Skip to content
สื่อ

เพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟนๆ ด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคล

  • ปรับปรุงการมีส่วนร่วมด้วยมุมมองที่ครอบคลุมของการโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงความรู้สึก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งทุกอย่างให้ตรงตามความต้องการทุกครั้ง
  • เพิ่มรายได้ด้วยการระบุโอกาสในการขายแบบไขว้และการขายแบบเพิ่มปริมาณ และสร้างกระบวนการอัตโนมัติที่นำข้อมูลเหล่านี้ไปยังตัวแทน ส่งมอบให้กับลูกค้า และระบุแนวโน้ม

สรุปกรณีการใช้งาน

สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแฟนๆ ของคุณตลอดชีวิตด้วยการทำความรู้จักพวกเขาและทำให้ทุกการโต้ตอบเป็นสิ่งที่น่าจดจำ เพิ่มรายได้ด้วยการระบุโอกาสในการขายเพิ่มและขายแบบไขว้ที่จะเพิ่มส่วนแบ่งในกระเป๋าสตางค์ควบคู่ไปกับความพึงพอใจของลูกค้า

อุตสาหกรรม

สื่อ

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ใช้

แหล่งข้อมูลที่ใช้

กิจกรรมการบริโภคสื่อ
เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
ข้อมูลการบริโภคเนื้อหา
แบบสำรวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ
ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
การบริโภคสตรีมมิ่ง
การโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้า
กิจกรรมซื้อตั๋ว
การสมัครสมาชิกและการซื้อ
ข้อมูลผู้เข้าร่วมและผู้มีส่วนร่วม

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์

ด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงในกรณีการใช้งานนี้ ทีมงานสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกจากการคำนวณหรือรันโมเดลการทำนายด้วย Data Cloud ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นหรือขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติใหม่ๆ

ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณ สร้างข้อมูลเชิงลึก เช่น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าหรือคะแนนการมีส่วนร่วมของแฟนๆ โดยรวมข้อมูล เช่น การบริโภคสื่อ จำนวนการดูโฆษณา การซื้อตั๋ว และการซื้อสินค้า เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ รายงาน และแดชบอร์ด
แบบจำลองเชิงทำนาย รันโมเดลที่ทำนายว่าเมื่อใดแฟนๆ จะเต็มใจรับการอัปเกรดหรือข้อเสนอ VIP มากที่สุด คาดการณ์ระดับความพึงพอใจของแฟนๆ โดยรวมโดยอิงจากข้อมูลการมีส่วนร่วมในอดีตกับแบรนด์ของคุณ

ผลกระทบเป็นอย่างไรบ้าง?

ลดการปั่นป่วน
เพิ่มการขายแบบ Cross-sell และ Upsell
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุง CLTV
ปรับปรุง CSAT แล้ว

พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ขอให้โทรกลับ