญ เช่น เป้าหมายการออมหรือการชำระคืนเงินกู้ ทำให้การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าสูงสุด

สรุปกรณีการใช้งาน

บริษัทบริการทางการเงินสามารถใช้ประโยชน์จาก Data Cloud Sub-Second Real-Time เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างไดนามิก ส่งมอบข้อเสนอเฉพาะบุคคล และทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติทันเวลา ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและขับเคลื่อนการแปลง

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ใช้

แหล่งข้อมูลที่ใช้

ประวัติการทำธุรกรรม
ข้อมูลการท่องเว็บและแอป
ข้อมูลการสมัครสินเชื่อ
ข้อมูลการมีส่วนร่วมกับอีเมล
ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
ข้อมูลการสำรวจและข้อเสนอแนะ
ข้อมูลเหตุการณ์ในชีวิต

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์

ด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงในกรณีการใช้งานนี้ ทีมงานสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณไว้ล่วงหน้า สร้างของตนเอง หรือรันโมเดลการทำนายด้วย Data Cloud ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นหรือขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติใหม่ๆ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิก Data Cloud แบ่งกลุ่มลูกค้าทันทีตามพฤติกรรมล่าสุด เช่น การทำธุรกรรม การโต้ตอบออนไลน์ และการเปลี่ยนแปลงคะแนนเครดิต ตัวอย่างเช่น หากการใช้จ่ายของลูกค้าบ่งชี้ว่าธุรกิจกำลังเติบโต ระบบสามารถย้ายลูกค้าไปยังกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดข้อเสนอที่เกี่ยวข้องสำหรับสินเชื่อธุรกิจและผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อเสนอส่วนบุคคล Data Cloud ปรับแต่งข้อเสนอโดยวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้า พฤติกรรมทางการเงินล่าสุด และเหตุการณ์ในชีวิต ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์การลงทุนและใกล้จะถึงวันครบรอบบัญชี ระบบสามารถเสนอข้อเสนอการให้คำปรึกษาการลงทุนส่วนบุคคลได้ ทำให้โอกาสในการมีส่วนร่วมและการแปลงเพิ่มขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ Milestone อัตโนมัติ แพลตฟอร์มจะเปิดใช้งานแคมเปญโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าถึงจุดสำคัญ เช่น บรรลุเป้าหมายการออมหรือมีบัญชีอยู่ครบหนึ่งปี หากลูกค้าบรรลุเป้าหมายการออมที่สำคัญ ระบบอาจเสนอแผนการลงทุนที่เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะหรืออัปเกรดบัญชีพรีเมียม โดยเสนอตัวเลือกที่ตรงเวลาและสอดคล้องกับเส้นทางทางการเงินของลูกค้า

ผลกระทบเป็นอย่างไรบ้าง?

เพิ่มอัตราการแปลง
การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น
ปรับปรุงการรักษาลูกค้า
เพิ่มโอกาสในการขายแบบไขว้