Financial Services Cloud ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง

Financial Services Cloud ช่วยให้คุณค้นพบวิธีสร้างรายได้ใหม่ คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะถาม มอบบริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไว้วางใจได้ในบริการธนาคาร การลงทุน หรือประกันภัย

ใช้ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่เชื่อถือได้จากทุกระบบเป็นฐานสำหรับ AI โดยไม่ต้องย้ายหรือคัดลอกข้อมูล ด้วยการใช้งาน AI agents ที่ออกแบบมาเพื่อบริการทางการเงินโดยเฉพาะและผ่านการฝึกล่วงหน้าบนโฟลว์งานด้านธนาคาร การบริหารความมั่งคั่ง และประกันภัย เพื่อผลตอบแทนจากการลงทุนที่รวดเร็วขึ้น ฝัง AI agents ที่เชื่อถือได้เหล่านี้ไว้ในโฟลว์การทำงานโดยตรงสำหรับทีมแนวหน้า เพื่อมอบคำแนะนำตามนโยบาย พร้อมทั้งประสานงานกำลังพล AI ที่ปลอดภัยและเป็นหนึ่งเดียว

ระบบ "Cumulus Dashboard Service and Support" ที่มีแชทบอท "Insurance Assistant" ทางด้านขวา แชทบอทแสดงสรุปบัญชีของผู้ถือกรมธรรม์ชื่อ Jenny Will และเริ่มต้น "First Notice of Loss workflow" สำหรับการเรียกร้อง

ใช้ประโยชน์จาก AI agents และมุมมองลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่ได้จากการทลายไซโลข้อมูลในระบบหลักต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายอย่างก้าวกระโดด ด้วยการทำให้งานที่ต้องทำด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติและขยายการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่มุ่งเน้นเป้าหมาย จัดการวงจรการขายทั้งหมดตั้งแต่การคาดหวังจนถึงการดูแลพนักงานใหม่ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกสำคัญ เช่น เหตุการณ์ในชีวิตและสินทรัพย์ที่ถือครองอยู่ภายนอก เพื่อให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่เหมาะสมและเร่งปิดดีลที่ซับซ้อนได้

อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับ "Retail Banking" ที่มีแชทบอท "ตัวแทนบริการสำหรับการธนาคาร" ช่วยเหลือลูกค้าชื่อ Marcel Green ตัวแทนเสนอยื่นการโต้แย้งอย่างเป็นทางการและออกเครดิตชั่วคราวสำหรับรายการที่ถูกโต้แย้งมูลค่า $14.99 จาก "MaxSheam Services" ในบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน

เชื่อมต่อและรวมแหล่งข้อมูลทุกแหล่งอย่างปลอดภัยโดยใช้ API สำเร็จรูปและโมเดลที่เป็นไปตามข้อบังคับ เพื่อเปิดใช้งานการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและจัดการเส้นทางบริการเชิงรุกแบบเฉพาะบุคคลอย่างสูงในกระบวนการทางธุรกิจด้านบริการทางการเงินที่ซับซ้อน รวมประสบการณ์ของลูกค้าและลูกจ้างไว้บนแพลตฟอร์มเดียวด้วยการทลายไซโลข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าบริการมีความรวดเร็วและแม่นยำ พร้อมทั้งเสริมศักยภาพตัวแทนด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงพยากรณ์เพื่อให้คำแนะนำเชิงรุกก่อนที่ลูกค้าจะถามด้วยซ้ำ

อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับ "Retail Banking" พร้อมแชทบอท "ตัวแทนบริการสำหรับการธนาคาร" ที่กำลังช่วยเหลือลูกค้าชื่อ Marcel Green โดยตัวแทนกำลังเสนอให้ยื่นการโต้แย้งอย่างเป็นทางการและออกเครดิตชั่วคราวสำหรับรายการที่ถูกโต้แย้งมูลค่า $14.99 จาก "MaxSheam Services" ในบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน

สร้างความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ไม่ยอมประนีประนอม ด้วยการรักษาอธิปไตยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนจากโมเดลสาธารณะ บังคับใช้นโยบายด้วยมาตรการป้องกันดิจิทัลที่ฝังอยู่ในระบบและการตั้งค่าสถานะความเสี่ยงแบบอัตโนมัติ รวมถึงรับรองความเข้มงวดด้านกฎระเบียบผ่านเส้นทางการตรวจสอบที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ซึ่งตรวจสอบและติดตามการดำเนินการของตัวแทนทุกรายการ

อินเทอร์เฟซ "Compliance Review" ที่แสดงปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ถูกตั้งค่าสถานะว่า "Severity: High" ภายใต้นโยบาย "Promise of Future Returns" พร้อมคำสั่งที่ถูกตั้งค่าสถานะ เช่น "I can guarantee a 20% increase in revenue." ถัดจากนั้น "Compliance Assistant" แสดงรายการข้อบังคับที่อาจเกี่ยวข้อง 3 รายการที่เชื่อมโยงกับกระบวนการทางธุรกิจ "Reg BI" รวมถึง "Investment Advisers Act of 1940" และ "Securities Act of 1933"
ระบบ "Cumulus Dashboard Service and Support" ที่มีแชทบอท "Insurance Assistant" ทางด้านขวา แชทบอทแสดงสรุปบัญชีของผู้ถือกรมธรรม์ชื่อ Jenny Will และเริ่มต้น "First Notice of Loss workflow" สำหรับการเรียกร้อง
อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับ "Retail Banking" ที่มีแชทบอท "ตัวแทนบริการสำหรับการธนาคาร" ช่วยเหลือลูกค้าชื่อ Marcel Green ตัวแทนเสนอยื่นการโต้แย้งอย่างเป็นทางการและออกเครดิตชั่วคราวสำหรับรายการที่ถูกโต้แย้งมูลค่า $14.99 จาก "MaxSheam Services" ในบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน
อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับ "Retail Banking" พร้อมแชทบอท "ตัวแทนบริการสำหรับการธนาคาร" ที่กำลังช่วยเหลือลูกค้าชื่อ Marcel Green โดยตัวแทนกำลังเสนอให้ยื่นการโต้แย้งอย่างเป็นทางการและออกเครดิตชั่วคราวสำหรับรายการที่ถูกโต้แย้งมูลค่า $14.99 จาก "MaxSheam Services" ในบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน
อินเทอร์เฟซ "Compliance Review" ที่แสดงปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ถูกตั้งค่าสถานะว่า "Severity: High" ภายใต้นโยบาย "Promise of Future Returns" พร้อมคำสั่งที่ถูกตั้งค่าสถานะ เช่น "I can guarantee a 20% increase in revenue." ถัดจากนั้น "Compliance Assistant" แสดงรายการข้อบังคับที่อาจเกี่ยวข้อง 3 รายการที่เชื่อมโยงกับกระบวนการทางธุรกิจ "Reg BI" รวมถึง "Investment Advisers Act of 1940" และ "Securities Act of 1933"